Perguntas comuns
Estas respostas se aplicam a todos os nossos complementos para o Google Forms. Para ajuda específica de cada produto, consulte as Perguntas Frequentes de cada complemento.
Instalação e abertura
Como abro o complemento?
Abra seu formulário do Google, clique no ícone de quebra-cabeça (Complementos) e selecione o complemento. Ele abre em um painel lateral.
Não consigo encontrar o complemento após a instalação
Abra qualquer formulário do Google, clique em Complementos no menu e selecione o complemento. Se não aparecer, tente atualizar a página ou reinstalar pelo Google Workspace Marketplace.
Por que não vejo "Abrir" no menu de Complementos?
O Google controla quais opções de complemento aparecem no menu suspenso. Isso pode variar de acordo com o navegador, o cache ou o estado do servidor do Google. Tente:
- Atualizar a página (Ctrl/Cmd + R)
- Fechar e reabrir o formulário
- Sair e entrar novamente na sua conta Google
- Aguardar alguns minutos após a instalação
Este é um comportamento do Google Forms que não podemos controlar.
Contas
O complemento mostra a conta Google errada (ou diz que perdi o acesso)
Se você estiver conectado a mais de uma conta Google no mesmo navegador, o Google pode executar o complemento com a sua conta padrão — a primeira em que você fez login — e não com a conta com a qual você abriu o formulário. Isso pode fazer o complemento mostrar o e-mail errado, exibir configurações ou uma assinatura que não são suas, ou informar que você perdeu o acesso ao formulário. Trocar de conta pelo menu de contas do Forms muitas vezes não resolve — ao recarregar a página, tudo volta para a conta padrão.
Para corrigir, faça uma das opções a seguir:
- Torne a conta do formulário a sua conta Google padrão: saia de todas as contas e entre primeiro com essa conta.
- Desconecte as outras contas do navegador.
- Abra o formulário em um perfil de navegador separado ou em uma janela anônima/privada conectada apenas com a conta certa.
Este é um comportamento do Google com múltiplas contas que afeta todos os complementos de navegador.
Posso usar um complemento com vários editores?
Sim. As configurações são armazenadas com o formulário. Vários editores podem acessar o complemento, mas edições simultâneas podem causar conflitos.
Dispositivos
Os complementos funcionam no celular?
Nossos complementos funcionam na interface web do Google Forms em navegadores de desktop. Navegadores móveis têm suporte limitado a complementos.