Condiciones (Solo si)
Cada regla tiene una sección Solo si. Déjala vacía y la regla envía con cada respuesta. Agrega condiciones y la regla envía solo cuando las respuestas coinciden. Como cada regla tiene sus propias condiciones y su propio destino, puedes enviar correos a distintas personas, o publicar en distintos canales, según lo que alguien haya respondido.
Cómo se evalúan las reglas
En cada envío, se comprueban todas las reglas del formulario. Una regla envía solo si su evento coincide y sus condiciones coinciden. Las reglas son independientes: más de una puede enviar para la misma respuesta.
Una regla sin condiciones envía con cada envío de su evento.
Las condiciones funcionan igual en todos los canales: correo, Slack, Discord y Teams y webhooks. También se aplican a las reglas con un paso de aprobación: una regla configurada como solo tras la aprobación solo espera por las respuestas que coinciden con sus condiciones, por ejemplo solo las solicitudes de Operaciones.
Agregar una condición
- En el paso Cuándo de la regla, al crearla o editarla, busca Solo si
- Haz clic en Agregar condición
- Elige una pregunta, un operador y un valor
Operadores
- es igual a: la respuesta es exactamente este valor
- contiene: la respuesta incluye este texto
- es cualquiera de: la respuesta coincide con uno de varios valores
- está vacío: la pregunta se dejó en blanco
En las preguntas de opción múltiple, casillas y desplegables, las condiciones se comparan con las opciones seleccionadas.
Combinar condiciones
Con más de una condición, elige cómo se combinan:
- todas las condiciones (Y): la regla envía solo si todas las condiciones coinciden
- cualquier condición (O): la regla envía si al menos una coincide
Ejemplo
Para enviar un correo a tu equipo de instalaciones solo con las solicitudes urgentes:
- Enviar cuando: Cada respuesta
- Solo si: Prioridad es igual a Urgente
- Una regla de Correo, Para:
instalaciones@colegio.org
Agrega una segunda regla sin condiciones y con otro destinatario si además quieres una copia de cada envío en una bandeja compartida. Duplica la primera regla y cambia esos dos campos. Consulta Reglas.
En la lista
Una regla con condiciones muestra un chip si en la lista, por ejemplo si Prioridad = Urgente. El chip es un resumen; abre la regla para ver todas las condiciones.
Si se elimina la pregunta de una condición
Una condición que apunta a una pregunta eliminada es un error. La regla se desactiva sola y muestra Tiene errores. Ábrela, corrige o quita la condición y vuelve a activarla.