자주 묻는 질문
Form Notifications에 대해 자주 묻는 질문입니다. 특정 문제의 해결 방법은 문제 해결을 참고하세요.
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Form Notifications란 무엇인가요?
Form Notifications는 설문지에 응답이 들어오면 이메일, 채팅 게시물, 웹훅 요청을 보내는 Google 설문지 부가기능입니다. 설정은 규칙으로 합니다. 각 규칙은 언제 보낼지, 어떤 답변이 일치할 때만 보낼지, 어떤 방법으로, 어디로, 어떤 메시지를 보낼지 정합니다. 규칙에는 승인 단계를 추가할 수도 있어서, 사람이나 채널이 승인하거나 거부해야만 발송됩니다.
규칙이란 무엇인가요?
하나의 완결된 지시입니다. 보내는 시점(이벤트), 추가 조건, 채널(이메일, Slack, Discord, Microsoft Teams, 웹훅), 받는 사람(수신자 또는 URL), 메시지로 이루어집니다. 한 설문지에 필요한 만큼 규칙을 만들 수 있습니다. 자세히 보기.
Form Notifications는 무료인가요?
모든 기능을 쓸 수 있는 7일 무료 체험을 제공하며, 신용카드는 필요 없습니다. 체험이 끝난 뒤에도 모든 응답에 발송되는 이메일 규칙은 계속 무료로 작동합니다. 채팅 채널, 웹훅, 승인 단계가 있는 규칙에는 유효한 라이선스가 필요합니다. 요금 보기.
체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
모든 응답에 발송되는 이메일 규칙은 계속 발송되고, 만들거나 수정하는 것도 계속 가능합니다. 응답자에게는 아무 문제도 생기지 않습니다. 유료 기능은 일시중지되고, 그 기능을 쓰는 규칙은 업그레이드할 때까지 수정할 수 없습니다. Slack, Discord, Teams, 웹훅 규칙과 승인 단계가 있는 규칙이 해당됩니다 (건너뛴 제출은 기록에서 계속 확인할 수 있습니다). 체험 기간 후에도 동작하는 기능을 참고하세요.
학교나 기관에서 청구서로 결제할 수 있나요?
네. 학교 및 기관에는 계좌 이체로 결제할 수 있는 청구서를 발행하고, 구매 주문(PO)용 견적서를 제공하며, 부가가치세(VAT) 요건을 충족하는 청구서도 발급해 드립니다. 세부 정보와 함께 문의해 주세요.
도메인 전체 라이선스나 학교 할인을 제공하나요?
네. 도메인 라이선스는 하나의 연간 구독으로 Google Workspace 도메인의 모든 사용자를 포함하며, 사용자별 좌석 없이 중앙에서 일괄 청구됩니다. 학교와 기관에 대개 가장 적합합니다. 학교, 대학교, 비영리 단체에는 할인 요금도 제공됩니다. 요금제 페이지에서 도메인 요금제를 확인하거나 문의해 주세요.
어떻게 설치하고 여나요?
Google Workspace Marketplace에서 설치하면 되며, 별도 다운로드는 없습니다. 그런 다음 설문지를 열고 부가기능(퍼즐 조각) 아이콘, Form Notifications, 시작을 차례로 클릭하세요. 시작하기를 참고하세요.
규칙
알림은 어디로 갔나요?
이제 규칙입니다. 이전 버전에서는 받는 사람을 "알림" 아래에 묶었는데, 각 그룹이 같은 메시지, 수신자, 조건을 가진 규칙 하나가 되었습니다. 발송되는 내용은 달라지지 않았습니다. 승인이 필요했던 알림은 이미 있던 승인자로 승인 후에만 발송되도록 설정된 규칙이 되었습니다. 자세히 보기.
규칙 하나로 이메일도 보내고 Slack에도 게시할 수 있나요?
아니요. 규칙은 한 가지 방법으로 보냅니다. 규칙을 두 개 만드세요. 첫 번째 규칙을 복제하고 사본에서 채널 변경… 을 사용하세요. 두 규칙에 같은 조건을 둘 수 있습니다.
규칙을 삭제하지 않고 잠시 멈추려면 어떻게 하나요?
줄의 스위치를 바꾸거나 메뉴에서 끄기를 선택하세요. 언제든 다시 켤 수 있습니다.
규칙이 왜 스스로 꺼졌나요?
발송할 수 없는 오류가 있습니다. 삭제된 질문을 가리키는 병합 태그, 조건, 양식 필드 수신자가 그 예입니다. 줄에 오류 있음이 표시됩니다. 규칙을 열어 고친 뒤 다시 켜세요.
수신자
누가 이메일을 받을 수 있나요?
각 이메일 규칙은 다음을 원하는 대로 조합해 보낼 수 있습니다.
- 직접 입력한 이메일 주소 (참조와 숨은 참조도 따로 지정 가능)
- 응답자: 설문지를 제출한 사람
- 양식 필드: 질문 중 하나에서 수집한 이메일 주소
받는 사람에서 받는 사람 추가를 누르고 유형을 고르세요. 자세히 보기.
설문지를 제출한 사람에게 어떻게 이메일을 보내나요?
받는 사람에서 받는 사람 추가, 응답자를 차례로 고르세요. 설문지에서 응답자 이메일을 수집해야 합니다 (설문지의 설정, 응답, 이메일 주소 수집).
참조와 숨은 참조에 응답자나 양식 필드를 쓸 수 있나요?
아니요. 참조와 숨은 참조에는 직접 입력한 이메일 주소만 넣을 수 있습니다. 응답자와 양식 필드 수신자는 받는 사람 줄에 들어갑니다.
답장은 누구에게 가나요?
기본적으로 계정의 이메일 주소로 갑니다. 규칙마다 메시지, 보내는 사람 및 회신 주소에서 바꿀 수 있습니다.
메시지 및 병합 태그
이메일을 맞춤 설정할 수 있나요?
네. 이메일 규칙마다 제목과 본문이 따로 있고, 서식 있는 편집기로 수정합니다. 보내는 사람 이름과 회신 주소도 설정할 수 있습니다.
어떤 병합 태그를 사용할 수 있나요?
개별 질문의 답변과 함께 모든 답변, 설문지 이름, 응답 날짜, 응답자 이메일, 응답 수정 URL을 쓸 수 있습니다. 이메일 제목과 본문, 채팅 게시물에서 작동합니다. 자세히 보기.
병합 태그가 삭제된 질문을 가리키면 어떻게 되나요?
빈 텍스트로 표시되고, 편집기가 오류로 표시하며 고칠 때까지 규칙을 끕니다. 깨진 메시지가 발송되지 않습니다.
조건
답변에 따라 서로 다른 사람에게 이메일을 보낼 수 있나요?
네. 규칙마다 자신의 추가 조건(예: "우선순위 같음 높음")과 수신자를 두세요. 조건이 제출과 일치하는 규칙만 발송합니다. 자세히 보기.
어떤 조건 연산자가 있나요?
같음, 포함, 다음 중 하나, 비어 있음이 있습니다. 객관식, 체크박스, 드롭다운 질문에서는 선택한 옵션과 비교합니다.
승인
승인이란 무엇인가요?
규칙에 추가할 수 있는 선택적 단계입니다. 보내는 시점을 승인 후에만 또는 거부될 때로 설정하고 승인자를 고르세요. 승인자는 승인·거절 버튼과 함께 답변을 받고, 그 결정에 따라 규칙이 실행됩니다. 자세히 보기.
규칙 하나에만 승인을 요구할 수 있나요?
네. 승인은 규칙 자체의 단계입니다. 그 규칙의 보내는 시점을 승인 후에만으로 설정하세요. 다른 규칙은 모든 응답에 계속 발송되게 둘 수 있으므로, 나에게 바로 가는 사본과 승인 후에만 응답자에게 가는 이메일을 함께 쓸 수 있습니다.
같은 사람이 승인하는 규칙이 두 개입니다. 요청을 두 번 받나요?
아니요. 둘 다에 일치하는 응답은 그 승인자에게 승인 요청을 정확히 하나만 만듭니다. 한 번 승인하면 두 규칙이 모두 발송합니다. 다른 승인자를 기다리는 규칙은 자신만의 별도 요청을 받습니다. 자세히 보기.
승인 요청은 얼마나 오래 유효한가요?
7일입니다. 승인자가 결정하지 않으면 요청이 만료되고 아무것도 발송되지 않습니다. 거부될 때 규칙도 발송되지 않습니다.
승인자를 사람 대신 Slack이나 Teams 채널로 지정할 수 있나요?
네. 보내는 시점에서 채널을 고르고 Slack, Discord, Teams 웹훅 URL을 붙여넣으세요. 승인·거절 버튼이 그 채널에 게시되고, 결정 후 결과가 다시 게시됩니다. 채널의 누구나 결정할 수 있습니다. 자세히 보기.
승인 버튼을 누르면 바로 승인되지 않고 페이지가 열리는 이유는 무엇인가요?
링크 미리보기나 이메일 보안 스캐너가 대신 승인하지 못하게 하기 위해서입니다. 그 페이지에서 Approve 또는 Reject를 클릭해야만 결정이 기록됩니다. 그 페이지에서 이름을 입력할 수 있으며, 양식 소유자에게 표시됩니다.
응답이 승인되거나 거절될 때 무언가를 보낼 수 있나요?
네. 규칙의 보내는 시점을 승인 후에만 또는 거부될 때로 설정하세요. 자세히 보기.
Slack, Discord, Teams & 웹훅
응답을 Slack, Discord, Microsoft Teams에 게시할 수 있나요?
네. + 새 규칙을 클릭해 채널을 고른 뒤, 채널의 수신 웹훅 URL을 붙여넣고 병합 태그로 텍스트를 쓰세요. 자세히 보기.
Zapier, Make, n8n과 함께 쓸 수 있나요?
네. + 새 규칙을 클릭해 웹훅을 고르고 플랫폼의 catch-hook URL을 붙여넣으세요. 각 응답은 설문지, 답변, 이벤트가 담긴 JSON으로 도착합니다. 자세히 보기.
웹훅 요청이 정말 Form Notifications에서 온 것인지 어떻게 확인하나요?
모든 요청에 X-Skyfield-Signature 헤더가 붙습니다. 원본 본문을 규칙의 서명 비밀키로 계산한 HMAC-SHA256입니다. Node와 Python 검증 예시를 참고하세요.
서명 비밀키를 잃어버렸습니다. 다시 볼 수 있나요?
아니요, 한 번만 표시됩니다. 규칙을 열고 새 서명 비밀키를 클릭한 뒤 저장하세요. 새 비밀키가 표시되고 이전 비밀키는 동작을 멈춥니다.
웹훅이나 채팅 규칙이 왜 일시중지됐나요?
엔드포인트가 404 또는 410을 돌려주었기 때문입니다. 즉 더 이상 존재하지 않습니다 (삭제된 Slack 웹훅, 제거된 Zap 등). 이에 대한 이메일을 한 통 받으셨을 것입니다. 규칙을 수정해 새 URL을 붙여넣으면 다시 작동합니다.
발송 및 전달
이메일은 어디에서 발송되나요?
본인의 Google 계정, 즉 설문지에 부가기능을 설정한 계정에서 발송됩니다. 수신자에게는 선택한 보내는 사람 이름으로 본인이 보낸 이메일로 보입니다. 예외가 하나 있습니다. 승인 단계가 있는 이메일 규칙(승인 후에만, 거부될 때)은 그 시점에 제출이 일어나지 않으므로 Skyfield 메일 서버에서 발송됩니다. 채팅 게시물과 웹훅도 Skyfield 서버에서 발송됩니다. 자세히 보기.
발송 한도가 있나요?
두 가지가 있습니다. 이메일 규칙은 본인의 Google 계정에서 발송되므로 계정의 일일 한도(개인 Gmail은 하루 약 100통, Workspace는 하루 약 1,500통)에 포함됩니다. 또한 Form Notifications는 안전을 위해 설문지당 하루 500건으로 발송을 제한합니다. 자세히 보기.
왜 어떤 제출은 아무것도 보내지 않았나요?
대개 규칙의 조건이 일치하지 않았거나, 규칙이 꺼져 있거나, 유일한 수신자가 유효한 주소를 제공하지 않은 응답자나 양식 필드였기 때문입니다 (의도적으로 건너뜁니다). 문제 해결을 참고하세요.
권한 및 개인정보
Form Notifications에 어떤 접근 권한이 필요한가요?
- 현재 설문지만: 응답과 질문을 읽기 위해
- 이메일 발송 / 외부 요청: 이메일, 게시물, 웹훅을 만들고 전달하기 위해
- 트리거: 새 응답이 제출될 때 실행하기 위해
- 이메일 주소: 계정을 확인하기 위해
내 설문지 데이터는 어떻게 되나요?
응답 데이터는 각 규칙의 메시지를 만들고 전달하기 위해 (그리고 승인을 처리하기 위해) 당사 서비스로 전송됩니다. 데이터 처리 및 보관 방식은 개인정보처리방침을 참고하세요.