Sức chứa bị tạm dừng
Dynamic Form Choices gửi email cho chủ sở hữu biểu mẫu khi nó đã tạm dừng sức chứa trên một câu hỏi của bạn. Email gọi đó là "choice elimination", tức loại bỏ lựa chọn, tên cũ của cùng một tính năng: những con số bạn nhập ở cột B của Sheet tùy chọn, và việc tự động gỡ một tùy chọn khi nó đã đầy.
Không có gì hỏng và không mất câu trả lời nào. Nhưng khi một câu hỏi đang tạm dừng, sức chứa của nó không được áp dụng. Người trả lời vẫn có thể chọn một tùy chọn đã đạt con số của nó, và cột C tiếp tục đếm vượt qua con số đó.
Nó cũng tự chạy lại. Khi xung đột không còn, lần đồng bộ hoặc lần gửi biểu mẫu kế tiếp sẽ đưa câu hỏi về trạng thái bình thường. Bạn không phải bật lại thứ gì.
Vì sao điều này xảy ra
Để đóng một tùy chọn đã đầy, tiện ích ghi lại danh sách tùy chọn của câu hỏi mà không có tùy chọn đó. Khi một câu hỏi dùng phân nhánh theo lựa chọn, tức "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" trong Google Forms, việc ghi lại này sẽ âm thầm xóa mất các quy tắc điều hướng của bạn. Google Forms không có cách nào giữ lại chúng.
Thay vì lặng lẽ phá hỏng phần điều hướng bạn đã dựng, Dynamic Form Choices dừng lại và tạm dừng câu hỏi đó.
Phân nhánh theo lựa chọn là nguyên nhân duy nhất chúng tôi tái hiện được. Chế độ bài kiểm tra, đáp án, phản hồi theo câu hỏi, xác thực câu trả lời và nút bắt buộc đều đã được thử và không cái nào gây ra chuyện này. Khi email nêu đích danh một tùy chọn, đó chính là tùy chọn đang mang phân nhánh. Nếu email nói nguyên nhân không xác định, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi ghi nhận lại.
Bạn thường cũng thấy nó ở tab Câu hỏi
Cùng xung đột đó chặn luôn lần đồng bộ thông thường, nên dòng của câu hỏi hiển thị lỗi màu đỏ:
Không thể cập nhật câu hỏi. Hãy kiểm tra xem câu hỏi còn tồn tại và không dùng phân nhánh theo lựa chọn.
Dòng đó và email mô tả cùng một vấn đề. Sửa xong là cả hai đều biến mất.
Cách khắc phục
Chỉnh sửa câu hỏi trên forms.google.com:
- Mở câu hỏi bị ảnh hưởng. Email nêu tên nó, và ở tab Câu hỏi đó là dòng có lỗi màu đỏ
- Nhấp vào menu ⋮ ở góc dưới bên phải của thẻ câu hỏi
- Nếu "Chuyển đến phần dựa trên câu trả lời" đang được chọn, hãy bỏ chọn. Đó chính là xung đột
- Đồng bộ câu hỏi. Nhấn Đồng bộ tất cả trong menu bánh răng, hoặc cứ tiếp tục công việc: sức chứa được áp dụng lại ở lần đồng bộ hay lần trả lời kế tiếp, và lỗi trên dòng đó tự biến mất
Nếu bạn muốn giữ phân nhánh
Phân nhánh theo lựa chọn và sức chứa không thể cùng hoạt động trên một câu hỏi. Sức chứa gỡ bỏ tùy chọn khi chúng đầy, còn phân nhánh cần những tùy chọn đó ở nguyên chỗ thì quy tắc mới chạy được. Hãy chọn một:
- Giữ phân nhánh, bỏ sức chứa. Xóa trống cột B trên tab của câu hỏi đó. Tùy chọn vẫn được đồng bộ từ cột A; chỉ việc tự động đóng là dừng lại
- Giữ sức chứa, chuyển phần điều hướng. Thêm một dấu ngắt phần sau câu hỏi và điều hướng ở cấp độ phần thay vì theo từng tùy chọn. Khi đó sức chứa hoạt động bình thường
Tắt email
Cảnh báo này bật sẵn, vì một sức chứa lặng lẽ không được áp dụng thì đáng để làm phiền bạn. Để tắt, hãy mở thanh bên, vào tab Biểu mẫu, mở Thông báo qua email rồi tắt "Thông báo khi loại bỏ lựa chọn bị tạm dừng". Lỗi trên dòng ở tab Câu hỏi vẫn còn dù bạn chọn thế nào.
Bạn sẽ không bị ngập email. Nhiều nhất là một email cho mỗi sự cố, không có thêm gì cho tới khi câu hỏi hồi phục, và không quá một email mỗi ngày cho cùng một nhóm câu hỏi kể cả khi sự cố cứ lặp lại.