Envio e Limites de Entrega

Este guia explica de onde suas regras enviam, o que precisa de licença e os limites que se aplicam. São os pontos que mais costumam pegar as pessoas de surpresa em formulários de alto volume.

As regras de e-mail enviam da sua conta do Google

Quando uma resposta chega, uma regra de e-mail envia da sua própria conta do Google, a conta que configurou o complemento no formulário. Os destinatários veem o e-mail como vindo do seu endereço, com o nome de remetente que você definiu.

Como esses e-mails saem pela sua conta, eles contam para o seu limite de envio do Google:

• Contas Gmail pessoais: cerca de 100 e-mails por dia
• Contas Google Workspace: cerca de 1.500 e-mails por dia

Em um formulário movimentado, é possível atingir esse limite. A partir daí, novos e-mails deixam de ser enviados até que ele seja redefinido (cerca de 24 horas). Se você espera alto volume, uma conta Workspace tem muito mais folga.

Esses são limites da própria conta do Google, não um limite do Form Notifications. Eles valem para tudo o que essa conta envia.

E-mails em um evento de aprovação são tratados de forma diferente

Uma regra de e-mail definida como somente após aprovação ou quando rejeitada sai dos servidores de e-mail da Skyfield, e não da sua conta, com o seu nome de remetente e o seu endereço de Responder para. Nenhum envio de formulário está acontecendo naquele momento, então a sua conta não consegue enviá-la. Veja Enviar Quando.

A própria solicitação de aprovação (o e-mail para o aprovador) continua sendo enviada da sua conta.

Publicações no Slack, Discord e Teams e webhooks também são enviados dos servidores da Skyfield, então nunca contam para o seu limite de envio do Google.

O que precisa de licença

O período de teste gratuito de 7 dias inclui tudo. Quando o teste termina sem upgrade, os itens pagos pausam: os envios correspondentes são registrados no histórico como ignorados, e nada é enviado para eles. O e-mail no envio continua sendo enviado. Fazer upgrade os retoma para novos envios; os que ficaram pausados não são enviados retroativamente.

No editor, uma regra pausada mostra Pausada: precisa de uma licença ativa na linha dela, incluindo uma regra com etapa de aprovação. As opções pagas do assistente levam um selo Pago enquanto você estiver sem licença.

Limite diário por formulário

Além do limite da conta do Google, o Form Notifications aplica um teto de segurança de 500 envios por formulário por dia, somando todas as regras. Isso evita que um loop acidental ou um formulário fora de controle envie milhares de mensagens. A aprovação conta para o mesmo teto: um envio retido para aprovação consome um dos 500 enquanto aguarda e depois de aprovado; um envio rejeitado deixa de contar. É um valor bem acima do uso comum. Fale conosco se você tiver uma necessidade legítima de alto volume.

Dicas de entregabilidade

• Defina um endereço de Responder para. Um endereço de resposta real na regra faz com que os destinatários (e seus provedores de e-mail) tenham mais chances de tratar o e-mail como legítimo.
• Em um domínio Workspace gerenciado, se os destinatários não estiverem recebendo os e-mails, as configurações de segurança de e-mail do domínio podem estar filtrando as mensagens enviadas pelo complemento. Peça ao administrador do Google Workspace para confirmar que o envio está permitido.

Quando seu domínio bloqueia e-mails enviados pelo Google

Algumas organizações publicam uma política DMARC rígida que instrui os servidores de e-mail de destino a rejeitar qualquer mensagem que não seja enviada pelo sistema de e-mail da própria organização. Como o Form Notifications envia pelo Google (sua conta), um domínio rígido pode fazer com que essas mensagens sejam rejeitadas silenciosamente: o complemento mostra o envio como Enviado (a mensagem foi entregue ao Google), mas os destinatários nunca a recebem, e nenhuma devolução aparece no complemento.

Isso costuma acontecer em uma conta Workspace de domínio personalizado (ex.: you@yourschool.org) cujo domínio aplica DMARC sem autorizar o Google como remetente. Endereços Gmail pessoais (@gmail.com) estão sempre alinhados e entregam normalmente.

Como resolver:

• Envie de uma conta Gmail (o mais simples). O remetente é a conta que configurou o complemento no formulário. Se os e-mails do seu domínio personalizado estão sendo rejeitados, configure o complemento, ou use Assumir o envio, a partir de uma conta Gmail pessoal, para que os e-mails saiam de um endereço que entrega com confiabilidade.
• Ou autorize o Google no seu domínio (admin). Peça ao administrador do Google Workspace para permitir que seu domínio envie pelo Google (um ajuste de alinhamento SPF / DMARC). Assim, seu endereço de domínio personalizado continua como remetente.

Não sabe se você é afetado? Abra uma regra de e-mail e use Enviar teste. Se o teste não chegar, seus destinatários também não receberão os e-mails reais.

Permissões que você pode recusar (e o que deixa de funcionar)

Quando você instala o complemento, a tela de consentimento do Google permite desmarcar permissões individuais. O complemento ainda instala e abre, mas o recurso por trás de uma permissão desmarcada fica desativado:

Para conceder uma permissão recusada, clique no link do aviso (ou no botão de exportação). Ele abre a tela de consentimento do Google apenas com a permissão que falta. Marque-a, clique em Continuar e volte ao complemento: o aviso desaparece sozinho em instantes. Se isso não acontecer, use o botão Já permiti, verificar de novo, ou feche e reabra o complemento pelo menu Complementos. Às vezes o Google precisa do recarregamento para reconhecer a nova permissão.

Em um formulário com vários editores, os e-mails são enviados de uma conta, o remetente exibido no editor. Outro editor recusar "Enviar e-mail em seu nome" na própria conta não afeta o envio; só a permissão do remetente importa. Se a permissão do remetente estiver desativada, um coeditor pode usar Assumir o envio para enviar da própria conta.

Quando um envio é ignorado

Alguns envios não geram nada de propósito: uma regra cujo único destinatário é um respondente ou campo do formulário que não forneceu um endereço válido (veja Destinatários), uma regra cujas condições em Somente se não corresponderam, ou uma regra desativada. Esses casos são esperados e não são falhas.