Envio e Limites de Entrega
Este guia explica de onde suas notificações são enviadas e os limites que se aplicam — os pontos que mais costumam pegar as pessoas de surpresa em formulários de alto volume.
Os e-mails saem da sua conta do Google
Quando uma resposta chega, o Form Notifications envia a notificação da sua própria conta do Google — a conta que configurou o complemento no formulário. Os destinatários a veem como vinda do seu endereço, com o nome de remetente que você definiu.
Como as notificações saem pela sua conta, elas contam para o seu limite de envio do Google:
- Contas Gmail pessoais: cerca de 100 e-mails por dia
- Contas Google Workspace: cerca de 1.500 e-mails por dia
Em um formulário movimentado, é possível atingir esse limite — a partir daí, novas notificações deixam de ser enviadas até que ele seja redefinido (cerca de 24 horas). Se você espera alto volume, uma conta Workspace tem muito mais folga.
Esses são limites da própria conta do Google, não um limite do Form Notifications — eles valem para tudo o que essa conta envia.
E-mails de aprovação são tratados de forma diferente
Para regras que exigem aprovação, o e-mail final para os seus destinatários (enviado depois que o aprovador autoriza) sai dos servidores de e-mail da Skyfield, e não da sua conta. A solicitação de aprovação para o aprovador continua sendo enviada da sua conta.
Limite diário por formulário
Além do limite da conta do Google, o Form Notifications aplica um teto de segurança de 500 notificações por formulário por dia. Isso evita que um loop acidental ou um formulário fora de controle envie milhares de e-mails. Fluxos de aprovação contam para o mesmo teto — um envio retido para aprovação consome uma das 500, seja ele aprovado ou rejeitado depois. É um valor bem acima do uso comum — fale conosco se você tiver uma necessidade legítima de alto volume.
Dicas de entregabilidade
- Defina um endereço de Responder para. Um endereço de resposta real na notificação faz com que os destinatários (e seus provedores de e-mail) tenham mais chances de tratar o e-mail como legítimo.
- Em um domínio Workspace gerenciado, se os destinatários não estiverem recebendo as notificações, as configurações de segurança de e-mail do domínio podem estar filtrando as mensagens enviadas pelo complemento — peça ao administrador do Google Workspace para confirmar que o envio está permitido.
Quando seu domínio bloqueia e-mails enviados pelo Google
Algumas organizações publicam uma política DMARC rígida que instrui os servidores de e-mail de destino a rejeitar qualquer mensagem que não seja enviada pelo sistema de e-mail da própria organização. Como o Form Notifications envia pelo Google (sua conta), um domínio rígido pode fazer com que essas mensagens sejam rejeitadas silenciosamente — o complemento mostra o envio como Enviado (a mensagem foi entregue ao Google), mas os destinatários nunca a recebem, e nenhuma devolução aparece no complemento.
Isso costuma acontecer em uma conta Workspace de domínio personalizado (ex.: you@yourschool.org) cujo domínio aplica DMARC sem autorizar o Google como remetente. Endereços Gmail pessoais (@gmail.com) estão sempre alinhados e entregam normalmente.
Como resolver:
- Envie de uma conta Gmail (o mais simples). O remetente é a conta que configurou o complemento no formulário. Se as notificações do seu domínio personalizado estão sendo rejeitadas, configure o complemento — ou use Assumir o envio — a partir de uma conta Gmail pessoal, para que as notificações saiam de um endereço que entrega com confiabilidade.
- Ou autorize o Google no seu domínio (admin). Peça ao administrador do Google Workspace para permitir que seu domínio envie pelo Google (um ajuste de alinhamento SPF / DMARC). Assim, seu endereço de domínio personalizado continua como remetente.
Não sabe se você é afetado? Use Enviar um teste (no menu Editar de uma notificação) — se o teste não chegar, os e-mails aos seus destinatários também não chegarão.
Permissões que você pode recusar (e o que deixa de funcionar)
Quando você instala o complemento, a tela de consentimento do Google permite desmarcar permissões individuais. O complemento ainda instala e abre — mas o recurso por trás de uma permissão desmarcada fica desativado:
| Permissão na tela de consentimento | O que ela habilita | Sem ela |
|---|---|---|
| Enviar e-mail em seu nome | O envio de notificações da sua conta | Notificações de formulários em que você é o remetente não podem ser enviadas. O editor mostra um aviso "A permissão de e-mail está desativada" com um link Permitir envio de e-mail. |
| Ver, editar, criar e excluir apenas os arquivos específicos do Google Drive que você usa com este app | O Exportar para Planilhas na página de histórico (o complemento só acessa as planilhas que ele mesmo cria) | O botão de exportação vira Permitir acesso ao Drive para exportar. |
Para conceder uma permissão recusada, clique no link do aviso (ou no botão de exportação) — ele abre a tela de consentimento do Google apenas com a permissão que falta. Marque-a e clique em Continuar. Depois, feche e reabra o complemento (pelo menu Complementos): o Google não atualiza as permissões do complemento enquanto ele está aberto, então o aviso só desaparece depois que ele recarrega.
Em um formulário com vários editores, as notificações são enviadas de uma conta — o remetente exibido no editor. Outro editor recusar "Enviar e-mail em seu nome" na própria conta não afeta o envio; só a permissão do remetente importa. Se a permissão do remetente estiver desativada, um coeditor pode usar Assumir o envio para enviar da própria conta.
Quando um envio é pulado
Alguns envios não geram e-mail de propósito — por exemplo, uma regra cujo único destinatário é um respondente ou campo do formulário que não forneceu um endereço válido (veja Destinatários), ou uma regra cujas condições não corresponderam. Esses casos são esperados e não são falhas.