Invio condizionale
Una singola notifica può contenere più regole. Ogni regola ha i propri destinatari e le proprie condizioni — così puoi inviare email a persone diverse a seconda di ciò che è stato risposto.
Come vengono valutate le regole
A ogni risposta, tutte le regole della notifica vengono verificate. Una regola invia la sua email solo se le sue condizioni corrispondono. Le regole sono indipendenti — più di una può scattare per la stessa risposta.
Una regola senza condizioni invia a ogni risposta.
Aggiungere una condizione
- Apri una regola e trova la sezione Condizioni
- Fai clic su Aggiungi condizione
- Scegli una domanda, un operatore e un valore
Operatori
- è uguale a — la risposta è esattamente questo valore
- contiene — la risposta include questo testo
- è uno qualsiasi di — la risposta corrisponde a uno tra più valori
- è vuoto — la domanda è stata lasciata in bianco
Per le domande a scelta multipla, con caselle di controllo e a discesa, le condizioni vengono confrontate con l'opzione o le opzioni selezionate.
Combinare le condizioni
Con più di una condizione, scegli come combinarle:
- Tutte le condizioni (AND) — la regola scatta solo se ogni condizione corrisponde
- Qualsiasi condizione (OR) — la regola scatta se ne corrisponde almeno una
Esempio
Per inviare un'email al team di manutenzione solo per le richieste urgenti:
- Destinatari:
facilities@school.org - Condizione: Priorità è uguale a Urgente
Aggiungi una seconda regola — con destinatari diversi e senza condizioni — se vuoi anche che ogni risposta venga inviata in copia a una casella condivisa.