การแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Form Notifications ยังติดปัญหาอยู่? ติดต่อเรา

การแจ้งเตือนของฉันไม่ถูกส่ง

ตรวจสอบกฎทีละข้อ:

• การแจ้งเตือนเปิดอยู่หรือไม่? (การแจ้งเตือนจะปิดตัวเองเมื่อมีข้อผิดพลาดในการตรวจสอบ)
• กฎมีผู้รับอย่างน้อยหนึ่งราย — อีเมลที่พิมพ์เอง ผู้ตอบ หรือฟิลด์ในฟอร์ม — หรือไม่?
• การส่งฟอร์มครั้งนั้นตรงกับเงื่อนไขของกฎจริงหรือไม่?
• หากผู้รับเพียงรายเดียวคือผู้ตอบหรือฟิลด์ในฟอร์ม การตอบกลับนั้นให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องมาหรือไม่? หากไม่ การส่งฟอร์มครั้งนั้นจะถูกข้ามโดยตั้งใจ
• โปรแกรมแก้ไขแสดงคำเตือน "สิทธิ์การส่งอีเมลถูกปิดอยู่" หรือไม่? การส่งต้องใช้สิทธิ์ "ส่งอีเมลในนามของคุณ" — คลิก อนุญาตการส่งอีเมล ในคำเตือนเพื่ออนุญาตสิทธิ์นี้ ดูที่สิทธิ์ที่คุณเลือกไม่อนุญาตได้

หากทุกอย่างดูถูกต้อง ให้เปิดรายการทริกเกอร์ของฟอร์ม (ส่วนขยาย → Apps Script → ทริกเกอร์) และยืนยันว่ามีทริกเกอร์ onFormSubmit ของ Form Notifications อยู่

ฉันคัดลอกฟอร์มแล้วการแจ้งเตือนหยุดทำงาน

เมื่อคุณทำสำเนา Google Form ทาง Google จะคัดลอกคำถามและการตั้งค่า Form Notifications ของคุณไปด้วย — แต่จะไม่นำทริกเกอร์เบื้องหลังที่ทำหน้าที่ส่งอีเมลในแต่ละครั้งที่มีการส่งฟอร์มติดไปด้วย นี่เป็นข้อจำกัดของ Google Forms กับการคัดลอกฟอร์ม

วิธีแก้: เปิด Form Notifications หนึ่งครั้งบนฟอร์มที่คัดลอกมา ระบบจะสร้างทริกเกอร์ขึ้นใหม่ คุณทำเพียงครั้งเดียวต่อสำเนาหนึ่งชุด

การแจ้งเตือนหยุดกะทันหันบนฟอร์มที่มีการใช้งานหนาแน่น

คุณอาจถึงขีดจำกัดการส่งรายวันของบัญชี Google ของคุณ (ประมาณ 100 อีเมล/วัน สำหรับ Gmail ส่วนตัว และ 1,500/วัน สำหรับ Workspace) — การแจ้งเตือนถูกส่งจากบัญชีของคุณเองและนับรวมในขีดจำกัดนั้น ขีดจำกัดจะรีเซ็ตหลังจากผ่านไปประมาณ 24 ชั่วโมง ดูที่การส่งอีเมลและขีดจำกัดการส่ง

การส่งฟอร์มล่าสุดทุกครั้งแสดงว่า "ส่งไม่สำเร็จ"

เมื่อประวัติแสดงการส่งที่ล้มเหลวติดต่อกันหลายรายการ ปัญหามักอยู่ที่บัญชีผู้ส่ง (ผู้แก้ไขที่แสดงเป็นผู้ส่ง — การแจ้งเตือนถูกส่งออกจากบัญชีเดียว แม้บนฟอร์มที่มีผู้แก้ไขหลายคน):

• ผู้ส่งอาจปฏิเสธสิทธิ์ "ส่งอีเมลในนามของคุณ" ไว้ — การส่งจะล้มเหลวจนกว่าผู้ส่งจะอนุญาตสิทธิ์นี้ (วิธีทำ) โปรแกรมแก้ไขจะแสดงคำเตือนเมื่อตรวจพบรูปแบบนี้
• หากคุณเป็นผู้แก้ไขร่วม เข้าควบคุมการส่ง (ในคำเตือน) จะเปลี่ยนผู้ส่งเป็นบัญชีของคุณ — การส่งฟอร์มใหม่ ๆ หลังจากนั้นจะถูกส่งจากบัญชีคุณ

คนที่ตั้งค่าการแจ้งเตือนไม่อยู่แล้ว

การแจ้งเตือนถูกส่งจากบัญชีของผู้แก้ไขหนึ่งคน หากคนนั้นสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงฟอร์ม (ออกจากองค์กร หรือถอนการติดตั้ง Add-on) การส่งจะหยุดลงแบบเงียบ ๆ — การตอบกลับยังคงเข้ามาแต่ไม่มีอีเมลถูกส่งออกไป โปรแกรมแก้ไขจะตรวจพบและแสดงคำเตือน "การแจ้งเตือนอาจหยุดส่งไปแล้ว" ให้คลิก เข้าควบคุมการส่ง เพื่อให้การส่งดำเนินต่อจากบัญชีของคุณเอง

มีอะไรยังทำงานอยู่บ้างหลังช่วงทดลองใช้ของฉันสิ้นสุดลง?

การแก้ไขจะถูกล็อกและโปรแกรมแก้ไขจะแสดงแบนเนอร์ให้อัปเกรด แต่การแจ้งเตือนทั่วไปของคุณยังคงส่งต่อไป — สิ่งที่คุณตั้งค่าไว้จะไม่เสียหายสำหรับผู้ตอบ มีเพียงกฎที่ต้องมีการอนุมัติเท่านั้นที่หยุดชั่วคราว (การส่งฟอร์มที่ถูกข้ามยังดูได้ในประวัติ) การอัปเกรดจะปลดล็อกการแก้ไขและทำให้การอนุมัติกลับมาทำงานสำหรับการส่งฟอร์มใหม่ ๆ

อีเมลเข้าไปอยู่ในสแปม

• ตั้งที่อยู่ Reply-To บนการแจ้งเตือน — ที่อยู่ตอบกลับจริงทำให้ผู้รับและผู้ให้บริการอีเมลมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเชื่อถือข้อความนั้น
• บนโดเมน Google Workspace ที่มีผู้ดูแลระบบ ให้ขอผู้ดูแลระบบของคุณยืนยันว่าการตั้งค่าความปลอดภัยอีเมลของโดเมนไม่ได้กรองข้อความที่ส่งผ่าน Add-on อยู่

แสดงบัญชี Google ผิดบัญชี

คำถามเกี่ยวกับบัญชี — รวมถึงการแสดงบัญชี Google ผิดบัญชี — มีคำตอบอยู่ในหน้าคำถามทั่วไปของเรา