Kondisi (Hanya jika)
Setiap aturan memiliki bagian Hanya jika. Biarkan kosong dan aturan mengirim pada setiap respons. Tambahkan kondisi dan aturan mengirim hanya saat jawaban cocok. Karena setiap aturan punya kondisi dan tujuannya sendiri, Anda bisa mengirim email ke orang berbeda, atau memposting ke channel berbeda, tergantung apa yang dijawab seseorang.
Cara aturan dievaluasi
Pada setiap kiriman, setiap aturan pada formulir diperiksa. Aturan mengirim hanya jika peristiwanya cocok dan kondisinya cocok. Aturan bersifat independen: lebih dari satu aturan bisa mengirim untuk respons yang sama.
Aturan tanpa kondisi mengirim pada setiap kiriman untuk peristiwanya.
Kondisi bekerja sama di setiap channel: email, Slack, Discord, dan Teams, serta webhook. Kondisi juga berlaku pada aturan dengan langkah persetujuan: aturan yang disetel ke hanya setelah disetujui hanya menunggu respons yang cocok dengan kondisinya, misalnya hanya permintaan Ops.
Menambahkan kondisi
- Di langkah Saat pada aturan, saat membuat atau mengedit, cari Hanya jika
- Klik Tambah kondisi
- Pilih pertanyaan, operator, dan nilai
Operator
- sama dengan: jawaban persis sama dengan nilai ini
- mengandung: jawaban memuat teks ini
- salah satu dari: jawaban cocok dengan salah satu dari beberapa nilai
- kosong: pertanyaan dibiarkan kosong
Untuk pertanyaan pilihan ganda, kotak centang, dan dropdown, kondisi dicocokkan dengan opsi yang dipilih.
Menggabungkan kondisi
Dengan lebih dari satu kondisi, pilih cara menggabungkannya:
- semua kondisi (AND): aturan mengirim hanya jika setiap kondisi cocok
- salah satu kondisi (OR): aturan mengirim jika minimal satu kondisi cocok
Contoh
Untuk mengirim email ke tim fasilitas hanya pada permintaan mendesak:
- Kirim saat: Setiap jawaban
- Hanya jika: Prioritas sama dengan Mendesak
- Aturan Email, Kepada:
facilities@school.org
Tambahkan aturan kedua tanpa kondisi dan dengan penerima berbeda jika Anda juga ingin setiap kiriman disalin ke kotak masuk bersama. Duplikasi aturan pertama dan ubah dua kolom itu. Lihat Aturan.
Di daftar
Aturan dengan kondisi menampilkan chip jika di daftar, misalnya jika Prioritas = Mendesak. Chip itu ringkasan; buka aturan untuk melihat setiap kondisi.
Jika pertanyaan sebuah kondisi dihapus
Kondisi yang merujuk ke pertanyaan yang sudah dihapus adalah kesalahan. Aturan mematikan dirinya sendiri dan menampilkan Ada kesalahan. Buka aturan, perbaiki atau hapus kondisinya, lalu aktifkan lagi.