FAQ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Form Notifications สำหรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเรื่อง ดูที่การแก้ไขปัญหา

เริ่มต้นใช้งาน

Form Notifications คืออะไร?

Form Notifications คือ Add-on ของ Google Forms ที่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลแบบกำหนดเองเมื่อฟอร์มของคุณได้รับการตอบกลับ คุณสามารถเขียนข้อความที่มีแบรนด์ของคุณเอง ดึงคำตอบเข้ามาด้วย merge tag ส่งอีเมลถึงคนต่างกันตามคำตอบในฟอร์ม และกำหนดให้ต้องมีการอนุมัติก่อนที่อีเมลจะถูกส่งออกไป

Form Notifications ใช้ฟรีได้ไหม?

Form Notifications มีช่วงทดลองใช้ฟรี 7 วัน พร้อมเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดเต็มรูปแบบ — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังจากช่วงทดลองใช้ จำเป็นต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อใช้งานต่อไป ดูราคา

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อช่วงทดลองใช้ของฉันสิ้นสุดลง?

การแจ้งเตือนของคุณจะยังคงส่งต่อไป — ไม่มีอะไรเสียหายสำหรับผู้ตอบ การแก้ไขจะถูกล็อกจนกว่าคุณจะอัปเกรด และกฎที่ต้องมีการอนุมัติจะหยุดชั่วคราว (การส่งฟอร์มที่ถูกข้ามยังคงดูได้ในประวัติ) ดูที่สิ่งที่ยังทำงานอยู่

โรงเรียนหรือองค์กรของฉันชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ได้ไหม?

ได้ สำหรับโรงเรียนและองค์กร เราสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้ชำระผ่านการโอนเงินธนาคาร ออกใบเสนอราคาสำหรับใบสั่งซื้อ (purchase order) และออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องตามข้อกำหนด VAT ได้ ติดต่อเรา พร้อมรายละเอียดของคุณ

มีไลเซนส์แบบทั้งโดเมนหรือส่วนลดสำหรับโรงเรียนไหม?

มี ไลเซนส์แบบโดเมนครอบคลุมทุกคนในโดเมน Google Workspace ของคุณภายใต้การสมัครสมาชิกรายปีเพียงรายการเดียว พร้อมการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ — ไม่ต้องซื้อสิทธิ์เป็นรายผู้ใช้ — มักเป็นตัวเลือกที่เหมาะที่สุดสำหรับโรงเรียนและองค์กร โรงเรียน มหาวิทยาลัย และองค์กรไม่แสวงหากำไรยังสามารถขอราคาส่วนลดได้อีกด้วย ดูแผน Domain ได้ที่หน้าราคา หรือติดต่อเรา

ติดตั้งและเปิดใช้งานได้อย่างไร?

ติดตั้งจาก Google Workspace Marketplace — ไม่ต้องดาวน์โหลดแยกต่างหาก จากนั้นเปิดฟอร์มของคุณ คลิกไอคอน Add-ons (รูปชิ้นส่วนจิ๊กซอว์) → Form Notifications → Start ดูที่เริ่มต้นใช้งาน

ผู้รับ

ใครสามารถรับการแจ้งเตือนได้บ้าง?

กฎการส่งแต่ละข้อสามารถส่งไปยังผู้รับแบบใดก็ได้ ผสมกันได้ตามต้องการ:

• ที่อยู่อีเมลที่พิมพ์เอง (พร้อม CC และ BCC แยกต่างหาก)
• ผู้ตอบ — ผู้ที่ส่งฟอร์ม
• ฟิลด์ในฟอร์ม — ที่อยู่อีเมลที่เก็บจากคำถามข้อใดข้อหนึ่งของคุณ

เพิ่มผู้รับได้จากแถว ถึง โดยใช้ + เพิ่ม แล้วเลือกประเภท เรียนรู้เพิ่มเติม

จะส่งอีเมลถึงคนที่ส่งฟอร์มได้อย่างไร?

ที่แถว ถึง เลือก + เพิ่ม → ผู้ตอบ ฟอร์มของคุณต้องเก็บอีเมลของผู้ตอบด้วย (การตั้งค่า → การตอบกลับ → เก็บที่อยู่อีเมล ในฟอร์ม)

CC และ BCC ใช้ผู้ตอบหรือฟิลด์ในฟอร์มได้ไหม?

ไม่ได้ — CC และ BCC รับเฉพาะที่อยู่อีเมลที่พิมพ์เองเท่านั้น ผู้รับแบบผู้ตอบและฟิลด์ในฟอร์มจะอยู่ในบรรทัด ถึง

อีเมลตอบกลับจะถูกส่งไปหาใคร?

โดยค่าเริ่มต้นคือที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ คุณสามารถกำหนดค่านี้เองต่อการแจ้งเตือนแต่ละรายการได้ที่ ข้อความ → Reply-To

ข้อความและ Merge Tag

ปรับแต่งอีเมลได้ไหม?

ได้ การแจ้งเตือนแต่ละรายการมีหัวเรื่องและเนื้อหาของตัวเอง แก้ไขด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความแบบ rich-text คุณยังตั้งชื่อผู้ส่งและที่อยู่ Reply-To ได้อีกด้วย

มี merge tag อะไรให้ใช้บ้าง?

คำตอบของคำถามแต่ละข้อ รวมถึง All Answers, Form Name, Response Date, Respondent Email และ Response Edit URL เรียนรู้เพิ่มเติม

เกิดอะไรขึ้นถ้า merge tag อ้างอิงถึงคำถามที่ถูกลบไปแล้ว?

แท็กจะแสดงผลเป็นข้อความว่าง และโปรแกรมแก้ไขจะตั้งค่าสถานะเป็นข้อผิดพลาดพร้อมปิดการแจ้งเตือนจนกว่าคุณจะแก้ไข — ข้อความที่เสียหายจึงไม่มีทางถูกส่งออกไป

การส่งตามเงื่อนไข

ส่งอีเมลถึงคนต่างกันตามคำตอบในฟอร์มได้ไหม?

ได้ การแจ้งเตือนหนึ่งรายการมีได้หลายกฎ โดยแต่ละกฎมีเงื่อนไขของตัวเอง (เช่น "ความสำคัญ เท่ากับ สูง") และผู้รับของตัวเอง เฉพาะกฎที่เงื่อนไขตรงกับการส่งฟอร์มเท่านั้นที่จะส่งอีเมล เรียนรู้เพิ่มเติม

มีตัวดำเนินการเงื่อนไขอะไรบ้าง?

equals (เท่ากับ), contains (มีคำว่า), is any of (เป็นค่าใดค่าหนึ่งใน) และ is empty (ว่างเปล่า) สำหรับคำถามแบบหลายตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย และดรอปดาวน์ เงื่อนไขจะถูกประเมินกับตัวเลือกที่เลือกไว้

การอนุมัติ

การอนุมัติคืออะไร?

คุณสามารถกำหนดให้ผู้อนุมัติที่ระบุไว้ต้องอนุมัติก่อนที่การแจ้งเตือนจะถูกส่งได้ ผู้อนุมัติจะได้รับอีเมลพร้อมการตอบกลับและปุ่ม อนุมัติ / ปฏิเสธ ผู้รับจะได้รับอีเมลหลังจากได้รับการอนุมัติแล้วเท่านั้น เรียนรู้เพิ่มเติม

คำขออนุมัติมีอายุนานแค่ไหน?

7 วัน หากผู้อนุมัติไม่ตอบสนอง คำขอจะหมดอายุและจะไม่มีอะไรถูกส่ง

การส่งอีเมล

การแจ้งเตือนถูกส่งจากที่ไหน?

จากบัญชี Google ของคุณเอง — บัญชีที่ตั้งค่า Add-on บนฟอร์มนั้น ผู้รับจะเห็นว่าอีเมลมาจากคุณ พร้อมชื่อผู้ส่งที่คุณเลือก มีข้อยกเว้นหนึ่งเดียว: สำหรับกฎที่มีการอนุมัติ อีเมลฉบับสุดท้ายหลังการอนุมัติจะถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Skyfield เรียนรู้เพิ่มเติม

มีขีดจำกัดการส่งไหม?

มีสองขีดจำกัดที่มีผล เนื่องจากการแจ้งเตือนถูกส่งจากบัญชี Google ของคุณ จึงถูกนับรวมในขีดจำกัดรายวันของบัญชี (ประมาณ 100/วัน สำหรับ Gmail ส่วนตัว และ 1,500/วัน สำหรับ Workspace) นอกจากนี้ Form Notifications ยังจำกัดการส่งไว้ที่ 500 ครั้งต่อฟอร์มต่อวันเป็นขีดจำกัดเพื่อความปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำไมการส่งฟอร์มบางครั้งจึงไม่ส่งอีเมล?

โดยทั่วไปเป็นเพราะเงื่อนไขของกฎไม่ตรง หรือผู้รับเพียงรายเดียวเป็นผู้ตอบหรือฟิลด์ในฟอร์มที่ไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง (กรณีเหล่านี้ถูกข้ามโดยตั้งใจ) ดูที่การแก้ไขปัญหา

สิทธิ์และความเป็นส่วนตัว

Form Notifications ต้องการการเข้าถึงอะไรบ้าง?

• เฉพาะฟอร์มปัจจุบันเท่านั้น — เพื่ออ่านการตอบกลับและคำถามในฟอร์ม
• การส่งอีเมล / คำขอภายนอก — เพื่อสร้างและส่งการแจ้งเตือนของคุณ
• ทริกเกอร์ — เพื่อทำงานเมื่อมีการส่งการตอบกลับใหม่
• ที่อยู่อีเมลของคุณ — เพื่อระบุบัญชีของคุณ

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลฟอร์มของฉัน?

ข้อมูลการตอบกลับจะถูกส่งไปยังบริการของเราเพื่อสร้างและส่งการแจ้งเตือนแต่ละรายการ (และเพื่อจัดการการอนุมัติ) ดูวิธีจัดการและระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?

ดูที่การแก้ไขปัญหา หน้าคำถามทั่วไปของเรา หรือติดต่อเรา