발송 및 발송 한도

이 가이드는 알림이 어디에서 발송되는지, 그리고 어떤 한도가 적용되는지 설명합니다 — 응답량이 많은 설문지에서 가장 자주 문제가 되는 부분입니다.

이메일은 본인의 Google 계정에서 발송됩니다

응답이 접수되면 Form Notifications는 알림을 본인의 Google 계정 — 설문지에 부가기능을 설정한 계정 — 에서 발송합니다. 수신자에게는 설정한 발신자 이름과 함께 본인의 주소에서 온 이메일로 표시됩니다.

알림이 본인 계정을 통해 나가기 때문에 Google 계정의 발송 한도에 포함됩니다:

• 개인 Gmail 계정: 하루 약 100통
• Google Workspace 계정: 하루 약 1,500통

응답이 많은 설문지에서는 이 한도에 도달할 수 있으며, 그 이후의 알림은 한도가 초기화될 때까지(약 24시간) 발송되지 않습니다. 발송량이 많을 것으로 예상된다면 Workspace 계정이 훨씬 여유가 큽니다.

이는 Form Notifications의 한도가 아니라 Google 자체의 계정 한도이며, 해당 계정이 보내는 모든 이메일에 적용됩니다.

승인 이메일은 다르게 처리됩니다

승인이 필요한 규칙의 경우, 승인자가 승인한 뒤 수신자에게 가는 최종 이메일은 본인 계정이 아닌 Skyfield의 메일 서버에서 발송됩니다. 승인자에게 가는 승인 요청은 여전히 본인 계정에서 발송됩니다.

설문지별 일일 상한

Google의 계정 한도와 별도로, Form Notifications는 설문지당 하루 500건의 안전 상한을 적용합니다. 이는 실수로 만든 루프나 폭주하는 설문지가 수천 통의 이메일을 보내는 것을 방지합니다. 승인 플로우도 같은 상한에 포함됩니다 — 승인 대기 중인 제출도 이후 승인되든 거부되든 500건 중 1건을 사용합니다. 일반적인 사용량을 크게 웃도는 수치이니, 실제로 대용량 발송이 필요하다면 문의해 주세요.

전달률 팁

• 회신 주소를 설정하세요. 알림에 실제 회신 주소가 있으면 수신자(및 메일 제공업체)가 이메일을 정상적인 메일로 취급할 가능성이 높아집니다.
• 관리형 Workspace 도메인에서 수신자가 알림을 받지 못한다면, 도메인의 이메일 보안 설정이 부가기능을 통해 발송된 메시지를 필터링하고 있을 수 있습니다 — Google Workspace 관리자에게 발송이 허용되어 있는지 확인을 요청하세요.

도메인이 Google 발송 메일을 차단하는 경우

일부 조직은 조직 자체 메일 시스템을 거치지 않은 메시지를 모두 거부하도록 수신 메일 서버에 지시하는 엄격한 DMARC 정책을 사용합니다. Form Notifications는 Google(본인 계정)을 통해 발송하므로, 엄격한 도메인에서는 이런 메시지가 조용히 거부될 수 있습니다 — 부가기능에는 발송됨으로 표시되지만(Google에 전달은 완료된 것이므로), 수신자는 이메일을 받지 못하고 부가기능에서 반송도 확인되지 않습니다.

이 문제는 보통 도메인이 Google을 발신자로 승인하지 않은 채 DMARC를 강제하는 커스텀 도메인 Workspace 계정(예: you@yourschool.org)에서 나타납니다. 개인 Gmail 주소(@gmail.com)는 항상 정렬되어 있어 정상적으로 전달됩니다.

해결 방법:

• Gmail 계정에서 발송하기 (가장 간단). 발신자는 설문지에 부가기능을 설정한 계정입니다. 커스텀 도메인에서 보낸 알림이 거부되고 있다면, 개인 Gmail 계정으로 부가기능을 설정하거나 — 또는 그 계정에서 발송 이어받기를 사용해 — 안정적으로 전달되는 주소에서 알림이 발송되도록 하세요.
• 또는 도메인에서 Google 승인하기 (관리자). Google Workspace 관리자에게 도메인이 Google을 통해 발송할 수 있도록(SPF / DMARC 정렬 변경) 요청하세요. 이렇게 하면 커스텀 도메인 주소를 발신자로 유지할 수 있습니다.

영향을 받는지 확실하지 않나요? (알림의 편집 메뉴에 있는) 테스트 발송을 사용해 보세요 — 테스트가 도착하지 않으면 수신자에게도 도착하지 않습니다.

거부할 수 있는 권한 (그리고 중단되는 기능)

부가기능을 설치할 때 Google의 동의 화면에서 개별 권한의 선택을 해제할 수 있습니다. 부가기능은 그래도 설치되고 열립니다 — 다만 선택 해제된 권한에 연결된 기능은 꺼집니다:

거부한 권한을 부여하려면 경고(또는 내보내기 버튼)의 링크를 클릭하세요 — 누락된 권한만 표시된 Google 동의 화면이 열립니다. 권한을 선택하고 계속을 클릭하세요. 그런 다음 (부가기능 메뉴에서) 부가기능을 닫았다가 다시 여세요: Google은 부가기능이 열려 있는 동안에는 권한을 새로 고치지 않으므로, 다시 로드된 후에야 경고가 사라집니다.

여러 명의 편집자가 있는 설문지에서도 알림은 하나의 계정 — 편집기에 표시된 발신자 — 에서 발송됩니다. 다른 편집자가 자기 계정에서 "내 명의로 이메일 전송"을 거부해도 발송에는 영향이 없습니다. 발신자의 권한만 중요합니다. 발신자의 권한이 꺼져 있다면, 공동 편집자가 발송 이어받기를 사용해 자신의 계정에서 대신 발송할 수 있습니다.

발송이 건너뛰어지는 경우

일부 제출은 의도적으로 이메일을 생성하지 않습니다 — 예를 들어 유일한 수신자가 응답자 또는 양식 필드인데 유효한 주소가 제공되지 않은 경우(수신자 참고), 또는 규칙의 조건이 일치하지 않은 경우입니다. 이는 정상적인 동작이며 오류가 아닙니다.