Conditions (Seulement si)
Chaque règle a une section Seulement si. Laissez-la vide et la règle envoie à chaque réponse. Ajoutez des conditions et la règle n'envoie que lorsque les réponses correspondent. Comme chaque règle a ses propres conditions et sa propre destination, vous pouvez envoyer un e-mail à des personnes différentes, ou publier dans des canaux différents, selon ce que quelqu'un a répondu.
Comment les règles sont évaluées
À chaque soumission, chaque règle du formulaire est vérifiée. Une règle n'envoie que si son événement correspond et que ses conditions correspondent. Les règles sont indépendantes : plusieurs peuvent envoyer pour la même réponse.
Une règle sans condition envoie à chaque soumission pour son événement.
Les conditions fonctionnent de la même façon sur chaque canal : e-mail, Slack, Discord et Teams, et webhooks. Elles s'appliquent aussi aux règles avec une étape d'approbation : une règle réglée sur seulement après approbation n'attend que les réponses qui correspondent déjà à ses conditions, par exemple seulement les demandes Ops.
Ajouter une condition
- Dans l'étape Quand de la règle, à la création comme à la modification, trouvez Seulement si
- Cliquez sur Ajouter une condition
- Choisissez une question, un opérateur et une valeur
Opérateurs
- est égal à : la réponse est exactement cette valeur
- contient : la réponse inclut ce texte
- est l'un de : la réponse correspond à l'une de plusieurs valeurs
- est vide : la question a été laissée sans réponse
Pour les questions à choix multiples, à cases à cocher et à liste déroulante, les conditions sont comparées aux options sélectionnées.
Combiner des conditions
Avec plusieurs conditions, choisissez comment elles se combinent :
- toutes les conditions (ET) : la règle n'envoie que si chaque condition correspond
- au moins une condition (OU) : la règle envoie si au moins une correspond
Exemple
Pour envoyer un e-mail à votre équipe des services généraux uniquement pour les demandes urgentes :
- Envoyer quand : Chaque réponse
- Seulement si : Priorité est égal à Urgent
- Une règle E-mail, À :
services-generaux@ecole.org
Ajoutez une seconde règle sans condition et avec un autre destinataire si vous voulez aussi qu'une copie de chaque soumission arrive dans une boîte partagée. Dupliquez la première règle et changez les deux champs. Voir Règles.
Dans la liste
Une règle avec des conditions affiche une puce si dans la liste, par exemple si Priorité = Urgent. La puce est un résumé ; ouvrez la règle pour voir chaque condition.
Si la question d'une condition est supprimée
Une condition qui pointe vers une question supprimée est une erreur. La règle se désactive d'elle-même et affiche Contient des erreurs. Ouvrez-la, corrigez ou retirez la condition, et réactivez-la.