Benachrichtigungen testen

Nichts ist frustrierender, als festzustellen, dass eine Benachrichtigung nie angekommen ist — nachdem die Antworten, auf die es Ihnen ankam, bereits eingegangen sind. Diese Anleitung zeigt, wie Sie Ihre Einrichtung in unter einer Minute von Anfang bis Ende überprüfen, und erklärt die automatischen Prüfungen, die die häufigsten Zustellprobleme schon während der Einrichtung abfangen.

Eine Test-E-Mail senden

Jede Benachrichtigung hat eine Schaltfläche Test senden — öffnen Sie die Benachrichtigung, klicken Sie auf Benachrichtigung bearbeiten (oben rechts) und suchen Sie den Bereich Test senden. Sie können den Test zustellen an:

• Mein Postfach — sendet ein Beispiel an Ihre eigene E-Mail-Adresse. Das ist die schnellste Prüfung, ob Betreff, Nachricht und Merge-Tags richtig aussehen.
• Die gespeicherten Empfänger — sendet dasselbe Beispiel an die Empfänger, die in den Zustellungsregeln der Benachrichtigung konfiguriert sind: der vollständige Weg, den Ihre echten Benachrichtigungen nehmen werden, bis in dieselben Postfächer.

Die Test-E-Mail verwendet Platzhalter-Antworten (die erste Option jeder Frage oder einen Beispieltext), damit Ihre Merge-Tags mit realistischem Inhalt dargestellt werden — es wird keine Formulareinreichung erstellt, und in Ihrem Einsendungsverlauf erscheint nichts. Ein Banner am Anfang kennzeichnet die E-Mail deutlich als Test.

Tests werden von Ihrem Google-Konto über genau denselben Kanal wie echte Benachrichtigungen versendet. Das ist Absicht: Wenn ein Test ankommt, kommen auch echte Benachrichtigungen an.

Empfänger aus Formularantworten werden in Tests übersprungen. Regeln, die an die befragte Person oder an eine im Formular angegebene E-Mail-Adresse senden, brauchen eine echte Einreichung, um die Adresse zu kennen — ein Test hat keine. Testen Sie solche Regeln, indem Sie das Formular einmal selbst absenden.

Die Prüfung der Empfängeradressen

Wenn Sie einer Zustellungsregel Empfänger hinzufügen, prüft Form Notifications im Hintergrund die Domain jeder Adresse (den Teil nach dem @) gegen öffentliches DNS: Existiert diese Domain, und kann sie überhaupt E-Mails empfangen?

Wenn eine Domain keine E-Mails empfangen kann — weil sie nicht existiert, falsch geschrieben ist oder keinen E-Mail-Dienst hat — sehen Sie direkt im Regel-Editor eine Warnung:

⚠️ E-Mails an examle.com können nicht zugestellt werden — die Domain existiert nicht oder hat keinen E-Mail-Dienst. Prüfe auf Tippfehler.

Das fängt den stillsten Fehler im E-Mail-Versand ab: eine Domain mit Tippfehler. Die Nachricht würde ohne Fehler an Google übergeben und als Gesendet gemeldet — ankommen kann sie aber nie, und die einzige Spur ist ein Bounce im Postfach des Absenders, der leicht übersehen wird.

Die Warnung ist nur ein Hinweis — Sie können die Regel trotzdem speichern. Manche internen Firmendomains sind nur im eigenen Netzwerk auflösbar; eine Warnung zu einer Adresse, von der Sie wissen, dass sie funktioniert, können Sie daher bedenkenlos ignorieren.

Eine empfohlene Routine vor dem Start

1. Erstellen Sie Ihre Benachrichtigung und fügen Sie ihre Zustellungsregeln hinzu.
2. Senden Sie einen Test an „Mein Postfach" — prüfen Sie Betreff, Nachricht und Merge-Tags.
3. Senden Sie einen Test an die gespeicherten Empfänger — bitten Sie einen Empfänger zu bestätigen, dass er angekommen ist.
4. Senden Sie das Formular einmal selbst ab — das durchläuft den echten Auslöser sowie alle Bedingungen und Empfänger vom Typ befragte Person bzw. Formularfeld.

Wenn alle drei E-Mails angekommen sind, ist Ihre Einrichtung von Anfang bis Ende überprüft.

Wenn ein Test nicht ankommt

• Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner — der Filter eines Empfängers kann die erste Nachricht eines neuen Absenders zurückhalten.
• Wird die Domain-Warnung angezeigt? Korrigieren Sie den Tippfehler in der Adresse.
• Auch in Ihrem eigenen Postfach nichts, nicht einmal im Spam? Ihr E-Mail-Anbieter lehnt möglicherweise E-Mails ab, die Google für Ihre Adresse versendet — siehe wenn Ihre Domain über Google versendete E-Mails blockiert.
• Bedingungen an der Regel? Ein Test an die Empfänger ignoriert Bedingungen — echte Einreichungen nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Test-Einreichung sie tatsächlich erfüllt.
• Kommen Sie nicht weiter? Siehe Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns.