外掛程式無法載入

如果外掛程式面板開啟後一直空白，或顯示 貴組織已封鎖此外掛程式，代表 Google 在我們的程式碼執行之前就拒絕了外掛程式的要求。面板本身有載入，但它所提出的每一項要求都被拒絕。

常見原因有兩個，處理方式並不相同。

1. 你同時登入了多個 Google 帳戶

這是比較常見的情況，而且看起來和被封鎖一模一樣。

當你在同一個瀏覽器登入多個 Google 帳戶時，即使你正以另一個帳戶檢視表單，Google 仍可能以你的預設帳戶（也就是你最先登入的那一個）執行外掛程式。如果該預設帳戶屬於尚未核准這個外掛程式的組織，每一項要求都會被拒絕，面板就會是空白的。

如何判斷。 看網址列。Google 網址會帶有帳戶索引：docs.google.com/forms/u/0/... 是你的第一個帳戶，/u/1/ 是第二個，依此類推。在同一個瀏覽器登入多個帳戶，就是造成這個狀況的條件。

如何解決。

• 用無痕或私密視窗開啟表單，並且只登入你要使用的那個帳戶。這是最快的檢查方式，大約一分鐘就能確認。
• 或是為每個帳戶使用不同的瀏覽器設定檔。
• 或是把正確的帳戶設為預設：登出所有帳戶，然後先以該帳戶重新登入。

從 Forms 的帳戶選單切換帳戶通常無法維持，重新整理頁面後會跳回預設帳戶。這是 Google 的多帳戶行為，影響所有外掛程式，不只是我們的。常見問題說明了它造成的其他狀況。

2. 貴組織的 Workspace 管理員尚未核准此外掛程式

如果貴組織使用 Google Workspace 並限制了 Marketplace 存取權，管理員必須先允許每個外掛程式，網域內的人才能使用。

只有管理員能變更這項設定。請把下面這段轉給他們：

請為我們的網域允許這個外掛程式：Google 管理控制台、應用程式、Google Workspace Marketplace 應用程式、應用程式清單、新增應用程式。搜尋該外掛程式，並為相關的機構單位允許使用。

管理員允許之後，請關閉表單再重新開啟。設定可能需要幾分鐘才會生效。

仍然無法解決？

如果兩種情況都不符合，你只登入一個帳戶，而管理員也表示外掛程式已獲允許，請與我們聯絡。告訴我們是哪一個外掛程式、你使用的是哪一個 Google 帳戶，我們會查看該帳戶的紀錄。