Condizioni (Solo se)
Ogni regola ha una sezione Solo se. Lasciala vuota e la regola invia per ogni risposta. Aggiungi condizioni e la regola invia solo quando le risposte corrispondono. Poiché ogni regola ha le proprie condizioni e la propria destinazione, puoi inviare email a persone diverse, o pubblicare in canali diversi, in base a ciò che è stato risposto.
Come vengono valutate le regole
A ogni invio vengono controllate tutte le regole del modulo. Una regola invia solo se il suo evento corrisponde e le sue condizioni corrispondono. Le regole sono indipendenti: più di una può inviare per la stessa risposta.
Una regola senza condizioni invia a ogni invio per il suo evento.
Le condizioni funzionano allo stesso modo su ogni canale: email, Slack, Discord e Teams e webhook. Valgono anche per le regole con un passaggio di approvazione: una regola impostata su solo dopo l'approvazione attende solo le risposte che corrispondono alle sue condizioni, ad esempio solo le richieste Ops.
Aggiungere una condizione
- Nel passaggio Quando della regola, quando la crei o la modifichi, trova Solo se
- Fai clic su Aggiungi condizione
- Scegli una domanda, un operatore e un valore
Operatori
- è uguale a: la risposta è esattamente questo valore
- contiene: la risposta include questo testo
- è uno tra: la risposta corrisponde a uno di più valori
- è vuota: la domanda è stata lasciata senza risposta
Per le domande a scelta multipla, a caselle di controllo e a elenco a discesa, le condizioni vengono confrontate con le opzioni selezionate.
Combinare le condizioni
Con più di una condizione, scegli come si combinano:
- tutte le condizioni (AND): la regola invia solo se ogni condizione corrisponde
- almeno una condizione (OR): la regola invia se almeno una corrisponde
Esempio
Per inviare un'email al team della logistica solo per le richieste urgenti:
- Invia quando: Ogni risposta
- Solo se: Priorità è uguale a Urgente
- Una regola Email, A:
facilities@school.org
Aggiungi una seconda regola senza condizioni e con un altro destinatario se vuoi anche una copia di ogni risposta in una casella condivisa. Duplica la prima regola e cambia i due campi. Vedi Regole.
Nell'elenco
Una regola con condizioni mostra un chip se nell'elenco, ad esempio se Priorità = Urgente. Il chip è un riepilogo; apri la regola per vedere tutte le condizioni.
Se la domanda di una condizione viene eliminata
Una condizione che punta a una domanda eliminata è un errore. La regola si disattiva da sola e mostra Contiene errori. Aprila, correggi o rimuovi la condizione e riattivala.