Capacidades en pausa
Dynamic Form Choices envía un correo a la persona propietaria del formulario cuando ha pausado la capacidad en una de tus preguntas. El correo lo llama "choice elimination", es decir eliminación de opciones, el nombre antiguo de la misma función: los números que escribes en la columna B de la hoja de opciones y la retirada automática de una opción cuando se llena.
No hay nada roto ni se pierde ninguna respuesta. Pero mientras una pregunta está en pausa, sus capacidades no se aplican. Quienes respondan pueden seguir eligiendo una opción que ya alcanzó su número, y la columna C sigue contando por encima de él.
También se reanuda sola. Una vez resuelto el conflicto, la siguiente sincronización o respuesta del formulario devuelve la pregunta a la normalidad. No hay nada que volver a activar.
Por qué ocurre
Para cerrar una opción llena, el complemento reescribe la lista de opciones de la pregunta sin ella. Cuando una pregunta usa ramificación por opción, es decir "Ir a la sección según la respuesta" en Google Forms, esa reescritura descartaría tus reglas de enrutamiento en silencio. Google Forms no ofrece ninguna forma de conservarlas.
En lugar de destruir sin avisar el enrutamiento que construiste, Dynamic Form Choices se detiene y pausa esa pregunta.
La ramificación por opción es la única causa que hemos podido reproducir. El modo cuestionario, las claves de respuesta, los comentarios por pregunta, la validación de respuestas y el interruptor de obligatoria se probaron todos, y ninguno provoca esto. Cuando el correo nombra una opción concreta, esa es la que lleva la ramificación. Si dice que la causa es desconocida, escribe al soporte para que podamos documentarla.
Normalmente también lo verás en la pestaña Preguntas
El mismo conflicto bloquea la sincronización normal, así que la fila de la pregunta muestra un error en rojo:
No se pudo actualizar la pregunta. Comprueba que siga existiendo y que no tenga ramificación por opción.
La fila y el correo describen el mismo problema. Resolverlo despeja los dos.
Cómo resolverlo
Edita la pregunta en forms.google.com:
- Abre la pregunta afectada. El correo la nombra, y en la pestaña Preguntas es la fila con el error en rojo
- Haz clic en el menú ⋮ de la parte inferior derecha de la tarjeta de la pregunta
- Si "Ir a la sección según la respuesta" está marcado, desmárcalo. Ese es el conflicto
- Sincroniza la pregunta. Pulsa Sincronizar todas en el menú del engranaje, o simplemente sigue con lo tuyo: la capacidad vuelve a aplicarse en la siguiente sincronización o respuesta, y el error de la fila desaparece solo
Si quieres conservar la ramificación
La ramificación por opción y la capacidad no pueden funcionar a la vez en una misma pregunta. La capacidad retira opciones a medida que se llenan, y la ramificación necesita que esas opciones sigan ahí para que sus reglas se disparen. Elige una:
- Conservar la ramificación y renunciar a las capacidades. Vacía la columna B en la pestaña de esa pregunta. Las opciones se siguen sincronizando desde la columna A; solo se detiene el cierre automático
- Conservar las capacidades y mover el enrutamiento. Añade un salto de sección después de la pregunta y enruta a nivel de sección en lugar de por opción. La capacidad funciona entonces con normalidad
Desactivar el correo
El aviso viene activado, porque una capacidad que deja de aplicarse en silencio merece interrumpirte. Para desactivarlo, abre la barra lateral, ve a la pestaña Formulario, abre Notificaciones por Correo y desactiva "Notificar cuando la eliminación de opciones se pause". El error de la fila en la pestaña Preguntas se mantiene en cualquier caso.
No te vamos a inundar. Hay como mucho un correo por problema, nada más hasta que la pregunta se recupere, y no más de uno al día para el mismo conjunto de preguntas aunque el problema se repita.