Domande comuni
Queste risposte valgono per tutti i nostri componenti aggiuntivi per Google Forms. Per assistenza specifica su un prodotto, consulta la FAQ del singolo componente aggiuntivo.
Installazione e apertura
Come apro il componente aggiuntivo?
Apri il tuo Google Form, fai clic sull'icona del puzzle (Componenti aggiuntivi) e seleziona il componente aggiuntivo. Si apre in un pannello laterale.
Non riesco a trovare il componente aggiuntivo dopo l'installazione
Apri qualsiasi Google Form, fai clic su Componenti aggiuntivi nel menu e seleziona il componente aggiuntivo. Se manca, prova ad aggiornare la pagina o a reinstallarlo dal Google Workspace Marketplace.
Perché non vedo "Apri" nel menu Componenti aggiuntivi?
Google controlla quali opzioni del componente aggiuntivo appaiono nel menu a discesa. Questo può variare in base al browser, alla cache o allo stato lato server di Google. Prova:
- Aggiorna la pagina (Ctrl/Cmd + R)
- Chiudi e riapri il modulo
- Esci e accedi di nuovo a Google
- Attendi qualche minuto dopo l'installazione
Questo è un comportamento di Google Forms che non possiamo controllare.
Account
Il componente aggiuntivo mostra l'account Google sbagliato (o dice che ho perso l'accesso)
Se hai effettuato l'accesso a più di un account Google nello stesso browser, Google potrebbe eseguire il componente aggiuntivo con il tuo account predefinito — il primo con cui hai effettuato l'accesso — e non con l'account con cui hai aperto il modulo. Questo può far sì che il componente aggiuntivo mostri l'email sbagliata, visualizzi impostazioni o un abbonamento che non sono tuoi, o segnali che hai perso l'accesso al modulo. Cambiare account dal menu account di Forms spesso non basta: ricaricando la pagina si torna all'account predefinito.
Per risolvere, procedi in uno dei seguenti modi:
- Rendi l'account del modulo il tuo account Google predefinito: esci da tutti gli account, poi accedi per primo con quell'account.
- Disconnetti gli altri account dal browser.
- Apri il modulo in un profilo del browser separato o in una finestra di navigazione in incognito/privata in cui è connesso solo l'account giusto.
Questo è un comportamento multi-account di Google che riguarda tutti i componenti aggiuntivi per browser.
Posso usare un componente aggiuntivo con più editor?
Sì. Le impostazioni sono memorizzate con il modulo. Più editor possono accedere al componente aggiuntivo, ma le modifiche simultanee potrebbero causare conflitti.
Dispositivi
I componenti aggiuntivi funzionano su mobile?
I nostri componenti aggiuntivi funzionano nell'interfaccia web di Google Forms su browser desktop. I browser mobile hanno un supporto limitato per i componenti aggiuntivi.