Pertanyaan Umum
Jawaban berikut berlaku untuk semua Add-on Google Forms kami. Untuk bantuan spesifik per produk, lihat FAQ masing-masing Add-on.
Instalasi & Membuka
Bagaimana cara membuka Add-on?
Buka Google Form Anda, klik ikon puzzle (Add-ons), lalu pilih Add-on yang diinginkan. Add-on akan terbuka di panel sidebar.
Saya tidak dapat menemukan Add-on setelah instalasi
Buka Google Form mana pun, klik Add-ons di menu, lalu pilih Add-on yang diinginkan. Jika tidak ditemukan, coba muat ulang halaman atau instal ulang dari Google Workspace Marketplace.
Mengapa saya tidak melihat "Open" di menu Add-ons?
Google mengontrol opsi Add-on mana yang muncul di dropdown. Ini bisa bervariasi berdasarkan browser, cache, atau status sisi server Google. Coba:
- Muat ulang halaman (Ctrl/Cmd + R)
- Tutup dan buka kembali formulir
- Keluar dan masuk kembali ke Google
- Tunggu beberapa menit setelah instalasi
Ini adalah perilaku Google Forms yang tidak dapat kami kendalikan.
Akun
Add-on menampilkan akun Google yang salah (atau menyatakan saya kehilangan akses)
Jika Anda masuk ke lebih dari satu akun Google di browser yang sama, Google mungkin menjalankan Add-on sebagai akun default Anda — akun pertama yang Anda gunakan untuk masuk — bukan akun yang Anda gunakan untuk membuka formulir. Akibatnya, Add-on dapat menampilkan email yang salah, menampilkan pengaturan atau langganan yang bukan milik Anda, atau melaporkan bahwa Anda kehilangan akses ke formulir. Berpindah akun dari menu akun Google Forms sering kali tidak bertahan — memuat ulang halaman akan kembali ke akun default.
Untuk memperbaikinya, lakukan salah satu langkah berikut:
- Jadikan akun formulir sebagai akun Google default Anda: keluar dari semua akun, lalu masuk kembali dengan akun tersebut terlebih dahulu.
- Keluarkan akun-akun lain dari browser.
- Buka formulir di profil browser terpisah atau di jendela Incognito/Private yang hanya masuk dengan akun yang benar.
Ini adalah perilaku multi-akun Google yang memengaruhi semua Add-on browser.
Bisakah saya menggunakan Add-on dengan beberapa editor?
Ya. Pengaturan disimpan bersama formulir. Beberapa editor dapat mengakses Add-on, tetapi pengeditan bersamaan dapat menyebabkan konflik.
Perangkat
Apakah Add-on bekerja di perangkat seluler?
Add-on kami bekerja di antarmuka web Google Forms pada browser desktop. Browser seluler memiliki dukungan Add-on yang terbatas.