Condições (Somente se)
Toda regra tem uma seção Somente se. Deixe em branco e a regra envia a cada resposta. Adicione condições e a regra envia apenas quando as respostas corresponderem. Como cada regra tem suas próprias condições e seu próprio destino, você pode enviar e-mail para pessoas diferentes, ou publicar em canais diferentes, dependendo do que alguém respondeu.
Como as regras são avaliadas
A cada envio, todas as regras do formulário são verificadas. Uma regra envia apenas se o evento dela corresponder e as condições dela corresponderem. As regras são independentes: mais de uma pode enviar para a mesma resposta.
Uma regra sem condições envia em todos os envios do evento dela.
As condições funcionam do mesmo jeito em todos os canais: e-mail, Slack, Discord e Teams e webhooks. Elas também se aplicam a regras com etapa de aprovação: uma regra definida como somente após aprovação só aguarda as respostas que correspondem às suas condições, por exemplo apenas as solicitações de Operações.
Adicionando uma condição
- Na etapa Quando da regra, ao criar ou editar, localize Somente se
- Clique em Adicionar condição
- Escolha uma pergunta, um operador e um valor
Operadores
- é igual a: a resposta é exatamente esse valor
- contém: a resposta inclui esse texto
- é qualquer um de: a resposta corresponde a um de vários valores
- está em branco: a pergunta ficou em branco
Para perguntas de múltipla escolha, caixas de seleção e lista suspensa, as condições são avaliadas em relação à(s) opção(ões) selecionada(s).
Combinando condições
Com mais de uma condição, escolha como elas se combinam:
- todas as condições (E): a regra envia apenas se todas as condições corresponderem
- qualquer condição (OU): a regra envia se pelo menos uma corresponder
Exemplo
Para enviar e-mail à sua equipe de manutenção apenas em solicitações urgentes:
- Enviar quando: Toda resposta
- Somente se: Prioridade é igual a Urgente
- Uma regra de E-mail, Para:
facilities@school.org
Adicione uma segunda regra sem condições e com outro destinatário se você também quiser que cada envio seja copiado para uma caixa de entrada compartilhada. Duplique a primeira regra e altere os dois campos. Veja Regras.
Na lista
Uma regra com condições mostra um chip se na lista, por exemplo se Prioridade = Urgente. O chip é um resumo; abra a regra para ver todas as condições.
Se a pergunta de uma condição for excluída
Uma condição que aponta para uma pergunta excluída é um erro. A regra se desativa sozinha e mostra Contém erros. Abra a regra, corrija ou remova a condição e ative de novo.