Pemecahan Masalah

Solusi untuk masalah Form Notifications yang paling umum. Masih buntu? Hubungi kami.

Notifikasi saya tidak terkirim

Periksa aturannya satu per satu:

• Apakah notifikasi diaktifkan? (Notifikasi menonaktifkan dirinya sendiri jika ada kesalahan validasi.)
• Apakah aturan memiliki setidaknya satu penerima — alamat email yang diketik, responden, atau kolom formulir?
• Apakah pengiriman formulir benar-benar cocok dengan kondisi aturan?
• Jika satu-satunya penerima adalah responden atau kolom formulir, apakah respons itu menyertakan alamat email yang valid? Jika tidak, pengiriman tersebut memang dilewati sesuai desain.
• Apakah editor menampilkan peringatan "Izin email dinonaktifkan"? Pengiriman memerlukan izin "Mengirim email atas nama Anda" — klik Izinkan pengiriman email pada peringatan untuk memberikannya. Lihat izin yang bisa Anda tolak.

Jika semuanya terlihat benar, buka daftar trigger formulir Anda (Ekstensi → Apps Script → Pemicu) dan pastikan trigger onFormSubmit untuk Form Notifications ada di sana.

Saya menyalin formulir dan notifikasi berhenti

Saat Anda membuat salinan Google Form, Google menyalin pertanyaan dan pengaturan Form Notifications Anda — tetapi tidak membawa trigger di balik layar yang mengirim email pada setiap pengiriman. Ini adalah keterbatasan Google Forms pada formulir salinan.

Solusi: buka Form Notifications sekali pada formulir salinan. Itu akan membuat ulang trigger-nya. Anda hanya perlu melakukan ini sekali per salinan.

Notifikasi tiba-tiba berhenti pada formulir yang ramai

Anda mungkin telah mencapai batas pengiriman harian akun Google Anda (sekitar 100 email/hari pada Gmail pribadi, 1.500/hari pada Workspace) — notifikasi dikirim dari akun Anda sendiri dan dihitung terhadap batas itu. Batas direset setelah sekitar 24 jam. Lihat Pengiriman & Batas Pengiriman.

Setiap pengiriman formulir terbaru menampilkan "Gagal terkirim"

Saat riwayat menampilkan serangkaian pengiriman yang gagal, biasanya masalahnya ada pada akun pengirim (editor yang ditampilkan sebagai pengirim — notifikasi dikirim dari satu akun, bahkan pada formulir dengan beberapa editor):

• Pengirim mungkin telah menolak izin "Mengirim email atas nama Anda" — pengiriman gagal sampai izin itu diberikan (caranya). Editor menampilkan peringatan saat mendeteksi pola ini.
• Jika Anda sesama editor, Ambil alih pengiriman (pada peringatan) mengalihkan pengirim ke akun Anda — pengiriman formulir baru kemudian dikirim dari akun Anda.

Orang yang menyiapkan notifikasi sudah pergi

Notifikasi dikirim oleh akun satu editor. Jika orang tersebut kehilangan akses ke formulir (keluar dari organisasi, menghapus instalasi Add-on), pengiriman berhenti secara diam-diam — respons tetap masuk tetapi tidak ada email yang dikirim. Editor mendeteksi hal ini dan menampilkan peringatan "Notifikasi mungkin telah berhenti terkirim"; klik Ambil alih pengiriman untuk melanjutkan pengiriman dari akun Anda sendiri.

Apa yang tetap berfungsi setelah masa uji coba saya berakhir?

Pengeditan terkunci dan editor menampilkan banner upgrade, tetapi notifikasi biasa Anda tetap terkirim — tidak ada yang Anda siapkan rusak bagi responden. Hanya aturan yang mewajibkan persetujuan yang dijeda (pengiriman formulir yang dilewati terlihat di riwayat). Melakukan upgrade membuka kembali pengeditan dan melanjutkan persetujuan untuk pengiriman formulir baru.

Email masuk ke spam

• Tetapkan alamat reply-to pada notifikasi — alamat balasan yang nyata membuat penerima dan penyedia email lebih cenderung memercayai pesan.
• Pada domain Google Workspace terkelola, minta admin Anda memastikan pengaturan keamanan email domain tidak menyaring pesan yang dikirim melalui Add-on.

Akun Google yang salah ditampilkan

Pertanyaan seputar akun — termasuk akun Google yang salah ditampilkan — dibahas di halaman Pertanyaan Umum kami.