Häufige Fragen
Diese Antworten gelten für alle unsere Google Forms-Add-ons. Produktspezifische Hilfe finden Sie in den FAQ des jeweiligen Add-ons.
Installieren & Öffnen
Wie öffne ich das Add-on?
Öffnen Sie Ihr Google-Formular, klicken Sie auf das Puzzle-Symbol (Add-ons) und wählen Sie das Add-on aus. Es öffnet sich in einer Seitenleiste.
Ich kann das Add-on nach der Installation nicht finden
Öffnen Sie ein beliebiges Google-Formular, klicken Sie im Menü auf Add-ons und wählen Sie das Add-on aus. Falls es fehlt, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, oder installieren Sie es erneut aus dem Google Workspace Marketplace.
Warum sehe ich „Öffnen" nicht im Add-ons-Menü?
Google steuert, welche Add-on-Optionen im Dropdown angezeigt werden. Dies kann je nach Browser, Cache oder dem serverseitigen Status von Google variieren. Versuchen Sie:
- Seite aktualisieren (Strg/Cmd + R)
- Formular schließen und erneut öffnen
- Bei Google ab- und wieder anmelden
- Einige Minuten nach der Installation warten
Dies ist ein Verhalten von Google Forms, das wir nicht beeinflussen können.
Konten
Das Add-on zeigt das falsche Google-Konto an (oder meldet, dass Sie den Zugriff verloren haben)
Wenn Sie im selben Browser mit mehr als einem Google-Konto angemeldet sind, führt Google das Add-on möglicherweise unter Ihrem Standard-Konto aus — dem Konto, mit dem Sie sich zuerst angemeldet haben — und nicht unter dem Konto, mit dem Sie das Formular geöffnet haben. Dadurch kann das Add-on die falsche E-Mail-Adresse anzeigen, Einstellungen oder ein Abonnement darstellen, die nicht Ihre sind, oder melden, dass Sie den Zugriff auf das Formular verloren haben. Ein Kontowechsel über das Kontomenü von Google Forms hält oft nicht — nach dem Neuladen der Seite springt es zurück zum Standard-Konto.
So beheben Sie das Problem — führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Machen Sie das Konto des Formulars zu Ihrem Standard-Google-Konto: Melden Sie sich von allen Konten ab und melden Sie sich dann zuerst mit diesem Konto wieder an.
- Melden Sie die anderen Konten im Browser ab.
- Öffnen Sie das Formular in einem separaten Browser-Profil oder einem Inkognito-/privaten Fenster, in dem nur das richtige Konto angemeldet ist.
Dies ist ein Verhalten von Google bei mehreren Konten, das alle Browser-Add-ons betrifft.
Kann ich ein Add-on mit mehreren Bearbeitern verwenden?
Ja. Einstellungen werden mit dem Formular gespeichert. Mehrere Bearbeiter können auf das Add-on zugreifen, aber gleichzeitige Bearbeitungen können zu Konflikten führen.
Geräte
Funktionieren die Add-ons auf Mobilgeräten?
Unsere Add-ons funktionieren in der Google Forms-Weboberfläche auf Desktop-Browsern. Mobile Browser haben eingeschränkte Add-on-Unterstützung.