Testando Suas Notificações

Nada é mais frustrante do que descobrir que uma notificação nunca chegou — depois que as respostas que importavam já entraram. Este guia mostra como verificar sua configuração de ponta a ponta em menos de um minuto e explica as verificações automáticas que detectam os problemas de entrega mais comuns enquanto você ainda está configurando.

Envie um e-mail de teste

Toda notificação tem um botão Enviar teste — abra a notificação, clique em Editar notificação (no canto superior direito) e encontre Enviar um teste. Você pode entregar o teste para:

• Minha caixa de entrada — envia uma amostra para o seu próprio endereço de e-mail. É a forma mais rápida de conferir se o assunto, a mensagem e os merge tags estão certos.
• Os destinatários salvos — envia a mesma amostra para os destinatários configurados nas regras de entrega da notificação: o percurso completo que suas notificações reais farão, terminando nas mesmas caixas de entrada.

O e-mail de teste usa respostas de exemplo (a primeira opção de cada pergunta, ou uma frase de amostra) para que seus merge tags sejam renderizados com conteúdo realista — nenhuma resposta de formulário é criada e nada aparece no seu histórico de envios. Um banner no topo o marca claramente como teste.

Os testes são enviados da sua conta do Google, exatamente pelo mesmo canal das notificações reais. Isso é proposital: se um teste chega, as notificações reais também chegarão.

Destinatários vindos de respostas do formulário são ignorados nos testes. Regras que enviam para o respondente ou para um endereço de e-mail respondido no formulário precisam de um envio real para conhecer o endereço — um teste não tem nenhum. Teste essas regras enviando o formulário você mesmo uma vez.

A verificação do endereço do destinatário

Quando você adiciona destinatários a uma regra de entrega, o Form Notifications verifica discretamente o domínio de cada endereço (a parte depois do @) no DNS público: esse domínio existe, e consegue receber e-mail?

Se um domínio não puder receber e-mails — porque não existe, está com erro de digitação ou não tem serviço de e-mail — você verá um aviso diretamente no editor de regras:

⚠️ E-mails para examle.com não podem ser entregues — o domínio não existe ou não tem serviço de e-mail. Verifique se há erros de digitação.

Isso detecta a falha mais silenciosa do e-mail: um domínio com erro de digitação. A mensagem seria entregue ao Google sem erro e apareceria como Enviado, mas nunca pode chegar — e o único vestígio é uma devolução na caixa de entrada do remetente, fácil de passar despercebida.

O aviso é apenas informativo — você ainda pode salvar a regra. Alguns domínios internos de empresas só resolvem dentro da própria rede, então um aviso em um endereço que você sabe que funciona pode ser ignorado com segurança.

Uma rotina recomendada antes do lançamento

1. Crie sua notificação e adicione as regras de entrega.
2. Envie um teste para a sua caixa de entrada — confira o assunto, a mensagem e os merge tags.
3. Envie um teste para os destinatários salvos — peça a um destinatário que confirme o recebimento.
4. Envie o formulário você mesmo uma vez — isso exercita o gatilho real, além de quaisquer condições e destinatários do tipo respondente/campo do formulário.

Se os três e-mails chegaram, sua configuração está verificada de ponta a ponta.

Quando um teste não chega

• Verifique o spam primeiro — o filtro do destinatário pode reter a primeira mensagem de um remetente novo.
• O aviso de domínio do destinatário está aparecendo? Corrija o erro de digitação no endereço.
• Nada na sua própria caixa de entrada, nem no spam? Seu provedor de e-mail pode estar rejeitando mensagens que o Google envia pelo seu endereço — veja quando seu domínio bloqueia e-mails enviados pelo Google.
• Condições na regra? Um teste para os destinatários ignora as condições, mas os envios reais não — verifique se o seu envio de teste realmente as satisfaz.
• Ainda com problemas? Veja a solução de problemas ou fale conosco.