Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre Form Notifications. Para soluciones a problemas concretos, consulta Solución de problemas.
Primeros pasos
¿Qué es Form Notifications?
Form Notifications es un complemento de Google Forms que envía notificaciones por correo electrónico personalizadas cuando tu formulario recibe una respuesta. Puedes escribir mensajes con tu marca, insertar respuestas mediante etiquetas de combinación, enviar correos a distintas personas según las respuestas y requerir aprobación antes de que salga nada.
¿Form Notifications es gratuito?
Ofrece una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todas las funciones — sin tarjeta de crédito. Tras el período de prueba, se necesita una suscripción de pago para seguir usándolo. Ver precios.
¿Qué pasa cuando termina mi período de prueba?
Tus notificaciones siguen enviándose — nada se rompe para los encuestados. La edición queda bloqueada hasta que contrates la suscripción, y las reglas que requieren aprobación se pausan (los envíos omitidos siguen visibles en el historial). Consulta qué sigue funcionando.
¿Puede mi escuela u organización pagar con factura?
Sí. Para escuelas y organizaciones podemos emitir una factura pagadera por transferencia bancaria, preparar un presupuesto para una orden de compra y proporcionar una factura conforme al IVA. Contáctanos con tus datos.
¿Ofrecen una licencia para todo el dominio o descuentos para escuelas?
Sí. Una licencia de dominio cubre a todas las personas de tu dominio de Google Workspace bajo una única suscripción anual con facturación centralizada — sin licencias por usuario — normalmente la mejor opción para escuelas y organizaciones. Hay precios reducidos para escuelas, universidades y organizaciones sin ánimo de lucro. Consulta el plan Domain en la página de precios o contáctanos.
¿Cómo lo instalo y lo abro?
Instálalo desde el Google Workspace Marketplace — no requiere ninguna descarga aparte. Después abre tu formulario y haz clic en el icono de Complementos (pieza de puzle) → Form Notifications → Start. Consulta Primeros pasos.
Destinatarios
¿Quién puede recibir una notificación?
Cada regla de entrega puede enviar a cualquier combinación de:
- Una dirección de correo escrita (más CC y CCO por separado)
- El encuestado — quien haya enviado el formulario
- Un campo del formulario — una dirección de correo recopilada en una de tus preguntas
Añade destinatarios desde la fila Para con + Añadir y elige el tipo. Más información.
¿Cómo envío un correo a la persona que envió el formulario?
En la fila Para, elige + Añadir → Encuestado. Tu formulario debe recopilar los correos de los encuestados (Configuración → Respuestas → Recopilar direcciones de correo electrónico en el formulario).
¿Pueden CC y CCO usar el encuestado o un campo del formulario?
No — CC y CCO solo aceptan direcciones de correo escritas. El encuestado y los destinatarios de campo del formulario van en la línea Para.
¿A quién llegan las respuestas?
De forma predeterminada, a la dirección de correo de tu cuenta. Puedes cambiarlo por notificación en Mensaje → Responder a.
Mensaje y etiquetas de combinación
¿Puedo personalizar el correo?
Sí. Cada notificación tiene su propio asunto y cuerpo, editados con un editor de texto enriquecido. También puedes establecer un nombre de remitente y una dirección de respuesta.
¿Qué etiquetas de combinación puedo usar?
La respuesta de cualquier pregunta individual, además de Todas las respuestas, Nombre del formulario, Fecha de respuesta, Correo del encuestado y URL de edición de la respuesta. Más información.
¿Qué pasa si una etiqueta de combinación apunta a una pregunta eliminada?
Se muestra como texto vacío, y el editor la marca como error y desactiva la notificación hasta que lo corrijas — así no puede enviarse un mensaje roto.
Entrega condicional
¿Puedo enviar correos a distintas personas según las respuestas?
Sí. Una notificación puede tener varias reglas, cada una con sus propias condiciones (p. ej. "Prioridad es igual a Alta") y sus propios destinatarios. Solo envían las reglas cuyas condiciones coinciden con un envío. Más información.
¿Qué operadores de condición hay?
es igual a, contiene, es cualquiera de y está vacío. Para las preguntas de opción múltiple, casillas y desplegables, las condiciones se evalúan frente a la(s) opción(es) seleccionada(s).
Aprobaciones
¿Qué son las aprobaciones?
Puedes requerir que un aprobador designado dé el visto bueno antes de que se envíe una notificación. El aprobador recibe un correo con la respuesta y botones de Aprobar / Rechazar; los destinatarios solo reciben el correo tras la aprobación. Más información.
¿Cuánto tiempo es válida una solicitud de aprobación?
7 días. Si el aprobador no responde, la solicitud caduca y no se envía nada.
Envío y entrega
¿Desde dónde se envían las notificaciones?
Desde tu propia cuenta de Google — la que configuró el complemento en el formulario. Los destinatarios ven el correo como enviado por ti, con el nombre de remitente que elijas. La única excepción: en las reglas con aprobación, el correo final tras el visto bueno se envía desde los servidores de correo de Skyfield. Más información.
¿Hay un límite de envío?
Se aplican dos. Como las notificaciones se envían desde tu cuenta de Google, cuentan para el límite diario de tu cuenta (unos 100/día en Gmail personal, 1.500/día en Workspace). Form Notifications además limita los envíos a 500 por formulario al día como tope de seguridad. Más información.
¿Por qué un envío del formulario no generó ningún correo?
Normalmente porque las condiciones de la regla no coincidieron, o porque el único destinatario era un encuestado o un campo del formulario que no proporcionó una dirección válida (esos casos se omiten a propósito). Consulta Solución de problemas.
Permisos y privacidad
¿A qué necesita acceder Form Notifications?
- Solo al formulario actual — para leer sus respuestas y preguntas
- Envío de correo / solicitudes externas — para construir y entregar tus notificaciones
- Activadores — para ejecutarse cuando se envía una nueva respuesta
- Tu dirección de correo electrónico — para identificar tu cuenta
¿Qué ocurre con los datos de mi formulario?
Los datos de respuesta se envían a nuestro servicio para construir y entregar cada notificación (y para gestionar las aprobaciones). Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo se tratan y conservan los datos.
¿Aún tienes preguntas?
Consulta Solución de problemas, nuestras Preguntas comunes o contáctanos.