คำถามทั่วไป

คำตอบเหล่านี้ใช้ได้กับ Add-on ของ Google Forms ทุกตัวของเรา สำหรับความช่วยเหลือเฉพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์ โปรดดู FAQ ของ Add-on แต่ละตัว

การติดตั้งและการเปิดใช้งาน

เข้าใช้งาน Add-on ได้อย่างไร?

เปิด Google Form ของคุณ คลิกไอคอนรูปชิ้นส่วนจิ๊กซอว์ (Add-ons) แล้วเลือก Add-on ที่ต้องการ จากนั้น Add-on จะเปิดขึ้นในแผงแถบด้านข้าง

ฉันหา Add-on ไม่เจอหลังจากติดตั้ง

เปิด Google Form ใดก็ได้ คลิก Add-ons ในเมนู แล้วเลือก Add-on ที่ต้องการ หากไม่พบ ลองรีเฟรชหน้าหรือติดตั้งใหม่จาก Google Workspace Marketplace

ทำไมฉันถึงไม่เห็น "Open" ในเมนู Add-ons?

Google เป็นผู้ควบคุมว่าตัวเลือก Add-on ใดจะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลง ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ แคช หรือสถานะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Google ลอง:

รีเฟรชหน้า (Ctrl/Cmd + R)
ปิดและเปิดฟอร์มใหม่
ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบ Google อีกครั้ง
รอสักครู่หลังจากติดตั้ง

นี่คือพฤติกรรมของ Google Forms ที่เราไม่สามารถควบคุมได้

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google มากกว่าหนึ่งบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกัน Google อาจเรียกใช้ Add-on ในนามบัญชีเริ่มต้นของคุณ — บัญชีแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้ — ไม่ใช่บัญชีที่คุณใช้เปิดฟอร์ม ซึ่งอาจทำให้ Add-on แสดงอีเมลผิดบัญชี แสดงการตั้งค่าหรือการสมัครสมาชิกที่ไม่ใช่ของคุณ หรือแจ้งว่าคุณสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงฟอร์ม การสลับบัญชีจากเมนูบัญชีของ Forms มักไม่ได้ผลถาวร — เมื่อโหลดหน้าใหม่ ระบบจะย้อนกลับไปใช้บัญชีเริ่มต้นอีกครั้ง

วิธีแก้ไข ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

ตั้งให้บัญชีของฟอร์มเป็นบัญชี Google เริ่มต้นของคุณ: ออกจากระบบทุกบัญชี แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนั้นเป็นบัญชีแรก
ออกจากระบบบัญชีอื่น ๆ ทั้งหมดในเบราว์เซอร์
เปิดฟอร์มในโปรไฟล์เบราว์เซอร์แยกต่างหาก หรือในหน้าต่างไม่ระบุตัวตน (Incognito/Private) ที่ลงชื่อเข้าใช้เฉพาะบัญชีที่ถูกต้องเท่านั้น

นี่คือพฤติกรรมการใช้หลายบัญชีของ Google ที่ส่งผลต่อ Add-on ในเบราว์เซอร์ทั้งหมด

คำถามทั่วไป

การติดตั้งและการเปิดใช้งาน

เข้าใช้งาน Add-on ได้อย่างไร?

ฉันหา Add-on ไม่เจอหลังจากติดตั้ง

ทำไมฉันถึงไม่เห็น "Open" ในเมนู Add-ons?

บัญชี

Add-on แสดงบัญชี Google ผิดบัญชี (หรือแจ้งว่าฉันสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง)

ใช้ Add-on กับผู้แก้ไขหลายคนได้ไหม?

อุปกรณ์

Add-on ทำงานบนมือถือได้ไหม?

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?