FAQ

Questions fréquentes sur Form Notifications. Pour résoudre des problèmes précis, consultez le Dépannage.

Premiers pas

Qu'est-ce que Form Notifications ?

Form Notifications est un module complémentaire Google Forms qui envoie un e-mail, une publication de chat ou une requête webhook lorsque votre formulaire reçoit une réponse. Vous le configurez avec des règles : chaque règle indique quand envoyer, seulement si quelles réponses correspondent, via quel canal, vers où et avec quel message. Une règle peut aussi ajouter une étape d'approbation, pour qu'elle n'envoie qu'une fois qu'une personne ou un canal approuve ou rejette la réponse.

Qu'est-ce qu'une règle ?

Une instruction complète : Envoyer quand (l'événement), Seulement si (les conditions), un canal (E-mail, Slack, Discord, Microsoft Teams ou Webhook), À (des destinataires ou une URL) et Message. Un formulaire peut avoir autant de règles que nécessaire. En savoir plus.

Form Notifications est-il gratuit ?

Il propose un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Après l'essai, les règles e-mail qui envoient à chaque réponse continuent de fonctionner gratuitement. Les canaux de chat, les webhooks et les règles avec une étape d'approbation nécessitent une licence active. Voir les tarifs.

Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?

Vos règles e-mail qui envoient à chaque réponse continuent d'envoyer, et vous pouvez toujours les créer et les modifier ; rien n'est interrompu pour les répondants. Les fonctionnalités payantes sont mises en pause, et les règles qui les utilisent ne peuvent plus être modifiées jusqu'au passage à l'abonnement : les règles Slack, Discord, Teams et webhook, et toute règle avec une étape d'approbation (les réponses ignorées restent visibles dans l'historique). Consultez ce qui continue de fonctionner.

Mon école ou mon organisation peut-elle payer par facture ?

Oui. Pour les écoles et les organisations, nous pouvons émettre une facture payable par virement bancaire, fournir un devis pour un bon de commande, et fournir une facture conforme à la réglementation TVA. Contactez-nous en précisant vos coordonnées.

Proposez-vous une licence à l'échelle du domaine ou des remises pour les écoles ?

Oui. Une licence de domaine couvre tous les membres de votre domaine Google Workspace avec un seul abonnement annuel et une facturation centralisée, sans licences par utilisateur ; c'est généralement la meilleure option pour les écoles et les organisations. Un tarif réduit est disponible pour les écoles, les universités et les associations à but non lucratif. Consultez l'offre Domaine sur la page des tarifs, ou contactez-nous.

Comment l'installer et l'ouvrir ?

Installez-le depuis le Google Workspace Marketplace, sans téléchargement séparé. Ouvrez ensuite votre formulaire, cliquez sur l'icône Modules complémentaires (pièce de puzzle), puis Form Notifications, puis Start. Consultez Premiers pas.

Règles

Où sont passées mes notifications ?

Ce sont désormais des règles. Les versions précédentes regroupaient les destinataires sous une « notification » ; chacun de ces groupes est devenu une règle, avec le même message, les mêmes destinataires et les mêmes conditions. Rien n'a changé dans ce qui est envoyé. Une notification qui exigeait une approbation est devenue une règle réglée sur seulement après approbation, par l'approbateur qu'elle avait déjà. En savoir plus.

Une règle peut-elle envoyer des e-mails et publier dans Slack ?

Non. Une règle envoie via un seul canal. Créez deux règles : Dupliquez la première et utilisez Changer de canal… sur la copie. Elles peuvent partager les mêmes conditions.

Comment mettre une règle en pause sans la supprimer ?

Basculez l'interrupteur sur sa ligne, ou choisissez Désactiver dans son menu. Vous pouvez la réactiver à tout moment.

Pourquoi une règle s'est-elle désactivée toute seule ?

Elle contient une erreur qui l'empêche d'envoyer : une balise de fusion, une condition ou un destinataire de type champ du formulaire qui pointe vers une question supprimée. La ligne indique Contient des erreurs. Ouvrez la règle, corrigez-la et réactivez-la.

Destinataires

Qui peut recevoir un e-mail ?

Chaque règle e-mail peut envoyer à n'importe quelle combinaison de :

• Une adresse e-mail saisie (plus CC et CCI séparés)
• Le répondant, la personne qui a répondu au formulaire
• Un champ du formulaire, une adresse e-mail collectée dans l'une de vos questions

Ajoutez des destinataires sous À avec Ajouter un destinataire, puis choisissez le type. En savoir plus.

Comment envoyer un e-mail à la personne qui a répondu au formulaire ?

Sous À, choisissez Ajouter un destinataire, puis Répondant. Votre formulaire doit collecter les adresses e-mail des répondants (Paramètres, Réponses, Collecter les adresses e-mail dans le formulaire).

Les CC et CCI peuvent-ils utiliser le répondant ou un champ du formulaire ?

Non. Les CC et CCI n'acceptent que des adresses e-mail saisies. Le répondant et les destinataires de type champ du formulaire vont sur la ligne À.

À qui arrivent les réponses ?

Par défaut, à l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez la remplacer pour chaque règle sous Message, Expéditeur et adresse de réponse.

Message et balises de fusion

Puis-je personnaliser l'e-mail ?

Oui. Chaque règle e-mail a son propre objet et son propre corps, modifiés avec un éditeur de texte enrichi. Vous pouvez également définir un nom d'expéditeur et une adresse de réponse.

Quelles balises de fusion puis-je utiliser ?

La réponse à n'importe quelle question individuelle, plus Toutes les réponses, Nom du formulaire, Date de la réponse, E-mail du répondant et URL de modification de la réponse. Elles fonctionnent dans l'objet et le corps des e-mails et dans les publications de chat. En savoir plus.

Que se passe-t-il si une balise de fusion pointe vers une question supprimée ?

Elle s'affiche comme un texte vide, et l'éditeur la signale comme une erreur et désactive la règle jusqu'à ce que vous la corrigiez : un message défectueux ne peut donc pas partir.

Conditions

Puis-je envoyer un e-mail à différentes personnes selon les réponses ?

Oui. Donnez à chaque règle ses propres conditions Seulement si (par exemple « Priorité est égal à Élevée ») et ses propres destinataires. Seules les règles dont les conditions correspondent à une réponse envoient. En savoir plus.

Quels opérateurs de condition existent ?

est égal à, contient, est l'un de et est vide. Pour les questions à choix multiples, cases à cocher et listes déroulantes, les conditions sont évaluées par rapport à la ou aux options sélectionnées.

Approbation

Qu'est-ce que l'approbation ?

Une étape facultative sur une règle : réglez son Envoyer quand sur seulement après approbation ou en cas de rejet, et choisissez un approbateur. L'approbateur reçoit les réponses avec des boutons Approuver et Refuser, et la règle se déclenche selon sa décision. En savoir plus.

Puis-je exiger une approbation pour une seule règle ?

Oui. L'approbation est une étape de la règle elle-même. Réglez le Envoyer quand de cette règle sur seulement après approbation ; les autres règles peuvent continuer d'envoyer à chaque réponse, vous pouvez donc combiner une copie immédiate pour vous-même et un e-mail au répondant seulement après approbation.

J'ai deux règles approuvées par la même personne. Recevra-t-elle deux demandes ?

Non. Une réponse qui correspond aux deux crée tout de même exactement une demande d'approbation pour cet approbateur. Approuvez une fois, et les deux règles envoient. Une règle qui attend un approbateur différent reçoit sa propre demande séparée. En savoir plus.

Combien de temps une demande d'approbation reste-t-elle valide ?

7 jours. Si l'approbateur ne décide pas, la demande expire et rien n'est envoyé, pas même par les règles en cas de rejet.

L'approbateur peut-il être un canal Slack ou Teams plutôt qu'une personne ?

Oui. Sous Envoyer quand, choisissez Un canal et collez une URL de webhook Slack, Discord ou Teams. Les boutons Approuver et Refuser y sont publiés, et le résultat est publié en retour une fois la décision prise. N'importe qui dans le canal peut décider. En savoir plus.

Pourquoi le bouton Approuver ouvre-t-il une page au lieu d'approuver directement ?

Pour qu'un aperçu de lien ou un scanner de sécurité e-mail ne puisse pas approuver à votre place. La décision n'est enregistrée que lorsque vous cliquez sur Approuver ou Refuser sur cette page. Vous pouvez y ajouter votre nom ; il est affiché au propriétaire du formulaire.

Puis-je envoyer quelque chose quand une réponse est approuvée ou refusée ?

Oui. Réglez Envoyer quand de la règle sur Seulement après approbation ou En cas de rejet. En savoir plus.

Slack, Discord, Teams et webhooks

Puis-je publier les réponses dans Slack, Discord ou Microsoft Teams ?

Oui. Cliquez sur + Nouvelle règle, choisissez le canal, collez l'URL du webhook entrant du canal et rédigez le texte avec des balises de fusion. En savoir plus.

Est-ce compatible avec Zapier, Make ou n8n ?

Oui. Cliquez sur + Nouvelle règle, choisissez Webhook et collez l'URL de réception de la plateforme. Chaque réponse arrive en JSON avec le formulaire, les réponses et l'événement. En savoir plus.

Comment vérifier qu'une requête webhook vient bien de Form Notifications ?

Chaque requête porte un en-tête X-Skyfield-Signature : un HMAC-SHA256 du corps brut avec le secret de signature de la règle. Exemples de vérification en Node et Python.

J'ai perdu le secret de signature. Puis-je le revoir ?

Non, il n'est affiché qu'une fois. Ouvrez la règle, cliquez sur Nouveau secret de signature et enregistrez : un nouveau est affiché et l'ancien cesse de fonctionner.

Pourquoi ma règle webhook ou de chat est-elle en pause ?

La destination a répondu 404 ou 410, ce qui signifie qu'elle n'existe plus (un webhook Slack supprimé, un Zap retiré). Vous avez reçu un seul e-mail à ce sujet. Modifiez la règle, collez une nouvelle URL, et elle reprend.

Envoi et distribution

D'où partent les e-mails ?

De votre propre compte Google, celui qui a configuré le module complémentaire sur le formulaire. Les destinataires voient l'e-mail comme venant de vous, avec le nom d'expéditeur que vous choisissez. Une exception : les règles e-mail avec une étape d'approbation (seulement après approbation, en cas de rejet) partent des serveurs de messagerie de Skyfield, car aucune réponse au formulaire n'a lieu à ce moment-là. Les publications de chat et les webhooks partent aussi des serveurs de Skyfield. En savoir plus.

Y a-t-il une limite d'envoi ?

Deux s'appliquent. Comme les règles e-mail envoient depuis votre compte Google, elles sont décomptées de la limite quotidienne de votre compte (environ 100/jour sur un Gmail personnel, 1 500/jour sur Workspace). Form Notifications plafonne aussi les envois à 500 par formulaire et par jour, par sécurité. En savoir plus.

Pourquoi une réponse n'a-t-elle rien envoyé ?

Généralement parce que les conditions de la règle ne correspondaient pas, que la règle est désactivée, ou que le seul destinataire était un répondant ou un champ du formulaire n'ayant pas fourni d'adresse valide (ces cas sont ignorés par conception). Consultez le Dépannage.

Autorisations et confidentialité

À quoi Form Notifications a-t-il besoin d'accéder ?

• Le formulaire actuel uniquement : pour lire ses réponses et ses questions
• Envoi d'e-mails / requêtes externes : pour construire et distribuer vos e-mails, publications et webhooks
• Déclencheurs : pour s'exécuter lorsqu'une nouvelle réponse est envoyée
• Votre adresse e-mail : pour identifier votre compte

Qu'advient-il de mes données de formulaire ?

Les données de réponse sont envoyées à notre service pour construire et distribuer le message de chaque règle (et gérer l'approbation). Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment les données sont traitées et conservées.

D'autres questions ?

Consultez le Dépannage, nos Questions courantes, ou contactez-nous.