Capacités suspendues
Dynamic Form Choices envoie un e-mail au propriétaire du formulaire lorsqu'il a suspendu la capacité sur l'une de vos questions. L'e-mail parle de "choice elimination", c'est-à-dire l'élimination des choix, l'ancien nom de la même fonctionnalité : les nombres que vous saisissez en colonne B de la feuille des options, et le retrait automatique d'une option une fois qu'elle est pleine.
Rien n'est cassé et aucune réponse n'est perdue. Mais tant qu'une question est suspendue, ses capacités ne s'appliquent pas. Les participants peuvent continuer à choisir une option qui a déjà atteint son nombre, et la colonne C continue de compter au-delà.
Cela reprend aussi tout seul. Une fois le conflit levé, la synchronisation ou la réponse suivante remet la question à la normale. Il n'y a rien à réactiver.
Pourquoi cela arrive
Pour fermer une option pleine, le module réécrit la liste des options de la question sans elle. Lorsqu'une question utilise la navigation par option, c'est-à-dire "Accéder à la section selon la réponse" dans Google Forms, cette réécriture supprimerait silencieusement vos règles de routage. Google Forms n'offre aucun moyen de les préserver.
Plutôt que de détruire sans prévenir le routage que vous avez mis en place, Dynamic Form Choices s'arrête et suspend cette question.
La navigation par option est la seule cause que nous ayons pu reproduire. Le mode questionnaire, les corrigés, les commentaires par question, la validation des réponses et le bouton "obligatoire" ont tous été testés et aucun ne provoque cela. Lorsque l'e-mail nomme une option précise, c'est celle qui porte la navigation. S'il indique que la cause est inconnue, contactez l'assistance pour que nous puissions la documenter.
Vous le verrez généralement aussi dans l'onglet Quest.
Le même conflit bloque la synchronisation ordinaire, si bien que la ligne de la question affiche une erreur en rouge :
Impossible de mettre à jour la question. Vérifiez qu'elle existe toujours et qu'elle n'utilise pas de navigation par option.
La ligne et l'e-mail décrivent le même problème. Le corriger efface les deux.
Comment le corriger
Modifiez la question sur forms.google.com :
- Ouvrez la question concernée. L'e-mail la nomme, et dans l'onglet Quest. c'est la ligne portant l'erreur en rouge
- Cliquez sur le menu ⋮ en bas à droite de la carte de la question
- Si "Accéder à la section selon la réponse" est coché, décochez-le. C'est là le conflit
- Synchronisez la question. Cliquez sur Tout synchroniser dans le menu de l'engrenage, ou continuez simplement : la capacité s'applique de nouveau dès la synchronisation ou la réponse suivante, et l'erreur de la ligne disparaît d'elle-même
Si vous voulez conserver la navigation
La navigation par option et la capacité ne peuvent pas fonctionner ensemble sur une même question. La capacité retire les options à mesure qu'elles se remplissent, et la navigation a besoin que ces options restent en place pour que ses règles se déclenchent. Choisissez :
- Garder la navigation et renoncer aux capacités. Videz la colonne B dans l'onglet de cette question. Les options continuent d'être synchronisées depuis la colonne A ; seule la fermeture automatique s'arrête
- Garder les capacités et déplacer le routage. Ajoutez un saut de section après la question et routez au niveau de la section plutôt que par option. La capacité fonctionne alors normalement
Désactiver l'e-mail
L'alerte est active par défaut, parce qu'une capacité qui cesse silencieusement de s'appliquer mérite de vous interrompre. Pour la désactiver, ouvrez le panneau latéral, allez dans l'onglet Form., ouvrez Notifications par e-mail et désactivez "Notifier lorsque l'élimination des choix est suspendue". L'erreur sur la ligne de l'onglet Quest. reste affichée dans tous les cas.
Vous ne serez pas submergé. Il y a au plus un e-mail par problème, plus rien ensuite jusqu'au rétablissement de la question, et pas plus d'un par jour pour le même ensemble de questions même si le problème revient sans cesse.