발송 및 발송 한도

이 가이드는 규칙이 어디에서 발송되는지, 라이선스가 필요한 기능, 그리고 어떤 한도가 적용되는지 설명합니다. 응답량이 많은 설문지에서 가장 자주 문제가 되는 부분입니다.

이메일 규칙은 본인의 Google 계정에서 발송됩니다

응답이 접수되면 이메일 규칙은 본인의 Google 계정, 즉 설문지에 부가기능을 설정한 계정에서 발송합니다. 수신자에게는 설정한 보내는 사람 이름과 함께 본인의 주소에서 온 이메일로 표시됩니다.

이 이메일은 본인 계정을 통해 나가기 때문에 Google 계정의 발송 한도에 포함됩니다:

• 개인 Gmail 계정: 하루 약 100통
• Google Workspace 계정: 하루 약 1,500통

응답이 많은 설문지에서는 이 한도에 도달할 수 있습니다. 그 이후의 이메일은 한도가 초기화될 때까지(약 24시간) 발송되지 않습니다. 발송량이 많을 것으로 예상된다면 Workspace 계정이 훨씬 여유가 큽니다.

이는 Form Notifications의 한도가 아니라 Google 자체의 계정 한도입니다. 해당 계정이 보내는 모든 이메일에 적용됩니다.

승인 이벤트의 이메일은 다르게 처리됩니다

승인 후에만 또는 거부될 때 발송되는 이메일 규칙은 본인 계정이 아니라 Skyfield의 메일 서버에서, 본인의 보내는 사람 이름과 회신 주소를 달고 발송됩니다. 그 시점에는 양식 제출이 일어나지 않으므로 본인 계정에서 보낼 수 없습니다. 보내는 시점을 참고하세요.

승인 요청 자체(승인자에게 가는 이메일)는 여전히 본인 계정에서 발송됩니다.

Slack, Discord, Teams 게시물과 웹훅도 Skyfield 서버에서 발송되므로 Google 발송 한도에는 전혀 포함되지 않습니다.

라이선스가 필요한 기능

7일 무료 체험에는 모든 기능이 포함됩니다. 업그레이드 없이 체험이 끝나면 유료 항목은 일시중지됩니다. 조건과 일치하는 제출은 기록에 건너뜀으로 남고 아무것도 발송되지 않습니다. 제출 시 이메일은 계속 발송됩니다. 업그레이드하면 새 제출부터 재개되며, 일시중지되었던 건이 소급 발송되지는 않습니다.

편집기에서 일시중지된 규칙의 줄에는 승인 단계가 있는 규칙을 포함해 일시중지됨: 유효한 라이선스가 필요합니다가 표시됩니다. 라이선스가 없는 동안 마법사의 유료 옵션에는 유료 배지가 붙습니다.

설문지별 일일 상한

Google의 계정 한도와 별도로, Form Notifications는 모든 규칙을 합쳐 설문지당 하루 500건의 안전 상한을 적용합니다. 이는 실수로 만든 루프나 폭주하는 설문지가 수천 건의 메시지를 보내는 것을 방지합니다. 승인도 같은 상한에 포함됩니다. 승인 대기 중인 제출도 대기 중일 때와 승인된 후에는 500건 중 1건을 사용하며, 거절되면 더 이상 집계되지 않습니다. 일반적인 사용량을 크게 웃도는 수치입니다. 실제로 대용량 발송이 필요하다면 문의해 주세요.

전달률 팁

• 회신 주소를 설정하세요. 규칙에 실제 회신 주소가 있으면 수신자(및 메일 제공업체)가 이메일을 정상적인 메일로 취급할 가능성이 높아집니다.
• 관리형 Workspace 도메인에서 수신자가 이메일을 받지 못한다면, 도메인의 이메일 보안 설정이 부가기능을 통해 발송된 메시지를 필터링하고 있을 수 있습니다. Google Workspace 관리자에게 발송이 허용되어 있는지 확인을 요청하세요.

도메인이 Google 발송 메일을 차단하는 경우

일부 조직은 조직 자체 메일 시스템을 거치지 않은 메시지를 모두 거부하도록 수신 메일 서버에 지시하는 엄격한 DMARC 정책을 사용합니다. Form Notifications는 Google(본인 계정)을 통해 발송하므로, 엄격한 도메인에서는 이런 메시지가 조용히 거부될 수 있습니다. 부가기능에는 발송됨으로 표시되지만(Google에 전달은 완료된 것이므로), 수신자는 이메일을 받지 못하고 부가기능에서 반송도 확인되지 않습니다.

이 문제는 보통 도메인이 Google을 발신자로 승인하지 않은 채 DMARC를 강제하는 커스텀 도메인 Workspace 계정(예: you@yourschool.org)에서 나타납니다. 개인 Gmail 주소(@gmail.com)는 항상 정렬되어 있어 정상적으로 전달됩니다.

해결 방법:

• Gmail 계정에서 발송하기 (가장 간단). 발신자는 설문지에 부가기능을 설정한 계정입니다. 커스텀 도메인에서 보낸 이메일이 거부되고 있다면, 개인 Gmail 계정으로 부가기능을 설정하거나 그 계정에서 발송 이어받기를 사용해, 안정적으로 전달되는 주소에서 이메일이 발송되도록 하세요.
• 또는 도메인에서 Google 승인하기 (관리자). Google Workspace 관리자에게 도메인이 Google을 통해 발송할 수 있도록(SPF / DMARC 정렬 변경) 요청하세요. 이렇게 하면 커스텀 도메인 주소를 발신자로 유지할 수 있습니다.

영향을 받는지 확실하지 않나요? 이메일 규칙을 열고 테스트 보내기를 사용해 보세요. 테스트가 도착하지 않으면 수신자도 실제 이메일을 받지 못합니다.

거부할 수 있는 권한 (그리고 중단되는 기능)

부가기능을 설치할 때 Google의 동의 화면에서 개별 권한의 선택을 해제할 수 있습니다. 부가기능은 그래도 설치되고 열리지만, 선택 해제된 권한에 연결된 기능은 꺼집니다:

거부한 권한을 부여하려면 경고(또는 내보내기 버튼)의 링크를 클릭하세요. 누락된 권한만 표시된 Google 동의 화면이 열립니다. 권한을 선택하고 계속을 클릭한 뒤 부가기능으로 돌아오세요. 잠시 후 경고가 저절로 사라집니다. 사라지지 않으면 다시 확인 버튼을 쓰거나, 부가기능 메뉴에서 부가기능을 닫았다가 다시 여세요. Google이 새 권한을 반영하려면 다시 로드가 필요할 때가 있습니다.

여러 명의 편집자가 있는 설문지에서도 이메일은 하나의 계정, 즉 편집기에 표시된 발신자에게서 발송됩니다. 다른 편집자가 자기 계정에서 "내 명의로 이메일 전송"을 거부해도 발송에는 영향이 없습니다. 발신자의 권한만 중요합니다. 발신자의 권한이 꺼져 있다면, 공동 편집자가 발송 이어받기를 사용해 자신의 계정에서 대신 발송할 수 있습니다.

발송이 건너뛰어지는 경우

일부 제출은 의도적으로 아무것도 발송하지 않습니다. 유일한 수신자가 응답자 또는 양식 필드인데 유효한 주소가 제공되지 않은 규칙(수신자 참고), 추가 조건이 일치하지 않은 규칙, 또는 꺼진 규칙입니다. 이는 정상적인 동작이며 오류가 아닙니다.