โควตาที่ถูกหยุดชั่วคราว
Dynamic Form Choices จะส่งอีเมลถึงเจ้าของฟอร์มเมื่อหยุดโควตาของคำถามใดคำถามหนึ่งไว้ชั่วคราว ในอีเมลเรียกสิ่งนี้ว่า "choice elimination" หรือการลบตัวเลือก ซึ่งเป็นชื่อเดิมของฟีเจอร์เดียวกัน นั่นคือตัวเลขที่คุณพิมพ์ในคอลัมน์ B ของ Sheet ตัวเลือก และการนำตัวเลือกออกโดยอัตโนมัติเมื่อตัวเลือกนั้นเต็ม
ไม่มีอะไรเสียหายและไม่มีคำตอบใดสูญหาย แต่ระหว่างที่คำถามถูกหยุดไว้ โควตาของคำถามนั้นจะไม่ถูกบังคับใช้ ผู้ตอบยังเลือกตัวเลือกที่ถึงจำนวนแล้วได้ต่อไป และคอลัมน์ C ก็จะนับเลยจำนวนนั้นไปเรื่อย ๆ
และมันจะกลับมาทำงานเองด้วย เมื่อความขัดแย้งหมดไป การซิงค์หรือการส่งฟอร์มครั้งถัดไปจะทำให้คำถามกลับสู่ปกติ ไม่มีอะไรที่ต้องเปิดใหม่
ทำไมจึงเกิดขึ้น
เพื่อปิดตัวเลือกที่เต็มแล้ว ส่วนเสริมจะเขียนรายการตัวเลือกของคำถามใหม่โดยไม่มีตัวเลือกนั้น เมื่อคำถามใช้การแยกสาขาตามตัวเลือก หรือ "ไปยังส่วนตามคำตอบ" ใน Google ฟอร์ม การเขียนใหม่นี้จะทิ้งกฎการนำทางของคุณไปเงียบ ๆ และ Google ฟอร์มก็ไม่มีวิธีใดที่จะรักษามันไว้ได้
แทนที่จะทำลายการนำทางที่คุณสร้างไว้โดยไม่บอกกล่าว Dynamic Form Choices จะหยุดและพักคำถามนั้นไว้
การแยกสาขาตามตัวเลือกเป็นสาเหตุเดียวที่เราทำซ้ำได้ โหมดแบบทดสอบ เฉลยคำตอบ ผลตอบกลับรายข้อ การตรวจสอบคำตอบ และสวิตช์บังคับตอบ ล้วนถูกทดสอบแล้วและไม่มีอันไหนทำให้เกิดเรื่องนี้ เมื่ออีเมลระบุตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง ตัวเลือกนั้นคือตัวที่มีการแยกสาขาอยู่ หากอีเมลบอกว่าไม่ทราบสาเหตุ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้เราบันทึกไว้
โดยทั่วไปคุณจะเห็นในแท็บคำถามด้วย
ความขัดแย้งเดียวกันนี้ขวางการซิงค์ตามปกติด้วย แถวของคำถามนั้นจึงแสดงข้อผิดพลาดสีแดง:
อัปเดตคำถามไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบว่าคำถามยังอยู่และไม่มีการแยกสาขาตามตัวเลือก
แถวนั้นกับอีเมลกำลังพูดถึงปัญหาเดียวกัน แก้แล้วหายไปทั้งคู่
วิธีแก้ไข
แก้ไขคำถามที่ forms.google.com:
- เปิดคำถามที่ได้รับผลกระทบ อีเมลระบุชื่อไว้ให้ และในแท็บ คำถาม ก็คือแถวที่มีข้อผิดพลาดสีแดง
- คลิกเมนู ⋮ ที่มุมล่างขวาของการ์ดคำถาม
- หากเลือก "ไปยังส่วนตามคำตอบ" ไว้ ให้ยกเลิกการเลือก นั่นคือข้อขัดแย้ง
- ซิงค์คำถาม กด ซิงค์ทั้งหมด ในเมนูรูปเฟือง หรือจะทำอย่างอื่นต่อก็ได้ โควตาจะกลับมาบังคับใช้ในการซิงค์หรือคำตอบครั้งถัดไป และข้อผิดพลาดในแถวนั้นก็จะหายไปเอง
หากคุณต้องการเก็บการแยกสาขาไว้
การแยกสาขาตามตัวเลือกกับโควตาทำงานพร้อมกันในคำถามเดียวไม่ได้ โควตาจะนำตัวเลือกออกเมื่อเต็ม ส่วนการแยกสาขาต้องการให้ตัวเลือกเหล่านั้นอยู่ที่เดิมกฎถึงจะทำงาน เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง:
- เก็บการแยกสาขา แล้วเลิกใช้โควตา ล้างคอลัมน์ B ในแท็บของคำถามนั้น ตัวเลือกยังซิงค์จากคอลัมน์ A เหมือนเดิม หยุดเพียงการปิดอัตโนมัติ
- เก็บโควตา แล้วย้ายการนำทาง เพิ่มตัวแบ่งส่วนหลังคำถาม แล้วตั้งค่าการนำทางที่ระดับส่วนแทนที่จะทำรายตัวเลือก จากนั้นโควตาจะทำงานตามปกติ
การปิดอีเมล
การแจ้งเตือนนี้เปิดไว้ตั้งแต่แรก เพราะโควตาที่เงียบ ๆ แล้วไม่ทำงานคุ้มค่าที่จะรบกวนคุณ หากต้องการปิด ให้เปิดแถบด้านข้าง ไปที่แท็บ ฟอร์ม เปิด การแจ้งเตือนทางอีเมล แล้วปิด "แจ้งเตือนเมื่อการลบตัวเลือกถูกหยุดชั่วคราว" ไม่ว่าทางใด ข้อผิดพลาดในแถวบนแท็บคำถามก็ยังคงอยู่
คุณจะไม่ถูกอีเมลถล่ม หนึ่งปัญหาได้อีเมลมากที่สุดหนึ่งฉบับ จะไม่มีอีกจนกว่าคำถามจะกลับมาปกติ และสำหรับคำถามชุดเดิมก็ไม่เกินวันละหนึ่งฉบับ แม้ปัญหาจะเกิดซ้ำก็ตาม