Entrega condicional
Una misma notificación puede contener varias reglas. Cada regla tiene sus propios destinatarios y sus propias condiciones — así puedes enviar correos a distintas personas según lo que alguien haya respondido.
Cómo se evalúan las reglas
Con cada envío se comprueban todas las reglas de la notificación. Una regla envía su correo solo si sus condiciones coinciden. Las reglas son independientes — más de una puede activarse para la misma respuesta.
Una regla sin condiciones envía con cada envío.
Añadir una condición
- Abre una regla y localiza la sección Condiciones
- Haz clic en Añadir condición
- Elige una pregunta, un operador y un valor
Operadores
- es igual a — la respuesta es exactamente este valor
- contiene — la respuesta incluye este texto
- es cualquiera de — la respuesta coincide con uno de varios valores
- está vacío — la pregunta se dejó en blanco
Para las preguntas de opción múltiple, casillas y desplegables, las condiciones se evalúan frente a la(s) opción(es) seleccionada(s).
Combinar condiciones
Con más de una condición, eliges cómo se combinan:
- Todas las condiciones (Y) — la regla se activa solo si todas las condiciones coinciden
- Cualquier condición (O) — la regla se activa si coincide al menos una
Ejemplo
Para avisar por correo a tu equipo de mantenimiento solo con las solicitudes urgentes:
- Destinatarios:
facilities@school.org - Condición: Prioridad es igual a Urgente
Añade una segunda regla — con otros destinatarios y sin condiciones — si además quieres que cada envío llegue en copia a una bandeja compartida.