Risoluzione dei problemi

Soluzioni ai problemi più comuni di Form Notifications. Ancora bloccato? Contattaci.

La mia notifica non è stata inviata

Verifica la regola punto per punto:

• La notifica è attivata? (Si disattiva da sola se ha errori di validazione.)
• La regola ha almeno un destinatario — un indirizzo digitato, il compilatore o un campo del modulo?
• La risposta corrispondeva davvero alle condizioni della regola?
• Se l'unico destinatario è il compilatore o un campo del modulo, quella risposta ha fornito un indirizzo email valido? In caso contrario, quella risposta viene saltata di proposito.
• L'editor mostra l'avviso "L'autorizzazione email è disattivata"? L'invio richiede l'autorizzazione "Inviare email come te" — fai clic su Consenti l'invio di email nell'avviso per concederla. Vedi autorizzazioni che puoi rifiutare.

Se tutto sembra corretto, apri l'elenco dei trigger del modulo (Estensioni → Apps Script → Trigger) e verifica che sia presente un trigger onFormSubmit di Form Notifications.

Ho copiato un modulo e le notifiche si sono fermate

Quando fai una copia di un Google Form, Google copia le tue domande e le tue impostazioni di Form Notifications — ma non trasferisce il trigger dietro le quinte che invia le email a ogni risposta. È una limitazione di Google Forms con le copie.

Soluzione: apri Form Notifications una volta sul modulo copiato. Questo ricrea il trigger. Devi farlo solo una volta per copia.

Le notifiche si sono fermate all'improvviso su un modulo molto attivo

Potresti aver raggiunto il limite di invio giornaliero del tuo account Google (circa 100 email al giorno su Gmail personale, 1.500 al giorno su Workspace) — le notifiche partono dal tuo account e contano ai fini di quel limite. Si azzera dopo circa 24 ore. Vedi Invio e limiti di consegna.

Tutte le risposte recenti mostrano "Invio non riuscito"

Quando la cronologia mostra una serie di invii non riusciti, il problema di solito è l'account mittente (l'editor mostrato come mittente — le notifiche partono da un solo account, anche sui moduli con più editor):

• Il mittente potrebbe aver rifiutato l'autorizzazione "Inviare email come te" — gli invii falliscono finché non la concede (come fare). L'editor mostra un avviso quando rileva questo schema.
• Se sei un co-editor, Subentra nell'invio (nell'avviso) trasferisce il ruolo di mittente al tuo account — le nuove risposte partono quindi da te.

La persona che ha configurato le notifiche non c'è più

Le notifiche vengono inviate dall'account di un solo editor. Se quella persona perde l'accesso al modulo (lascia l'organizzazione, disinstalla il componente aggiuntivo), l'invio si ferma silenziosamente — le risposte continuano ad arrivare ma non parte alcuna email. L'editor lo rileva e mostra l'avviso "Le notifiche potrebbero non essere più inviate"; fai clic su Subentra nell'invio per continuare a inviare dal tuo account.

Cosa continua a funzionare al termine della prova?

La modifica è bloccata e l'editor mostra un banner che invita all'abbonamento, ma le tue notifiche ordinarie continuano a partire — nulla di ciò che hai configurato si interrompe per i compilatori. Solo le regole che richiedono approvazione si mettono in pausa (le risposte saltate restano visibili nella cronologia). Con l'abbonamento la modifica si sblocca e le approvazioni riprendono per le nuove risposte.

Le email finiscono nello spam

• Imposta un indirizzo Rispondi a sulla notifica — un indirizzo di risposta reale rende più probabile che destinatari e provider di posta considerino il messaggio affidabile.
• Su un dominio Google Workspace gestito, chiedi al tuo amministratore di verificare che le impostazioni di sicurezza email del dominio non stiano filtrando i messaggi inviati tramite il componente aggiuntivo.

Viene mostrato l'account Google sbagliato

Le domande sugli account — inclusa la comparsa dell'account Google sbagliato — sono trattate nelle nostre Domande comuni.