FAQ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Form Notifications สำหรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเรื่อง ดูที่การแก้ไขปัญหา

เริ่มต้นใช้งาน

Form Notifications คืออะไร?

Form Notifications คือ Add-on ของ Google Forms ที่ส่งอีเมล โพสต์แชต หรือคำขอเว็บฮุกเมื่อฟอร์มของคุณได้รับการตอบกลับ คุณตั้งค่าด้วยกฎ: กฎแต่ละข้อกำหนดว่าจะส่งเมื่อใด เฉพาะเมื่อคำตอบใดตรงกัน ผ่านช่องทางใด ถึงที่ไหน และด้วยข้อความอะไร กฎยังเพิ่มขั้นตอนการอนุมัติได้ด้วย เพื่อให้ส่งเมื่อบุคคลหรือช่องทางอนุมัติหรือปฏิเสธการตอบกลับเท่านั้น

กฎคืออะไร?

คำสั่งที่สมบูรณ์หนึ่งชุด: ส่งเมื่อ (เหตุการณ์), เฉพาะเมื่อ (เงื่อนไข), ช่องทาง (อีเมล, Slack, Discord, Microsoft Teams หรือเว็บฮุก), ถึง (ผู้รับหรือ URL) และ ข้อความ ฟอร์มหนึ่งมีกฎได้มากเท่าที่ต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติม

Form Notifications ใช้ฟรีได้ไหม?

มีช่วงทดลองใช้ฟรี 7 วัน พร้อมเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดเต็มรูปแบบ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังจากช่วงทดลองใช้ กฎอีเมลที่ส่งบนทุกคำตอบยังใช้งานได้ฟรีต่อไป ส่วนช่องแชต เว็บฮุก และกฎที่มีขั้นตอนการอนุมัติต้องมีสิทธิ์การใช้งานที่ใช้งานอยู่ ดูราคา

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อช่วงทดลองใช้ของฉันสิ้นสุดลง?

กฎอีเมลที่ส่งบนทุกคำตอบของคุณจะยังคงส่งต่อไป และคุณยังสร้างและแก้ไขกฎเหล่านั้นได้ ไม่มีอะไรเสียหายสำหรับผู้ตอบ ฟีเจอร์แบบชำระเงินจะหยุดชั่วคราว และกฎที่ใช้ฟีเจอร์เหล่านั้นจะแก้ไขไม่ได้จนกว่าคุณจะอัปเกรด: กฎ Slack, Discord, Teams และเว็บฮุก และกฎใด ๆ ที่มีขั้นตอนการอนุมัติ (การส่งฟอร์มที่ถูกข้ามยังคงดูได้ในประวัติ) ดูที่สิ่งที่ยังทำงานอยู่

โรงเรียนหรือองค์กรของฉันชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ได้ไหม?

ได้ สำหรับโรงเรียนและองค์กร เราสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้ชำระผ่านการโอนเงินธนาคาร ออกใบเสนอราคาสำหรับใบสั่งซื้อ (purchase order) และออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องตามข้อกำหนด VAT ได้ ติดต่อเรา พร้อมรายละเอียดของคุณ

มีไลเซนส์แบบทั้งโดเมนหรือส่วนลดสำหรับโรงเรียนไหม?

มี ไลเซนส์แบบโดเมนครอบคลุมทุกคนในโดเมน Google Workspace ของคุณภายใต้การสมัครสมาชิกรายปีเพียงรายการเดียว พร้อมการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ ไม่ต้องซื้อสิทธิ์เป็นรายผู้ใช้ มักเป็นตัวเลือกที่เหมาะที่สุดสำหรับโรงเรียนและองค์กร โรงเรียน มหาวิทยาลัย และองค์กรไม่แสวงหากำไรยังสามารถขอราคาส่วนลดได้อีกด้วย ดูแผน Domain ได้ที่หน้าราคา หรือติดต่อเรา

ติดตั้งและเปิดใช้งานได้อย่างไร?

ติดตั้งจาก Google Workspace Marketplace ไม่ต้องดาวน์โหลดแยกต่างหาก จากนั้นเปิดฟอร์มของคุณ คลิกไอคอน Add-ons (รูปชิ้นส่วนจิ๊กซอว์) จากนั้น Form Notifications แล้ว Start ดูที่เริ่มต้นใช้งาน

กฎ

การแจ้งเตือนของฉันหายไปไหน?

ตอนนี้กลายเป็นกฎแล้ว เวอร์ชันก่อนหน้าจัดกลุ่มผู้รับไว้ภายใต้ "การแจ้งเตือน" แต่ละกลุ่มกลายเป็นกฎหนึ่งข้อ ที่มีข้อความ ผู้รับ และเงื่อนไขเหมือนเดิม สิ่งที่จะถูกส่งยังเหมือนเดิม การแจ้งเตือนที่ต้องมีการอนุมัติกลายเป็นกฎที่ตั้งเป็นเฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติ โดยผู้อนุมัติเดิมที่มีอยู่แล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

กฎข้อเดียวส่งอีเมลถึงคนและโพสต์ไปยัง Slack พร้อมกันได้ไหม?

ไม่ได้ กฎหนึ่งข้อส่งผ่านช่องทางเดียว ให้สร้างกฎสองข้อ: ทำสำเนา กฎข้อแรกแล้วใช้ เปลี่ยนช่องทาง… กับสำเนา ทั้งสองกฎใช้เงื่อนไขเดียวกันได้

จะหยุดกฎชั่วคราวโดยไม่ต้องลบได้อย่างไร?

สลับสวิตช์ในแถวของกฎ หรือเลือก ปิดใช้งาน ในเมนู เปิดใช้งานอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

ทำไมกฎถึงปิดตัวเอง?

กฎมีข้อผิดพลาดที่ทำให้ส่งไม่ได้: merge tag เงื่อนไข หรือผู้รับแบบช่องในฟอร์มที่อ้างอิงถึงคำถามที่ถูกลบไปแล้ว แถวนั้นจะแสดง มีข้อผิดพลาด เปิดกฎ แก้ไข แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

ผู้รับ

ใครสามารถรับอีเมลได้บ้าง?

กฎอีเมลแต่ละข้อสามารถส่งไปยังผู้รับแบบใดก็ได้ ผสมกันได้ตามต้องการ:

• ที่อยู่อีเมลที่พิมพ์เอง (พร้อม CC และ BCC แยกต่างหาก)
• ผู้ตอบฟอร์ม คือผู้ที่ส่งฟอร์ม
• ช่องในฟอร์ม คือที่อยู่อีเมลที่เก็บจากคำถามข้อใดข้อหนึ่งของคุณ

เพิ่มผู้รับใต้ ถึง ด้วย เพิ่มผู้รับ แล้วเลือกประเภท เรียนรู้เพิ่มเติม

จะส่งอีเมลถึงคนที่ส่งฟอร์มได้อย่างไร?

ใต้ ถึง เลือก เพิ่มผู้รับ แล้วเลือก ผู้ตอบฟอร์ม ฟอร์มของคุณต้องเก็บอีเมลของผู้ตอบด้วย (การตั้งค่า, การตอบกลับ, เก็บที่อยู่อีเมล ในฟอร์ม)

CC และ BCC ใช้ผู้ตอบฟอร์มหรือช่องในฟอร์มได้ไหม?

ไม่ได้ CC และ BCC รับเฉพาะที่อยู่อีเมลที่พิมพ์เองเท่านั้น ผู้รับแบบผู้ตอบฟอร์มและช่องในฟอร์มจะอยู่ในบรรทัด ถึง

อีเมลตอบกลับจะถูกส่งไปหาใคร?

โดยค่าเริ่มต้นคือที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ คุณกำหนดค่านี้เองได้ในแต่ละกฎที่ ข้อความ แล้ว ผู้ส่งและที่อยู่ตอบกลับ

ข้อความและ Merge Tag

ปรับแต่งอีเมลได้ไหม?

ได้ กฎอีเมลแต่ละข้อมีหัวเรื่องและเนื้อหาของตัวเอง แก้ไขด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความแบบ rich-text คุณยังตั้งชื่อผู้ส่งและที่อยู่ตอบกลับได้อีกด้วย

มี merge tag อะไรให้ใช้บ้าง?

คำตอบของคำถามแต่ละข้อ รวมถึง All Answers, Form Name, Response Date, Respondent Email และ Response Edit URL ใช้ได้ทั้งในหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล และในโพสต์แชต เรียนรู้เพิ่มเติม

เกิดอะไรขึ้นถ้า merge tag อ้างอิงถึงคำถามที่ถูกลบไปแล้ว?

แท็กจะแสดงผลเป็นข้อความว่าง และโปรแกรมแก้ไขจะตั้งค่าสถานะเป็นข้อผิดพลาดพร้อมปิดกฎจนกว่าคุณจะแก้ไข ข้อความที่เสียหายจึงไม่มีทางถูกส่งออกไป

เงื่อนไข

ส่งอีเมลถึงคนต่างกันตามคำตอบได้ไหม?

ได้ ให้กฎแต่ละข้อมีเงื่อนไข เฉพาะเมื่อ ของตัวเอง (เช่น "ความสำคัญ เท่ากับ สูง") และผู้รับของตัวเอง เฉพาะกฎที่เงื่อนไขตรงกับการส่งฟอร์มเท่านั้นที่จะส่ง เรียนรู้เพิ่มเติม

มีตัวดำเนินการเงื่อนไขอะไรบ้าง?

เท่ากับ, มีคำว่า, เป็นค่าใดค่าหนึ่งใน และ ว่างเปล่า สำหรับคำถามแบบหลายตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย และดรอปดาวน์ เงื่อนไขจะถูกประเมินกับตัวเลือกที่เลือกไว้

การอนุมัติ

การอนุมัติคืออะไร?

ขั้นตอนที่เพิ่มให้กฎได้ (ไม่บังคับ): ตั้ง ส่งเมื่อ ของกฎเป็นเฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติหรือเมื่อถูกปฏิเสธ แล้วเลือกผู้อนุมัติ ผู้อนุมัติจะได้รับคำตอบพร้อมปุ่มอนุมัติและปฏิเสธ และกฎจะทำงานตามผลการตัดสินของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติม

กำหนดให้ต้องอนุมัติเฉพาะกฎข้อเดียวได้ไหม?

ได้ การอนุมัติเป็นขั้นตอนของตัวกฎเอง ตั้ง ส่งเมื่อ ของกฎนั้นข้อเดียวเป็นเฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติ ส่วนกฎอื่นยังส่งบนทุกคำตอบได้ตามปกติ คุณจึงผสมกันได้: สำเนาทันทีถึงตัวคุณเอง และอีเมลถึงผู้ตอบเมื่อได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้น

ฉันมีกฎสองข้อที่ได้รับอนุมัติโดยคนเดียวกัน ผู้อนุมัติจะได้รับคำขอสองรายการไหม?

ไม่ การตอบกลับที่ตรงกับทั้งสองกฎยังคงสร้างคำขออนุมัติเพียงหนึ่งรายการสำหรับผู้อนุมัติคนนั้น อนุมัติครั้งเดียว ทั้งสองกฎจะส่ง ส่วนกฎที่รอผู้อนุมัติคนละคนจะได้รับคำขอแยกต่างหากของตัวเอง เรียนรู้เพิ่มเติม

คำขออนุมัติมีอายุนานแค่ไหน?

7 วัน หากผู้อนุมัติไม่ตัดสิน คำขอจะหมดอายุและจะไม่มีอะไรถูกส่ง แม้แต่จากกฎเมื่อถูกปฏิเสธ

ผู้อนุมัติเป็นช่อง Slack หรือ Teams แทนบุคคลได้ไหม?

ได้ ใต้ ส่งเมื่อ เลือก ช่องทาง แล้ววาง URL เว็บฮุกของ Slack, Discord หรือ Teams ปุ่มอนุมัติและปฏิเสธจะถูกโพสต์ที่นั่น และผลลัพธ์จะถูกโพสต์กลับเมื่อตัดสินแล้ว ใครก็ได้ในช่องสามารถตัดสินได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำไมปุ่มอนุมัติจึงเปิดหน้าเว็บแทนที่จะอนุมัติทันที?

เพื่อไม่ให้ตัวอย่างลิงก์หรือโปรแกรมสแกนความปลอดภัยของอีเมลอนุมัติแทนคุณ การตัดสินจะถูกบันทึกเมื่อคุณคลิก Approve หรือ Reject ในหน้านั้นเท่านั้น คุณกรอกชื่อของคุณที่นั่นได้ ซึ่งจะแสดงต่อเจ้าของฟอร์ม

ส่งข้อความเมื่อการตอบกลับได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธได้ไหม?

ได้ ตั้ง ส่งเมื่อ ของกฎเป็น เฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติ หรือ เมื่อถูกปฏิเสธ เรียนรู้เพิ่มเติม

Slack, Discord, Teams และเว็บฮุก

โพสต์การตอบกลับไปยัง Slack, Discord หรือ Microsoft Teams ได้ไหม?

ได้ คลิก + กฎใหม่ เลือกช่องทาง วาง URL ของ incoming webhook ของช่อง แล้วเขียนข้อความด้วย merge tag เรียนรู้เพิ่มเติม

ใช้กับ Zapier, Make หรือ n8n ได้ไหม?

ได้ คลิก + กฎใหม่ เลือก เว็บฮุก แล้ววาง URL ของ catch hook จากแพลตฟอร์มนั้น การตอบกลับแต่ละรายการจะมาถึงเป็น JSON พร้อมข้อมูลฟอร์ม คำตอบ และเหตุการณ์ เรียนรู้เพิ่มเติม

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าคำขอเว็บฮุกมาจาก Form Notifications จริง?

ทุกคำขอมีเฮดเดอร์ X-Skyfield-Signature: HMAC-SHA256 ของเนื้อหาดิบโดยใช้รหัสลับสำหรับลงนามของกฎ ตัวอย่างการตรวจสอบใน Node และ Python

ฉันทำรหัสลับสำหรับลงนามหาย ดูอีกครั้งได้ไหม?

ไม่ได้ รหัสลับแสดงเพียงครั้งเดียว เปิดกฎ คลิก รหัสลับสำหรับลงนามใหม่ แล้วบันทึก: รหัสลับใหม่จะแสดงขึ้น และรหัสเดิมจะใช้ไม่ได้

ทำไมกฎเว็บฮุกหรือกฎแชตของฉันถึงหยุดชั่วคราว?

ปลายทางตอบกลับด้วย 404 หรือ 410 ซึ่งหมายความว่าไม่มีอยู่แล้ว (เว็บฮุก Slack ที่ถูกลบ, Zap ที่ถูกเอาออก) คุณได้รับอีเมลแจ้งหนึ่งฉบับแล้ว แก้ไขกฎ วาง URL ใหม่ แล้วกฎจะกลับมาทำงาน

การส่งอีเมลและการส่งถึง

อีเมลถูกส่งจากที่ไหน?

จากบัญชี Google ของคุณเอง ซึ่งเป็นบัญชีที่ตั้งค่า Add-on บนฟอร์มนั้น ผู้รับจะเห็นว่าอีเมลมาจากคุณ พร้อมชื่อผู้ส่งที่คุณเลือก มีข้อยกเว้นหนึ่งกรณี: กฎอีเมลที่มีขั้นตอนการอนุมัติ (เฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติ, เมื่อถูกปฏิเสธ) จะส่งจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Skyfield เพราะในขณะนั้นไม่มีการส่งฟอร์มเกิดขึ้น โพสต์แชตและเว็บฮุกก็ส่งจากเซิร์ฟเวอร์ของ Skyfield เช่นกัน เรียนรู้เพิ่มเติม

มีขีดจำกัดการส่งไหม?

มีสองขีดจำกัดที่มีผล เนื่องจากกฎอีเมลส่งจากบัญชี Google ของคุณ จึงถูกนับรวมในขีดจำกัดรายวันของบัญชี (ประมาณ 100/วัน สำหรับ Gmail ส่วนตัว และ 1,500/วัน สำหรับ Workspace) นอกจากนี้ Form Notifications ยังจำกัดการส่งไว้ที่ 500 ครั้งต่อฟอร์มต่อวันเป็นขีดจำกัดเพื่อความปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำไมการส่งฟอร์มบางครั้งจึงไม่มีอะไรถูกส่ง?

โดยทั่วไปเป็นเพราะเงื่อนไขของกฎไม่ตรง กฎถูกปิดใช้งานอยู่ หรือผู้รับเพียงรายเดียวเป็นผู้ตอบฟอร์มหรือช่องในฟอร์มที่ไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง (กรณีเหล่านี้ถูกข้ามโดยตั้งใจ) ดูที่การแก้ไขปัญหา

สิทธิ์และความเป็นส่วนตัว

Form Notifications ต้องการการเข้าถึงอะไรบ้าง?

• เฉพาะฟอร์มปัจจุบันเท่านั้น: เพื่ออ่านการตอบกลับและคำถามในฟอร์ม
• การส่งอีเมล / คำขอภายนอก: เพื่อสร้างและส่งอีเมล โพสต์ และเว็บฮุกของคุณ
• ทริกเกอร์: เพื่อทำงานเมื่อมีการส่งการตอบกลับใหม่
• ที่อยู่อีเมลของคุณ: เพื่อระบุบัญชีของคุณ

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลฟอร์มของฉัน?

ข้อมูลการตอบกลับจะถูกส่งไปยังบริการของเราเพื่อสร้างและส่งข้อความของแต่ละกฎ (และเพื่อจัดการการอนุมัติ) ดูวิธีจัดการและระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?

ดูที่การแก้ไขปัญหา หน้าคำถามทั่วไปของเรา หรือติดต่อเรา