문제 해결
가장 자주 발생하는 Form Notifications 문제의 해결 방법입니다. 그래도 해결되지 않나요? 문의해 주세요.
알림이 발송되지 않았습니다
규칙을 차례로 확인해 보세요:
- 알림이 켜져 있나요? (유효성 검사 오류가 있으면 자동으로 꺼집니다.)
- 규칙에 최소 한 명의 수신자 — 직접 입력한 이메일, 응답자, 또는 양식 필드 — 가 있나요?
- 제출이 실제로 규칙의 조건과 일치했나요?
- 유일한 수신자가 응답자 또는 양식 필드라면, 해당 응답에 유효한 이메일 주소가 제공되었나요? 그렇지 않으면 그 제출은 의도적으로 건너뜁니다.
- 편집기에 "이메일 권한이 꺼져 있습니다" 경고가 표시되나요? 발송에는 "내 명의로 이메일 전송" 권한이 필요합니다 — 경고의 이메일 발송 허용을 클릭해 권한을 부여하세요. 거부할 수 있는 권한을 참고하세요.
모든 것이 올바르게 보인다면 설문지의 트리거 목록(확장 프로그램 → Apps Script → 트리거)을 열어 Form Notifications의 onFormSubmit 트리거가 있는지 확인하세요.
설문지를 복사했더니 알림이 중단되었습니다
Google 설문지를 복사하면 Google이 질문과 Form Notifications 설정은 복사하지만, 제출 시마다 이메일을 발송하는 백그라운드 트리거는 이전하지 않습니다. 이는 복사본에 대한 Google Forms의 제한입니다.
해결: 복사된 설문지에서 Form Notifications를 한 번 열어 주세요. 그러면 트리거가 다시 생성됩니다. 복사본당 한 번만 하면 됩니다.
응답이 많은 설문지에서 알림이 갑자기 중단되었습니다
Google 계정의 일일 발송 한도(개인 Gmail은 하루 약 100통, Workspace는 1,500통)에 도달했을 수 있습니다 — 알림은 본인의 계정에서 발송되며 이 한도에 포함됩니다. 한도는 약 24시간 후에 초기화됩니다. 발송 및 발송 한도를 참고하세요.
최근 제출이 모두 "발송 실패"로 표시됩니다
기록에 발송 실패가 연달아 표시된다면 대개 발신자 계정(발신자로 표시된 편집자 — 알림은 편집자가 여러 명인 설문지에서도 하나의 계정에서 발송됩니다)이 문제입니다:
- 발신자가 "내 명의로 이메일 전송" 권한을 거부했을 수 있습니다 — 권한을 부여할 때까지 발송이 실패합니다 (방법). 편집기가 이 패턴을 감지하면 경고를 표시합니다.
- 공동 편집자라면 (경고에 있는) 발송 이어받기로 발신자를 본인 계정으로 전환할 수 있습니다 — 이후 새 제출은 본인 계정에서 발송됩니다.
알림을 설정한 사람이 떠났습니다
알림은 한 명의 편집자 계정에서 발송됩니다. 그 사람이 설문지에 대한 접근 권한을 잃으면(조직을 떠나거나, 부가기능을 제거하면) 발송이 조용히 중단됩니다 — 응답은 계속 접수되지만 이메일은 발송되지 않습니다. 편집기가 이를 감지하면 "알림 발송이 중단되었을 수 있습니다" 경고를 표시합니다. 발송 이어받기를 클릭해 본인 계정에서 발송을 이어가세요.
체험 기간이 끝난 후에는 무엇이 계속 동작하나요?
편집은 잠기고 편집기에 업그레이드 배너가 표시되지만, 일반 알림은 계속 발송됩니다 — 설정해 둔 것 중 응답자에게 영향을 주는 것은 없습니다. 승인이 필요한 규칙만 일시 중지됩니다 (건너뛴 제출은 기록에서 확인할 수 있습니다). 업그레이드하면 편집이 잠금 해제되고 새 제출부터 승인이 재개됩니다.
이메일이 스팸함으로 갑니다
- 알림에 회신 주소를 설정하세요 — 실제 회신 주소가 있으면 수신자와 메일 제공업체가 메시지를 신뢰할 가능성이 높아집니다.
- 관리형 Google Workspace 도메인에서는 도메인의 이메일 보안 설정이 부가기능을 통해 발송된 메시지를 필터링하고 있지 않은지 관리자에게 확인을 요청하세요.
잘못된 Google 계정이 표시됩니다
잘못된 Google 계정이 표시되는 문제를 포함한 계정 관련 질문은 공통 질문에서 다룹니다.