Tính năng loại bỏ lựa chọn bị tạm dừng
Nếu thanh bên Choice Eliminator hiển thị biểu ngữ "đã tạm dừng" — hoặc bạn nhận được email về việc loại bỏ lựa chọn bị tạm dừng — điều đó có nghĩa là Choice Eliminator đã phát hiện một cài đặt Google Forms trên một trong các câu hỏi của bạn xung đột với tính năng loại bỏ lựa chọn, và đã tạm dừng tính năng này trên câu hỏi đó cho đến khi xung đột được giải quyết.
Tin tốt là: không có gì bị hỏng. Phản hồi biểu mẫu của bạn vẫn an toàn, phần còn lại của cài đặt Choice Eliminator vẫn tiếp tục hoạt động, và tính năng loại bỏ lựa chọn sẽ tự động tiếp tục ngay khi xung đột được giải quyết. Bạn không cần nhớ quay lại để bật lại thủ công.
Điểm đánh đổi: trong khi bị tạm dừng, giới hạn của câu hỏi sẽ không được áp dụng — người trả lời vẫn có thể tiếp tục chọn các tùy chọn đã đạt đến giới hạn. Biểu ngữ, hàng của câu hỏi và email sẽ cho bạn biết chính xác câu hỏi nào bị ảnh hưởng và (khi chúng tôi có thể phát hiện) lựa chọn cụ thể nào là nguyên nhân.
Tại sao điều này xảy ra
Choice Eliminator áp dụng giới hạn lựa chọn bằng cách thay thế danh sách lựa chọn của câu hỏi bằng một danh sách nhỏ hơn, đã được lọc (loại trừ các lựa chọn đã đạt giới hạn). Khi một câu hỏi có phân nhánh theo từng tùy chọn được thiết lập — "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" trong Google Forms — việc ghi đè đó sẽ âm thầm phá hủy các quy tắc định tuyến.
Thay vì ghi đè biểu mẫu của bạn mà không hỏi, Choice Eliminator tạm dừng tính năng loại bỏ trên câu hỏi đó và gắn cờ để bạn có thể quyết định cách xử lý.
Chúng tôi đã thử nghiệm mọi cài đặt khác mà chúng tôi có thể nghĩ đến (chế độ kiểm tra + đáp án + phản hồi từng mục, quy tắc xác thực phản hồi, nút bật/tắt bắt buộc) và không có cài đặt nào gây ra lỗi này — phân nhánh theo từng tùy chọn là tác nhân kích hoạt duy nhất được biết đến. Nếu chẩn đoán cho biết "phân nhánh" thì bạn có thể tin vào điều đó. Nếu cho biết "không xác định", vui lòng liên hệ hỗ trợ để chúng tôi có thể ghi lại nguyên nhân.
Cách khắc phục từ thanh bên
Mở Choice Eliminator trong biểu mẫu và chuyển đến tab Câu hỏi. Bạn sẽ thấy:
- Một biểu ngữ mỏng ở trên cùng — số lượng câu hỏi đang bị tạm dừng (hoặc có nguy cơ).
- Hàng của câu hỏi bị ảnh hưởng chuyển sang màu đỏ với nhãn "Đã tạm dừng loại bỏ". (Một câu hỏi có phân nhánh và giới hạn đã được cấu hình nhưng chưa bị lỗi sẽ hiển thị màu hổ phách "Xung đột có thể xảy ra" — cách khắc phục là như nhau.)
Mở câu hỏi — nhấp vào hàng của nó — để xem bảng điều khiển giải quyết ở đầu trình chỉnh sửa:
- Xóa phân nhánh (có tính phá hủy — chỉ hiển thị khi phân nhánh theo từng tùy chọn là nguyên nhân) — xóa định tuyến theo từng tùy chọn khỏi câu hỏi và tiếp tục tính năng loại bỏ. Các lựa chọn và thứ tự của chúng được giữ nguyên; chỉ có cấu hình định tuyến bị xóa. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận trước — thao tác này không thể hoàn tác từ bên trong Choice Eliminator, vì Google Forms không cung cấp tính năng "hoàn tác" cho việc này.
Không có nút "Tiếp tục" — không cần thiết. Sau khi phân nhánh được xóa (dù bạn xóa tại đây hay tự sửa biểu mẫu), tính năng loại bỏ lựa chọn sẽ tự động tiếp tục ở phản hồi tiếp theo và biểu ngữ, hàng và bảng điều khiển sẽ tự xóa. Khi chẩn đoán là "không xác định", bảng điều khiển không có tính năng sửa một lần nhấp, chỉ có liên kết đến trang này — hãy sửa biểu mẫu và tính năng loại bỏ sẽ tiếp tục theo cách tương tự.
Để ngừng giới hạn câu hỏi hoàn toàn, hãy xóa giới hạn lựa chọn của nó (đặt thành 0) trong cùng trình chỉnh sửa. Giới hạn của bạn trên các câu hỏi khác sẽ không bị ảnh hưởng.
Hoặc tự sửa trong Google Forms
Nếu bạn muốn tự kiểm soát cấu hình biểu mẫu, hãy chỉnh sửa câu hỏi bị ảnh hưởng trong forms.google.com:
- Xác định câu hỏi bị ảnh hưởng — biểu ngữ, hàng của câu hỏi và email sẽ nêu tên câu hỏi cho bạn, bao gồm cả lựa chọn cụ thể mang phân nhánh.
- Xóa phân nhánh theo từng tùy chọn:
- Nhấp vào câu hỏi, sau đó nhấp vào menu ⋮ ở góc dưới bên phải của thẻ câu hỏi.
- Nếu "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" đang được chọn, hãy bỏ chọn nó. Đó là xung đột.
- Để giữ lại một số logic định tuyến, hãy cấu hình ở cấp độ phần bằng cách sử dụng ngắt trang — phân nhánh theo từng tùy chọn và tính năng loại bỏ lựa chọn về cơ bản không tương thích với nhau.
- Quay lại sử dụng biểu mẫu bình thường. Ở phản hồi tiếp theo, Choice Eliminator sẽ tự động tiếp tục và hàng của câu hỏi trở lại bình thường. Không cần nhấp vào bất cứ điều gì.
Nếu tôi muốn giữ nguyên phân nhánh thì sao?
Phân nhánh theo từng tùy chọn và tính năng loại bỏ lựa chọn về cơ bản không tương thích — tính năng loại bỏ xóa các tùy chọn khi chúng được chọn, và phân nhánh cần các tùy chọn giữ nguyên để các quy tắc định tuyến có thể hoạt động.
Chọn một trong hai:
- Bỏ tính năng loại bỏ lựa chọn cho câu hỏi đó — xóa giới hạn lựa chọn trong trình chỉnh sửa câu hỏi. Giới hạn trên các câu hỏi khác vẫn tiếp tục hoạt động.
- Chuyển phân nhánh lên cấp độ phần — thêm ngắt trang sau câu hỏi và định tuyến tại ngắt trang thay vì tại từng tùy chọn. Tính năng loại bỏ lựa chọn sau đó sẽ hoạt động tự do.
Tôi không thấy cài đặt phân nhánh
Nếu bạn không thể tìm thấy phân nhánh theo từng tùy chọn ("Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời") trên câu hỏi bị ảnh hưởng và câu hỏi vẫn hiển thị là đã tạm dừng, xung đột có thể là điều gì đó chúng tôi chưa ghi lại — mọi cài đặt Google Forms mà chúng tôi đã thử nghiệm ngoài phân nhánh đều hóa ra vô hại. Vui lòng liên hệ hỗ trợ với URL chỉnh sửa biểu mẫu của bạn để chúng tôi có thể điều tra. Chẩn đoán trong sản phẩm sẽ hiển thị "không xác định" trong trường hợp này.