FAQ

Domande comuni su Form Notifications. Per la soluzione di problemi specifici, vedi Risoluzione dei problemi.

Per iniziare

Che cos'è Form Notifications?

Form Notifications è un componente aggiuntivo di Google Forms che invia un'email, un post in chat o una richiesta webhook quando il tuo modulo riceve una risposta. Lo configuri con le regole: ogni regola stabilisce quando inviare, solo se quali risposte corrispondono, tramite quale canale, verso dove e con quale messaggio. Una regola può anche aggiungere un passaggio di approvazione, così invia solo dopo che una persona o un canale approva o rifiuta la risposta.

Che cos'è una regola?

Un'istruzione completa: Invia quando (l'evento), Solo se (le condizioni), un canale (Email, Slack, Discord, Microsoft Teams o Webhook), A (destinatari o un URL) e Messaggio. Un modulo può avere tutte le regole che ti servono. Scopri di più.

Form Notifications è gratuito?

Offre una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità, senza carta di credito. Dopo la prova, le regole email che inviano su ogni risposta continuano a funzionare gratis. Canali di chat, webhook e regole con un passaggio di approvazione richiedono una licenza attiva. Vedi i prezzi.

Cosa succede quando la prova termina?

Le tue regole email che inviano su ogni risposta continuano a inviare, e puoi ancora crearle e modificarle; per i rispondenti non si rompe nulla. Le funzionalità a pagamento si mettono in pausa, e le regole che le usano non si possono modificare fino all'upgrade: le regole Slack, Discord, Teams e webhook, e qualsiasi regola con un passaggio di approvazione (gli invii saltati restano visibili nella cronologia). Vedi cosa continua a funzionare.

La mia scuola o organizzazione può pagare tramite fattura?

Sì. Per scuole e organizzazioni possiamo emettere una fattura pagabile con bonifico bancario, fornire un preventivo per un ordine di acquisto e rilasciare una fattura valida ai fini IVA. Contattaci con i tuoi dati.

Offrite una licenza per l'intero dominio o sconti per le scuole?

Sì. Una licenza di dominio copre tutti gli utenti del tuo dominio Google Workspace con un unico abbonamento annuale e fatturazione centralizzata, senza licenze per singolo utente: in genere è la soluzione ideale per scuole e organizzazioni. Sono disponibili prezzi ridotti per scuole, università e organizzazioni non profit. Consulta il piano Domain nella pagina dei prezzi, oppure contattaci.

Come lo installo e lo apro?

Installalo dal Google Workspace Marketplace, senza download separati. Poi apri il tuo modulo e fai clic sull'icona Componenti aggiuntivi (il pezzo di puzzle), poi su Form Notifications, poi su Avvia. Vedi Per iniziare.

Regole

Dove sono finite le mie notifiche?

Ora sono regole. Le versioni precedenti raggruppavano i destinatari sotto una "notifica"; ognuno di quei gruppi è diventato una regola, con lo stesso messaggio, gli stessi destinatari e le stesse condizioni. Non è cambiato nulla in ciò che viene inviato. Una notifica che richiedeva l'approvazione è diventata una regola impostata su solo dopo l'approvazione, con l'approvatore che aveva già. Scopri di più.

Una regola può inviare email e pubblicare su Slack?

No. Una regola invia tramite un solo canale. Crea due regole: Duplica la prima e usa Cambia canale… sulla copia. Possono avere le stesse condizioni.

Come metto in pausa una regola senza eliminarla?

Usa l'interruttore sulla sua riga, oppure scegli Disattiva nel suo menu. Riattivala quando vuoi.

Perché una regola si è disattivata da sola?

Contiene un errore che le impedisce di inviare: un segnaposto, una condizione o un destinatario di tipo campo del modulo che punta a una domanda eliminata. La riga mostra Contiene errori. Apri la regola, correggila e riattivala.

Destinatari

Chi può ricevere un'email?

Ogni regola email può inviare a qualsiasi combinazione di:

• Un indirizzo email digitato (più Cc e Ccn separati)
• Il rispondente, cioè chi ha inviato il modulo
• Un campo del modulo, un indirizzo email raccolto in una delle tue domande

Aggiungi i destinatari sotto A con Aggiungi destinatario, poi scegli il tipo. Scopri di più.

Come invio un'email alla persona che ha inviato il modulo?

Sotto A, scegli Aggiungi destinatario, poi Rispondente. Il modulo deve raccogliere gli indirizzi email dei rispondenti (Impostazioni, Risposte, Raccogli indirizzi email nel modulo).

Cc e Ccn possono usare il rispondente o un campo del modulo?

No. Cc e Ccn accettano solo indirizzi email digitati. Il rispondente e i destinatari di tipo campo del modulo vanno nella riga A.

A chi arrivano le risposte?

Per impostazione predefinita, all'indirizzo email del tuo account. Puoi sostituirlo per ogni regola in Messaggio, Mittente e rispondi a.

Messaggio e segnaposto

Posso personalizzare l'email?

Sì. Ogni regola email ha il proprio oggetto e il proprio corpo, modificati con un editor di testo formattato. Puoi anche impostare un nome mittente e un indirizzo di risposta.

Quali segnaposto posso usare?

La risposta a qualsiasi singola domanda, più Tutte le risposte, Nome del modulo, Data della risposta, Email del rispondente e URL di modifica della risposta. Funzionano nell'oggetto e nel corpo delle email e nei post in chat. Scopri di più.

Cosa succede se un segnaposto punta a una domanda eliminata?

Viene reso come testo vuoto, e l'editor lo segnala come errore e disattiva la regola finché non lo correggi, così un messaggio rotto non può partire.

Condizioni

Posso inviare email a persone diverse in base alle risposte?

Sì. Dai a ogni regola le proprie condizioni Solo se (ad esempio "Priorità è uguale a Alta") e i propri destinatari. Inviano solo le regole le cui condizioni corrispondono a un invio. Scopri di più.

Quali operatori di condizione esistono?

è uguale a, contiene, è uno tra ed è vuota. Per le domande a scelta multipla, a caselle di controllo e a elenco a discesa, le condizioni vengono confrontate con le opzioni selezionate.

Approvazione

Che cos'è l'approvazione?

Un passaggio facoltativo su una regola: imposta il suo Invia quando su solo dopo l'approvazione o quando viene rifiutata, e scegli un approvatore. L'approvatore riceve le risposte con i pulsanti Approva e Rifiuta, e la regola si attiva alla sua decisione. Scopri di più.

Posso richiedere l'approvazione per una sola regola?

Sì. L'approvazione è un passaggio sulla regola stessa. Imposta Invia quando di quella regola su solo dopo l'approvazione; le altre regole possono continuare a inviare su ogni risposta, quindi puoi combinare: una copia immediata per te e un'email al rispondente solo dopo l'approvazione.

Ho due regole approvate dalla stessa persona. Riceverà due richieste?

No. Una risposta che corrisponde a entrambe crea comunque esattamente una richiesta di approvazione per quell'approvatore. Approvi una volta e inviano entrambe. Una regola che attende un approvatore diverso riceve una propria richiesta separata. Scopri di più.

Per quanto tempo resta valida una richiesta di approvazione?

7 giorni. Se l'approvatore non decide, la richiesta scade e non viene inviato nulla, nemmeno dalle regole quando viene rifiutata.

L'approvatore può essere un canale Slack o Teams invece di una persona?

Sì. Sotto Invia quando, scegli Un canale e incolla un URL di webhook Slack, Discord o Teams. I pulsanti Approva e Rifiuta vengono pubblicati lì, e l'esito viene pubblicato dopo la decisione. Chiunque nel canale può decidere. Scopri di più.

Perché il pulsante Approva apre una pagina invece di approvare subito?

Così un'anteprima del link o uno scanner di sicurezza della posta non possono approvare al posto tuo. La decisione viene registrata solo quando fai clic su Approve o Reject in quella pagina. Lì puoi aggiungere il tuo nome; viene mostrato al proprietario del modulo.

Posso inviare qualcosa quando una risposta viene approvata o rifiutata?

Sì. Imposta Invia quando della regola su Solo dopo l'approvazione o Quando viene rifiutata. Scopri di più.

Slack, Discord, Teams e webhook

Posso pubblicare le risposte su Slack, Discord o Microsoft Teams?

Sì. Fai clic su + Nuova regola, scegli il canale, incolla l'URL del webhook in entrata del canale e scrivi il testo con i segnaposto. Scopri di più.

Funziona con Zapier, Make o n8n?

Sì. Fai clic su + Nuova regola, scegli Webhook e incolla l'URL catch-hook della piattaforma. Ogni risposta arriva come JSON con il modulo, le risposte e l'evento. Scopri di più.

Come verifico che una richiesta webhook provenga davvero da Form Notifications?

Ogni richiesta contiene un'intestazione X-Skyfield-Signature: un HMAC-SHA256 del corpo grezzo con il segreto di firma della regola. Esempi di verifica in Node e Python.

Ho perso il segreto di firma. Posso rivederlo?

No, viene mostrato una sola volta. Apri la regola, fai clic su Nuovo segreto di firma e salva: ne viene mostrato uno nuovo e il vecchio smette di funzionare.

Perché la mia regola webhook o di chat è in pausa?

L'endpoint ha risposto 404 o 410, cioè non esiste più (un webhook Slack eliminato, uno Zap rimosso). Hai ricevuto una sola email al riguardo. Modifica la regola, incolla un nuovo URL e riparte.

Invio e consegna

Da dove vengono inviate le email?

Dal tuo account Google, quello che ha configurato il componente aggiuntivo sul modulo. I destinatari vedono l'email come inviata da te, con il nome mittente che scegli. Un'eccezione: le regole email con un passaggio di approvazione (solo dopo l'approvazione, quando viene rifiutata) partono dai server di posta di Skyfield, perché in quel momento non sta avvenendo alcun invio del modulo. Anche i post in chat e i webhook partono dai server di Skyfield. Scopri di più.

C'è un limite di invio?

Ce ne sono due. Poiché le regole email inviano dal tuo account Google, contano nel limite giornaliero del tuo account (circa 100 al giorno su Gmail personale, 1.500 al giorno su Workspace). Form Notifications limita inoltre gli invii a 500 per modulo al giorno, come limite di sicurezza. Scopri di più.

Perché un invio non ha prodotto nulla?

Di solito perché le condizioni della regola non corrispondevano, la regola è disattivata, oppure l'unico destinatario era un rispondente o un campo del modulo che non ha fornito un indirizzo valido (casi saltati per scelta). Vedi Risoluzione dei problemi.

Autorizzazioni e privacy

A cosa deve accedere Form Notifications?

• Solo il modulo corrente: per leggerne risposte e domande
• Invio di email / richieste esterne: per creare e consegnare le tue email, i post e i webhook
• Trigger: per attivarsi quando viene inviata una nuova risposta
• Il tuo indirizzo email: per identificare il tuo account

Cosa succede ai dati del mio modulo?

I dati delle risposte vengono inviati al nostro servizio per creare e consegnare il messaggio di ogni regola (e per gestire l'approvazione). Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come i dati vengono trattati e conservati.

Hai altre domande?

Consulta la Risoluzione dei problemi, le nostre Domande comuni, oppure contattaci.