Tính năng loại trừ lựa chọn bị tạm dừng
Nếu thanh bên của Form Limiter hiển thị biểu ngữ "đã tạm dừng" — hoặc bạn nhận được email thông báo về việc loại trừ lựa chọn bị tạm dừng — điều đó có nghĩa là Form Limiter đã phát hiện một cài đặt trong Google Forms ở một trong các câu hỏi của bạn mâu thuẫn với tính năng loại trừ lựa chọn, và đã tạm dừng tính năng đó trên câu hỏi đó cho đến khi xung đột được giải quyết.
Tin tốt là: không có gì bị hỏng cả. Các phản hồi trong biểu mẫu của bạn vẫn an toàn, phần còn lại của cài đặt Form Limiter vẫn hoạt động bình thường, và tính năng loại trừ lựa chọn sẽ tự động tiếp tục ngay khi xung đột được giải quyết. Bạn không cần phải nhớ quay lại để bật lại tính năng này.
Điểm cần lưu ý: trong khi bị tạm dừng, giới hạn của câu hỏi sẽ không được áp dụng — người trả lời vẫn có thể chọn các tùy chọn đã đạt giới hạn. Biểu ngữ, hàng của câu hỏi và email sẽ cho bạn biết chính xác câu hỏi nào và (khi chúng tôi có thể phát hiện được) lựa chọn cụ thể nào là nguồn gốc của vấn đề.
Tại sao điều này xảy ra
Form Limiter áp dụng giới hạn lựa chọn bằng cách thay thế danh sách lựa chọn của câu hỏi bằng một danh sách nhỏ hơn, đã được lọc (loại trừ các lựa chọn đã đạt giới hạn). Khi một câu hỏi có phân nhánh theo từng tùy chọn — "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" trong Google Forms — thao tác viết lại đó sẽ âm thầm phá hủy cấu hình điều hướng.
Thay vì ghi đè biểu mẫu của bạn mà không hỏi ý kiến, Form Limiter tạm dừng tính năng loại trừ trên câu hỏi đó và gắn cờ để bạn có thể quyết định cách tiến hành.
Chúng tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt khác có thể nghĩ đến (chế độ câu đố + đáp án + phản hồi theo từng mục, quy tắc xác thực phản hồi, nút bật/tắt bắt buộc) và không có cài đặt nào trong số đó gây ra lỗi này — phân nhánh theo từng tùy chọn là nguyên nhân duy nhất được biết đến. Nếu chẩn đoán cho biết "phân nhánh" thì bạn có thể tin vào đó. Nếu hiển thị "không xác định", vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể ghi lại nguyên nhân.
Cách khắc phục từ thanh bên
Mở Form Limiter trong biểu mẫu và chuyển đến tab Câu hỏi. Bạn sẽ thấy:
- Một biểu ngữ mỏng ở trên cùng — cho biết số lượng câu hỏi đang bị tạm dừng (hoặc có nguy cơ).
- Hàng của câu hỏi bị ảnh hưởng chuyển sang màu đỏ với nhãn "Tính năng loại trừ bị tạm dừng". (Một câu hỏi có phân nhánh và giới hạn được cấu hình nhưng chưa bị lỗi sẽ hiển thị màu hổ phách "Có thể xung đột" — cách khắc phục tương tự.)
Mở câu hỏi — nhấp vào hàng của nó — để xem bảng điều khiển giải quyết ở trên cùng của trình chỉnh sửa:
- Xóa phân nhánh (thao tác phá hủy — chỉ hiển thị khi phân nhánh theo từng tùy chọn là nguyên nhân) — xóa cấu hình điều hướng theo từng tùy chọn khỏi câu hỏi và tiếp tục tính năng loại trừ. Các lựa chọn và thứ tự của chúng được giữ nguyên; chỉ có cấu hình điều hướng bị xóa. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận trước — thao tác này không thể hoàn tác từ bên trong Form Limiter, vì Google Forms không cung cấp tính năng "hoàn tác" cho điều đó.
Không có nút "Tiếp tục" — và cũng không cần thiết. Khi đã xóa phân nhánh (dù bạn xóa tại đây hay tự chỉnh sửa trong biểu mẫu), tính năng loại trừ lựa chọn sẽ tự động tiếp tục ở phản hồi tiếp theo và biểu ngữ, hàng, bảng điều khiển sẽ tự động biến mất. Khi chẩn đoán là "không xác định", bảng điều khiển không có tùy chọn một cú nhấp để khắc phục, chỉ có liên kết đến trang này — hãy sửa biểu mẫu và tính năng loại trừ sẽ tiếp tục theo cách tương tự.
Để ngừng giới hạn câu hỏi hoàn toàn, hãy xóa giới hạn lựa chọn của nó (đặt về 0) trong cùng trình chỉnh sửa. Phần còn lại của cài đặt Form Limiter (giới hạn phản hồi, lịch trình, v.v.) vẫn tiếp tục hoạt động.
Hoặc tự khắc phục trong Google Forms
Nếu bạn muốn tự kiểm soát cấu hình điều hướng của biểu mẫu, hãy chỉnh sửa câu hỏi bị ảnh hưởng trên forms.google.com:
- Xác định câu hỏi bị ảnh hưởng — biểu ngữ, hàng của câu hỏi và email đều chỉ rõ câu hỏi đó, bao gồm cả lựa chọn cụ thể mang phân nhánh.
- Xóa phân nhánh theo từng tùy chọn:
- Nhấp vào câu hỏi, sau đó nhấp vào menu ⋮ ở góc dưới bên phải của thẻ câu hỏi.
- Nếu "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" được chọn, hãy bỏ chọn nó. Đó là xung đột.
- Để giữ lại một số logic điều hướng, hãy cấu hình ở cấp độ phần bằng cách sử dụng ngắt trang — phân nhánh theo từng tùy chọn và loại trừ lựa chọn về cơ bản không tương thích với nhau.
- Quay lại sử dụng biểu mẫu bình thường. Ở phản hồi tiếp theo, Form Limiter sẽ tự động tiếp tục và hàng của câu hỏi sẽ trở về bình thường. Không cần nhấp vào bất cứ thứ gì.
Điều gì nếu tôi muốn giữ phân nhánh?
Phân nhánh theo từng tùy chọn và loại trừ lựa chọn về cơ bản không tương thích — tính năng loại trừ xóa các tùy chọn khi chúng được chọn, trong khi phân nhánh cần các tùy chọn được giữ nguyên để quy tắc điều hướng có thể hoạt động.
Chọn một trong hai:
- Bỏ tính năng loại trừ lựa chọn trên câu hỏi đó — xóa giới hạn lựa chọn của nó trong trình chỉnh sửa câu hỏi. Phần còn lại của cài đặt Form Limiter vẫn tiếp tục hoạt động.
- Chuyển phân nhánh sang cấp độ phần — thêm ngắt trang sau câu hỏi và điều hướng tại ngắt trang thay vì tại từng tùy chọn. Khi đó tính năng loại trừ lựa chọn sẽ hoạt động tự do.
Tôi không thấy cài đặt phân nhánh
Nếu bạn không thể tìm thấy phân nhánh theo từng tùy chọn ("Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời") trên câu hỏi bị ảnh hưởng và nó vẫn hiển thị là bị tạm dừng, thì xung đột có thể là điều gì đó chúng tôi chưa ghi lại — tất cả các cài đặt Google Forms mà chúng tôi đã kiểm tra ngoài phân nhánh đều không gây ra vấn đề. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với URL chỉnh sửa biểu mẫu của bạn để chúng tôi có thể điều tra. Chẩn đoán trong sản phẩm sẽ hiển thị "không xác định" trong trường hợp này.