FAQ

Dúvidas comuns sobre o Form Notifications. Para correções de problemas específicos, veja Solução de Problemas.

Primeiros Passos

O que é o Form Notifications?

O Form Notifications é um complemento para o Google Forms que envia um e-mail, uma publicação de chat ou uma requisição de webhook quando seu formulário recebe uma resposta. Você o configura com regras: cada regra define quando enviar, somente se quais respostas corresponderem, via qual canal, para onde e com qual mensagem. Uma regra também pode adicionar uma etapa de aprovação, para que ela só envie quando uma pessoa ou canal aprovar ou rejeitar a resposta.

O que é uma regra?

Uma instrução completa: Enviar quando (o evento), Somente se (condições), um canal (E-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou Webhook), Para (destinatários ou uma URL) e Mensagem. Um formulário pode ter quantas regras você precisar. Saiba mais.

O Form Notifications é gratuito?

Ele oferece um período de teste gratuito de 7 dias com acesso completo a todos os recursos, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, as regras de e-mail que enviam em toda resposta continuam funcionando gratuitamente. Canais de chat, webhooks, e regras com etapa de aprovação precisam de uma licença ativa. Ver preços.

O que acontece quando meu período de teste termina?

Suas regras de e-mail que enviam em toda resposta continuam enviando, e você ainda pode criá-las e editá-las; nada quebra para os respondentes. Os recursos pagos pausam, e as regras que os usam não podem ser editadas até você fazer upgrade: regras de Slack, Discord, Teams e webhook, e qualquer regra com etapa de aprovação (os envios ignorados continuam visíveis no histórico). Veja o que continua funcionando.

Minha escola ou organização pode pagar por fatura?

Sim. Para escolas e organizações, podemos emitir uma fatura pagável por transferência bancária, fornecer um orçamento para ordem de compra e emitir uma fatura em conformidade com o IVA (VAT). Fale conosco com seus dados.

Vocês oferecem licença para todo o domínio ou descontos para escolas?

Sim. Uma licença de domínio cobre todos no seu domínio Google Workspace com uma única assinatura anual e cobrança centralizada, sem licenças por usuário, e geralmente é a melhor opção para escolas e organizações. Preços reduzidos estão disponíveis para escolas, universidades e organizações sem fins lucrativos. Veja o plano Domínio na página de preços ou fale conosco.

Como instalo e abro o complemento?

Instale pelo Google Workspace Marketplace, sem nenhum download separado. Depois, abra seu formulário e clique no ícone de Complementos (quebra-cabeça), depois em Form Notifications e em Start. Veja Primeiros Passos.

Regras

Onde foram parar minhas notificações?

Agora elas são regras. As versões anteriores agrupavam destinatários em uma "notificação"; cada um desses grupos virou uma regra, com a mesma mensagem, os mesmos destinatários e as mesmas condições. O que é enviado não mudou. Uma notificação que exigia aprovação virou uma regra definida como somente após aprovação, pelo aprovador que ela já tinha. Saiba mais.

Uma regra pode enviar e-mail para pessoas e também publicar no Slack?

Não. Uma regra envia via um canal. Crie duas regras: Duplique a primeira e use Alterar canal… na cópia. Elas podem compartilhar as mesmas condições.

Como pauso uma regra sem excluí-la?

Acione o botão na linha dela, ou escolha Desativar no menu dela. Ative de novo quando quiser.

Por que uma regra se desativou sozinha?

Ela tem um erro que impede o envio: um merge tag, uma condição ou um destinatário de campo do formulário que aponta para uma pergunta excluída. A linha mostra Contém erros. Abra a regra, corrija e ative de novo.

Destinatários

Quem pode receber um e-mail?

Cada regra de e-mail pode enviar para qualquer combinação de:

• Um endereço de e-mail digitado (além de CC e CCO separados)
• O respondente, quem enviou o formulário
• Um campo do formulário, um endereço de e-mail coletado em uma das suas perguntas

Adicione destinatários em Para com Adicionar destinatário e escolha o tipo. Saiba mais.

Como envio e-mail para a pessoa que preencheu o formulário?

Em Para, escolha Adicionar destinatário e depois Respondente. Seu formulário precisa coletar os e-mails dos respondentes (Configurações, Respostas, Coletar endereços de e-mail no formulário).

CC e CCO podem usar o respondente ou um campo do formulário?

Não. CC e CCO aceitam apenas endereços de e-mail digitados. O respondente e os destinatários de campo do formulário entram na linha Para.

Para quem vão as respostas aos e-mails?

Por padrão, para o endereço de e-mail da sua conta. Você pode substituí-lo por regra em Mensagem, Remetente e responder para.

Mensagem e Merge Tags

Posso personalizar o e-mail?

Sim. Cada regra de e-mail tem seu próprio assunto e corpo, editados com um editor de texto rico. Você também pode definir um nome de remetente e um endereço de resposta.

Quais merge tags posso usar?

A resposta de qualquer pergunta individual, além de Todas as Respostas, Nome do Formulário, Data da Resposta, E-mail do Respondente e URL de Edição da Resposta. Elas funcionam no assunto e no corpo de e-mails e em publicações de chat. Saiba mais.

E se uma merge tag apontar para uma pergunta excluída?

Ela é renderizada como texto vazio, e o editor a sinaliza como erro e desativa a regra até você corrigir, para que uma mensagem quebrada não possa ser enviada.

Condições

Posso enviar e-mails para pessoas diferentes com base nas respostas?

Sim. Dê a cada regra suas próprias condições em Somente se (por exemplo "Prioridade é igual a Alta") e seus próprios destinatários. Apenas as regras cujas condições correspondem a um envio enviam. Saiba mais.

Quais operadores de condição existem?

é igual a, contém, é qualquer um de e está em branco. Para perguntas de múltipla escolha, caixas de seleção e lista suspensa, as condições são avaliadas em relação à(s) opção(ões) selecionada(s).

Aprovação

O que é a aprovação?

Uma etapa opcional de uma regra: defina seu Enviar quando como somente após aprovação ou quando rejeitada, e escolha um aprovador. O aprovador recebe as respostas com os botões Aprovar e Rejeitar, e a regra é acionada pela decisão dele. Saiba mais.

Posso exigir aprovação em apenas uma regra?

Sim. A aprovação é uma etapa da própria regra. Defina o Enviar quando dessa regra como somente após aprovação; as outras regras podem continuar enviando em toda resposta, então você pode combinar: uma cópia imediata para você e um e-mail ao respondente só depois da aprovação.

Tenho duas regras aprovadas pela mesma pessoa. Ela vai receber duas solicitações?

Não. Uma resposta que corresponde às duas ainda cria exatamente uma solicitação de aprovação para esse aprovador. Aprove uma vez e as duas regras enviam. Uma regra aguardando um aprovador diferente recebe sua própria solicitação, separada. Saiba mais.

Por quanto tempo uma solicitação de aprovação permanece válida?

7 dias. Se o aprovador não decidir, a solicitação expira e nada é enviado, nem mesmo pelas regras quando rejeitada.

O aprovador pode ser um canal do Slack ou do Teams em vez de uma pessoa?

Sim. Em Enviar quando, escolha Um canal e cole uma URL de webhook do Slack, Discord ou Teams. Os botões Aprovar e Rejeitar são publicados ali, e o resultado é publicado de volta depois da decisão. Qualquer pessoa no canal pode decidir. Saiba mais.

Por que o botão Aprovar abre uma página em vez de aprovar na hora?

Para que uma prévia de link ou um scanner de segurança de e-mail não aprove em seu nome. A decisão só é registrada quando você clica em Approve ou Reject naquela página. Você pode adicionar seu nome ali; ele é mostrado ao dono do formulário.

Posso enviar algo quando uma resposta é aprovada ou rejeitada?

Sim. Defina o Enviar quando da regra como Somente após aprovação ou Quando rejeitada. Saiba mais.

Slack, Discord, Teams e Webhooks

Posso publicar respostas no Slack, Discord ou Microsoft Teams?

Sim. Clique em + Nova regra, escolha o canal, cole a URL do webhook de entrada do canal e escreva o texto com merge tags. Saiba mais.

Funciona com Zapier, Make ou n8n?

Sim. Clique em + Nova regra, escolha Webhook e cole a URL de catch hook da plataforma. Cada resposta chega como JSON com o formulário, as respostas e o evento. Saiba mais.

Como verifico se uma requisição de webhook veio mesmo do Form Notifications?

Toda requisição traz um cabeçalho X-Skyfield-Signature: um HMAC-SHA256 do corpo bruto com o segredo de assinatura da regra. Exemplos de verificação em Node e Python.

Perdi o segredo de assinatura. Posso vê-lo de novo?

Não, ele é exibido uma vez. Abra a regra, clique em Novo segredo de assinatura e salve: um novo é exibido e o antigo para de funcionar.

Por que minha regra de webhook ou de chat está pausada?

O destino respondeu 404 ou 410, o que significa que ele não existe mais (um webhook do Slack excluído, um Zap removido). Você recebeu um e-mail sobre isso. Edite a regra, cole uma nova URL e ela retoma.

Envio e Entrega

De onde os e-mails são enviados?

Da sua própria conta do Google, a que configurou o complemento no formulário. Os destinatários veem o e-mail como vindo de você, com o nome de remetente que você escolher. Uma exceção: as regras de e-mail com etapa de aprovação (somente após aprovação, quando rejeitada) são enviadas pelos servidores de e-mail da Skyfield, porque nenhum envio está acontecendo naquele momento. Publicações de chat e webhooks também são enviados dos servidores da Skyfield. Saiba mais.

Existe um limite de envio?

Dois se aplicam. Como as regras de e-mail enviam da sua conta do Google, elas contam para o limite diário da conta (cerca de 100/dia no Gmail pessoal, 1.500/dia no Workspace). O Form Notifications também limita os envios a 500 por formulário por dia, como um teto de segurança. Saiba mais.

Por que um envio não gerou nada?

Geralmente porque as condições da regra não corresponderam, a regra está desativada, ou o único destinatário era um respondente ou campo do formulário que não forneceu um endereço válido (esses casos são ignorados por design). Veja Solução de Problemas.

Permissões e Privacidade

Do que o Form Notifications precisa de acesso?

• Somente o formulário atual: para ler suas respostas e perguntas
• Envio de e-mail e requisições externas: para montar e entregar seus e-mails, publicações e webhooks
• Gatilhos: para executar quando uma nova resposta é enviada
• Seu endereço de e-mail: para identificar sua conta

O que acontece com os dados do meu formulário?

Os dados das respostas são enviados ao nosso serviço para montar e entregar a mensagem de cada regra (e para tratar a aprovação). Veja nossa Política de Privacidade para saber como os dados são tratados e retidos.

Ainda tem dúvidas?

Confira a Solução de Problemas, nossas Perguntas Comuns ou fale conosco.