SKYFIELD

Add-on tidak mau dimuat

Yang harus dilakukan saat panel add-on terbuka kosong atau menyatakan organisasi Anda memblokirnya.

Jika panel add-on terbuka dan tetap kosong, atau menampilkan Diblokir oleh organisasi Anda, Google menolak permintaan add-on sebelum kode kami sempat berjalan. Panelnya sendiri termuat. Semua yang dimintanya ditolak.

Ada dua penyebab umum, dan keduanya butuh penanganan berbeda.

1. Anda masuk ke lebih dari satu akun Google

Ini yang lebih sering terjadi, dan tampilannya persis seperti pemblokiran.

Saat Anda masuk ke beberapa akun Google di browser yang sama, Google bisa menjalankan add-on sebagai akun default Anda, yaitu akun pertama yang Anda gunakan untuk masuk, meskipun Anda sedang membuka formulir dengan akun lain. Jika akun default itu milik organisasi yang belum menyetujui add-on, setiap permintaan ditolak dan panel tampil kosong.

Cara mengenalinya. Lihat bilah alamat. URL Google memuat indeks akun: docs.google.com/forms/u/0/... adalah akun pertama Anda, /u/1/ yang kedua, dan seterusnya. Beberapa akun dalam satu browser adalah kondisi yang memicunya.

Cara memperbaikinya.

  • Buka formulir di jendela Samaran atau Pribadi, masuk hanya dengan akun yang ingin Anda pakai. Ini pemeriksaan tercepat dan memastikan diagnosisnya dalam waktu sekitar satu menit.
  • Atau gunakan profil browser terpisah untuk tiap akun.
  • Atau jadikan akun yang benar sebagai default: keluar dari semua akun, lalu masuk lagi dengan akun itu lebih dulu.

Berganti akun lewat menu akun di Forms sering tidak bertahan, dan memuat ulang halaman akan kembali ke akun default. Ini perilaku multi-akun Google dan berlaku untuk semua add-on, bukan hanya milik kami. Pertanyaan Umum membahas gejala lainnya.

2. Administrator Workspace Anda belum menyetujui add-on

Jika organisasi Anda memakai Google Workspace dengan akses Marketplace dibatasi, administrator harus mengizinkan setiap add-on sebelum ada yang bisa memakainya di domain tersebut.

Hanya administrator yang bisa mengubahnya. Kirimkan ini kepada mereka:

Mohon izinkan add-on ini untuk domain kami: Konsol Admin Google, Aplikasi, Aplikasi Google Workspace Marketplace, Daftar aplikasi, Tambahkan aplikasi. Cari add-on tersebut lalu izinkan untuk unit organisasi terkait.

Setelah diizinkan, tutup lalu buka lagi formulirnya. Perubahan bisa butuh beberapa menit.

Masih bermasalah?

Jika keduanya tidak berlaku, Anda hanya masuk dengan satu akun dan administrator menyatakan add-on sudah diizinkan, hubungi kami. Sebutkan add-on dan akun Google yang Anda pakai, dan kami akan memeriksa lognya untuk akun tersebut.