Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến về Form Notifications. Để khắc phục các sự cố cụ thể, xem Khắc phục sự cố.
Bắt đầu
Form Notifications là gì?
Form Notifications là tiện ích bổ sung cho Google Forms, gửi thông báo email tùy chỉnh khi biểu mẫu của bạn nhận được phản hồi. Bạn có thể viết thông điệp mang thương hiệu riêng, chèn câu trả lời bằng thẻ hợp nhất, gửi email cho những người khác nhau dựa trên câu trả lời, và yêu cầu phê duyệt trước khi bất kỳ email nào được gửi đi.
Form Notifications có miễn phí không?
Tiện ích cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày với đầy đủ mọi tính năng — không cần thẻ tín dụng. Sau thời gian dùng thử, bạn cần đăng ký trả phí để tiếp tục sử dụng. Xem bảng giá.
Điều gì xảy ra khi thời gian dùng thử của tôi kết thúc?
Thông báo của bạn vẫn tiếp tục gửi — không có gì bị gián đoạn đối với người trả lời. Việc chỉnh sửa bị khóa cho đến khi bạn nâng cấp, và các quy tắc yêu cầu phê duyệt sẽ tạm dừng (các lượt gửi bị bỏ qua vẫn hiển thị trong lịch sử). Xem những gì vẫn hoạt động.
Trường học hoặc tổ chức của tôi có thể thanh toán bằng hóa đơn không?
Có. Với trường học và tổ chức, chúng tôi có thể xuất hóa đơn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, cung cấp báo giá phục vụ đơn đặt hàng (purchase order), và cung cấp hóa đơn hợp lệ về thuế GTGT (VAT). Liên hệ với chúng tôi kèm thông tin chi tiết của bạn.
Có giấy phép toàn tên miền hoặc ưu đãi cho trường học không?
Có. Giấy phép tên miền áp dụng cho tất cả mọi người trong tên miền Google Workspace của bạn với một gói đăng ký hằng năm duy nhất và thanh toán tập trung — không tính theo số người dùng — thường là lựa chọn phù hợp nhất cho các trường học và tổ chức. Trường học, trường đại học và tổ chức phi lợi nhuận được hưởng mức giá ưu đãi. Xem gói Domain trên trang bảng giá, hoặc liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào để cài đặt và mở tiện ích?
Cài đặt từ Google Workspace Marketplace — không cần tải xuống riêng. Sau đó mở biểu mẫu của bạn, nhấp vào biểu tượng Tiện ích bổ sung (mảnh ghép) → Form Notifications → Start. Xem Bắt đầu.
Người nhận
Ai có thể nhận thông báo?
Mỗi quy tắc gửi có thể gửi đến bất kỳ tổ hợp nào của:
- Một địa chỉ email nhập tay (kèm CC và BCC riêng)
- Người trả lời — người đã gửi biểu mẫu
- Một trường biểu mẫu — địa chỉ email được thu thập trong một câu hỏi của bạn
Thêm người nhận từ hàng To bằng nút + Thêm, rồi chọn loại. Tìm hiểu thêm.
Làm thế nào để gửi email cho người đã điền biểu mẫu?
Trên hàng To, chọn + Thêm → Người trả lời. Biểu mẫu của bạn phải thu thập email của người trả lời (Cài đặt → Phản hồi → Thu thập địa chỉ email trong biểu mẫu).
CC và BCC có dùng được người trả lời hoặc trường biểu mẫu không?
Không — CC và BCC chỉ chấp nhận địa chỉ email nhập tay. Người trả lời và người nhận từ trường biểu mẫu nằm trên dòng To.
Thư trả lời được gửi đến ai?
Theo mặc định, đến địa chỉ email tài khoản của bạn. Bạn có thể ghi đè cài đặt này cho từng thông báo tại Thông điệp → Reply-to.
Thông điệp & Thẻ hợp nhất
Tôi có thể tùy chỉnh email không?
Có. Mỗi thông báo có tiêu đề và nội dung riêng, được chỉnh sửa bằng trình soạn thảo văn bản phong phú. Bạn cũng có thể đặt tên người gửi và địa chỉ reply-to.
Tôi có thể dùng những thẻ hợp nhất nào?
Câu trả lời của bất kỳ câu hỏi riêng lẻ nào, cùng Tất cả câu trả lời, Tên biểu mẫu, Ngày phản hồi, Email người trả lời và URL chỉnh sửa phản hồi. Tìm hiểu thêm.
Điều gì xảy ra nếu thẻ hợp nhất trỏ đến câu hỏi đã bị xóa?
Thẻ sẽ hiển thị dưới dạng văn bản trống, và trình chỉnh sửa đánh dấu đây là lỗi rồi tắt thông báo cho đến khi bạn sửa xong — nhờ đó một thông điệp bị hỏng không thể được gửi đi.
Gửi có điều kiện
Tôi có thể gửi email cho những người khác nhau dựa trên câu trả lời không?
Có. Một thông báo có thể có nhiều quy tắc, mỗi quy tắc có điều kiện riêng (ví dụ: "Mức độ ưu tiên bằng Cao") và người nhận riêng. Chỉ những quy tắc có điều kiện khớp với lượt gửi mới gửi email. Tìm hiểu thêm.
Có những toán tử điều kiện nào?
bằng, chứa, là một trong và trống. Với các câu hỏi trắc nghiệm, hộp kiểm và menu thả xuống, điều kiện được so khớp với (các) tùy chọn đã chọn.
Quy trình phê duyệt
Quy trình phê duyệt là gì?
Bạn có thể yêu cầu một người phê duyệt được chỉ định chấp thuận trước khi thông báo được gửi đi. Người phê duyệt nhận được email chứa phản hồi cùng các nút Phê duyệt / Từ chối; người nhận chỉ nhận được email sau khi được phê duyệt. Tìm hiểu thêm.
Yêu cầu phê duyệt có hiệu lực trong bao lâu?
7 ngày. Nếu người phê duyệt không phản hồi, yêu cầu sẽ hết hạn và không có gì được gửi đi.
Gửi email & Hạn mức
Thông báo được gửi từ đâu?
Từ chính tài khoản Google của bạn — tài khoản đã thiết lập tiện ích bổ sung trên biểu mẫu. Người nhận thấy email đến từ bạn, với tên người gửi bạn chọn. Ngoại lệ duy nhất: với các quy tắc phê duyệt, email cuối cùng sau khi được chấp thuận được gửi từ máy chủ thư của Skyfield. Tìm hiểu thêm.
Có giới hạn gửi không?
Có hai hạn mức. Vì thông báo được gửi từ tài khoản Google của bạn, chúng được tính vào hạn mức hằng ngày của tài khoản (khoảng 100/ngày với Gmail cá nhân, 1.500/ngày với Workspace). Form Notifications cũng giới hạn 500 lượt gửi mỗi biểu mẫu mỗi ngày như một hạn mức an toàn. Tìm hiểu thêm.
Tại sao một lượt gửi không tạo ra email?
Thường là vì điều kiện của quy tắc không khớp, hoặc người nhận duy nhất là người trả lời hay trường biểu mẫu nhưng không cung cấp địa chỉ hợp lệ (những trường hợp này được bỏ qua theo thiết kế). Xem Khắc phục sự cố.
Quyền & Quyền riêng tư
Form Notifications cần quyền truy cập vào những gì?
- Chỉ biểu mẫu hiện tại — để đọc phản hồi và câu hỏi của biểu mẫu
- Gửi email / yêu cầu bên ngoài — để tạo và gửi thông báo của bạn
- Trình kích hoạt — để chạy khi có phản hồi mới được gửi
- Địa chỉ email của bạn — để xác định tài khoản của bạn
Điều gì xảy ra với dữ liệu biểu mẫu của tôi?
Dữ liệu phản hồi được gửi đến dịch vụ của chúng tôi để tạo và gửi từng thông báo (và để xử lý quy trình phê duyệt). Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết cách dữ liệu được xử lý và lưu giữ.
Vẫn còn câu hỏi?
Xem Khắc phục sự cố, trang Câu hỏi chung, hoặc liên hệ với chúng tôi.