FAQ

Dúvidas comuns sobre o Form Notifications. Para correções de problemas específicos, veja Solução de Problemas.

Primeiros Passos

O que é o Form Notifications?

O Form Notifications é um complemento para o Google Forms que envia notificações por e-mail personalizadas quando seu formulário recebe uma resposta. Você pode escrever mensagens com a sua marca, inserir respostas com merge tags, enviar e-mails para pessoas diferentes com base nas respostas e exigir aprovação antes que qualquer coisa saia.

O Form Notifications é gratuito?

Ele oferece um período de teste gratuito de 7 dias com acesso completo a todos os recursos — sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, é necessária uma assinatura paga para continuar usando. Ver preços.

O que acontece quando meu período de teste termina?

Suas notificações continuam sendo enviadas — nada quebra para os respondentes. A edição fica bloqueada até você fazer upgrade, e as regras que exigem aprovação pausam (os envios pulados continuam visíveis no histórico). Veja o que continua funcionando.

Minha escola ou organização pode pagar por fatura?

Sim. Para escolas e organizações, podemos emitir uma fatura pagável por transferência bancária, fornecer um orçamento para ordem de compra e emitir uma fatura em conformidade com o IVA (VAT). Fale conosco com seus dados.

Vocês oferecem licença para todo o domínio ou descontos para escolas?

Sim. Uma licença de domínio cobre todos no seu domínio Google Workspace com uma única assinatura anual e cobrança centralizada — sem licenças por usuário — geralmente a melhor opção para escolas e organizações. Preços reduzidos estão disponíveis para escolas, universidades e organizações sem fins lucrativos. Veja o plano Domínio na página de preços ou fale conosco.

Como instalo e abro o complemento?

Instale pelo Google Workspace Marketplace — não é necessário nenhum download separado. Depois, abra seu formulário e clique no ícone de Complementos (quebra-cabeça) → Form Notifications → Start. Veja Primeiros Passos.

Destinatários

Quem pode receber uma notificação?

Cada regra de entrega pode enviar para qualquer combinação de:

• Um endereço de e-mail digitado (além de CC e CCO separados)
• O respondente — quem enviou o formulário
• Um campo do formulário — um endereço de e-mail coletado em uma das suas perguntas

Adicione destinatários na linha Para usando + Adicionar e escolha o tipo. Saiba mais.

Como envio e-mail para a pessoa que preencheu o formulário?

Na linha Para, escolha + Adicionar → Respondente. Seu formulário precisa coletar os e-mails dos respondentes (Configurações → Respostas → Coletar endereços de e-mail no formulário).

CC e CCO podem usar o respondente ou um campo do formulário?

Não — CC e CCO aceitam apenas endereços de e-mail digitados. O respondente e os destinatários de campo do formulário entram na linha Para.

Para quem vão as respostas aos e-mails?

Por padrão, para o endereço de e-mail da sua conta. Você pode substituí-lo por notificação em Mensagem → Responder para.

Mensagem e Merge Tags

Posso personalizar o e-mail?

Sim. Cada notificação tem seu próprio assunto e corpo, editados com um editor de texto rico. Você também pode definir um nome de remetente e um endereço de resposta (Responder para).

Quais merge tags posso usar?

A resposta de qualquer pergunta individual, além de Todas as Respostas, Nome do Formulário, Data da Resposta, E-mail do Respondente e URL de Edição da Resposta. Saiba mais.

E se uma merge tag apontar para uma pergunta excluída?

Ela é renderizada como texto vazio, e o editor a sinaliza como erro e desativa a notificação até você corrigir — assim uma mensagem quebrada não pode ser enviada.

Entrega Condicional

Posso enviar e-mails para pessoas diferentes com base nas respostas?

Sim. Uma notificação pode ter várias regras, cada uma com suas próprias condições (ex.: "Prioridade igual a Alta") e seus próprios destinatários. Apenas as regras cujas condições correspondem ao envio disparam. Saiba mais.

Quais operadores de condição existem?

igual a, contém, é qualquer um de e está vazio. Para perguntas de múltipla escolha, caixas de seleção e lista suspensa, as condições são avaliadas em relação à(s) opção(ões) selecionada(s).

Aprovações

O que são aprovações?

Você pode exigir que um aprovador designado autorize antes de uma notificação ser enviada. O aprovador recebe um e-mail com a resposta e botões Aprovar / Rejeitar; os destinatários só recebem o e-mail após a aprovação. Saiba mais.

Por quanto tempo uma solicitação de aprovação permanece válida?

7 dias. Se o aprovador não responder, a solicitação expira e nada é enviado.

Envio e Entrega

De onde as notificações são enviadas?

Da sua própria conta do Google — a que configurou o complemento no formulário. Os destinatários veem o e-mail como vindo de você, com o nome de remetente que você escolher. A única exceção: em regras com aprovação, o e-mail final após a autorização é enviado pelos servidores de e-mail da Skyfield. Saiba mais.

Existe um limite de envio?

Dois se aplicam. Como as notificações saem da sua conta do Google, elas contam para o limite diário da conta (cerca de 100/dia no Gmail pessoal, 1.500/dia no Workspace). O Form Notifications também limita os envios a 500 por formulário por dia, como um teto de segurança. Saiba mais.

Por que um envio não gerou e-mail?

Geralmente porque as condições da regra não corresponderam, ou porque o único destinatário era um respondente ou campo do formulário que não forneceu um endereço válido (esses casos são pulados por design). Veja Solução de Problemas.

Permissões e Privacidade

Do que o Form Notifications precisa de acesso?

• Somente o formulário atual — para ler suas respostas e perguntas
• Envio de e-mail / requisições externas — para montar e entregar suas notificações
• Gatilhos — para executar quando uma nova resposta é enviada
• Seu endereço de e-mail — para identificar sua conta

O que acontece com os dados do meu formulário?

Os dados das respostas são enviados ao nosso serviço para montar e entregar cada notificação (e para tratar as aprovações). Veja nossa Política de Privacidade para saber como os dados são tratados e retidos.

Ainda tem dúvidas?

Confira a Solução de Problemas, nossas Perguntas Comuns ou fale conosco.