공통 질문
이 답변들은 당사의 모든 Google Forms 부가기능에 적용됩니다. 제품별 도움말은 각 부가기능의 자주 묻는 질문을 참고하세요.
설치 및 열기
부가기능은 어떻게 여나요?
Google 설문지를 열고 퍼즐 조각 아이콘(부가기능)을 클릭한 후 원하는 부가기능을 선택하세요. 부가기능은 사이드바 패널에서 열립니다.
설치 후 부가기능을 찾을 수 없습니다
Google 설문지를 열고 메뉴에서 부가기능을 클릭한 후 해당 부가기능을 선택하세요. 표시되지 않으면 페이지를 새로 고침하거나 Google Workspace Marketplace에서 재설치해 보세요.
부가기능 메뉴에서 "Open"(열기)가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
Google은 드롭다운에 표시되는 부가기능 옵션을 제어합니다. 이는 브라우저, 캐시 또는 Google의 서버 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요:
- 페이지 새로 고침(Ctrl/Cmd + R)
- 설문지 닫고 다시 열기
- Google 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인
- 설치 후 몇 분 기다리기
이는 당사가 제어할 수 없는 Google Forms의 동작입니다.
계정
부가기능에 잘못된 Google 계정이 표시됩니다(또는 접근 권한을 잃었다고 나옵니다)
같은 브라우저에서 두 개 이상의 Google 계정에 로그인되어 있으면, Google이 설문지를 연 계정이 아니라 기본 계정 — 가장 먼저 로그인한 계정 — 으로 부가기능을 실행할 수 있습니다. 이 경우 부가기능에 잘못된 이메일이 표시되거나, 내 것이 아닌 설정이나 구독이 보이거나, 설문지 접근 권한을 잃었다는 메시지가 나타날 수 있습니다. Forms의 계정 메뉴에서 계정을 전환해도 유지되지 않는 경우가 많으며, 페이지를 새로 고치면 기본 계정으로 되돌아갑니다.
해결하려면 다음 중 하나를 수행하세요:
- 설문지에 사용하는 계정을 기본 Google 계정으로 만드세요: 모든 계정에서 로그아웃한 후 해당 계정으로 가장 먼저 다시 로그인하세요.
- 브라우저에서 다른 계정들을 로그아웃하세요.
- 올바른 계정에만 로그인된 별도의 브라우저 프로필이나 시크릿/사생활 보호 창에서 설문지를 여세요.
이는 모든 브라우저 부가기능에 영향을 미치는 Google의 다중 계정 동작입니다.
부가기능을 여러 편집자가 함께 사용할 수 있나요?
네. 설정은 설문지에 저장됩니다. 여러 편집자가 부가기능에 접근할 수 있지만 동시에 편집하면 충돌이 발생할 수 있습니다.
기기
부가기능은 모바일에서도 작동하나요?
당사의 부가기능은 데스크톱 브라우저의 Google Forms 웹 인터페이스에서 작동합니다. 모바일 브라우저는 부가기능 지원이 제한적입니다.