FAQ

Questions fréquentes sur Form Notifications. Pour résoudre des problèmes précis, consultez le Dépannage.

Premiers pas

Qu'est-ce que Form Notifications ?

Form Notifications est un module complémentaire Google Forms qui envoie des notifications par e-mail personnalisées lorsque votre formulaire reçoit une réponse. Vous pouvez rédiger des messages à votre image, insérer les réponses via des balises de fusion, envoyer un e-mail à différentes personnes selon les réponses, et exiger une approbation avant tout envoi.

Form Notifications est-il gratuit ?

Il propose un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités — aucune carte bancaire requise. Après l'essai, un abonnement payant est nécessaire pour continuer à l'utiliser. Voir les tarifs.

Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?

Vos notifications continuent d'être envoyées — rien n'est interrompu pour les répondants. La modification est verrouillée jusqu'au passage à l'abonnement payant, et les règles qui exigent une approbation sont mises en pause (les réponses ignorées restent visibles dans l'historique). Consultez ce qui continue de fonctionner.

Mon école ou mon organisation peut-elle payer par facture ?

Oui. Pour les écoles et les organisations, nous pouvons émettre une facture payable par virement bancaire, fournir un devis pour un bon de commande, et fournir une facture conforme à la réglementation TVA. Contactez-nous en précisant vos coordonnées.

Proposez-vous une licence à l'échelle du domaine ou des remises pour les écoles ?

Oui. Une licence de domaine couvre tous les membres de votre domaine Google Workspace avec un seul abonnement annuel et une facturation centralisée — sans licences par utilisateur — généralement la meilleure option pour les écoles et les organisations. Un tarif réduit est disponible pour les écoles, les universités et les associations à but non lucratif. Consultez l'offre Domaine sur la page des tarifs, ou contactez-nous.

Comment l'installer et l'ouvrir ?

Installez-le depuis le Google Workspace Marketplace — aucun téléchargement séparé. Ouvrez ensuite votre formulaire, cliquez sur l'icône Modules complémentaires (pièce de puzzle) → Form Notifications → Start. Consultez Premiers pas.

Destinataires

Qui peut recevoir une notification ?

Chaque règle d'envoi peut envoyer à n'importe quelle combinaison de :

• Une adresse e-mail saisie (plus CC et CCI séparés)
• Le répondant — la personne qui a répondu au formulaire
• Un champ du formulaire — une adresse e-mail collectée dans l'une de vos questions

Ajoutez des destinataires depuis la ligne À avec + Ajouter, puis choisissez le type. En savoir plus.

Comment envoyer un e-mail à la personne qui a répondu au formulaire ?

Sur la ligne À, choisissez + Ajouter → Répondant. Votre formulaire doit collecter les adresses e-mail des répondants (Paramètres → Réponses → Collecter les adresses e-mail dans le formulaire).

Les CC et CCI peuvent-ils utiliser le répondant ou un champ du formulaire ?

Non — les CC et CCI n'acceptent que des adresses e-mail saisies. Le répondant et les destinataires de type champ du formulaire vont sur la ligne À.

À qui arrivent les réponses ?

Par défaut, à l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez la remplacer pour chaque notification sous Message → Adresse de réponse.

Message et balises de fusion

Puis-je personnaliser l'e-mail ?

Oui. Chaque notification a son propre objet et son propre corps, modifiés avec un éditeur de texte enrichi. Vous pouvez également définir un nom d'expéditeur et une adresse de réponse.

Quelles balises de fusion puis-je utiliser ?

La réponse à n'importe quelle question individuelle, plus Toutes les réponses, Nom du formulaire, Date de la réponse, E-mail du répondant et URL de modification de la réponse. En savoir plus.

Que se passe-t-il si une balise de fusion pointe vers une question supprimée ?

Elle s'affiche comme un texte vide, et l'éditeur la signale comme une erreur et désactive la notification jusqu'à ce que vous la corrigiez — un message défectueux ne peut donc pas partir.

Envoi conditionnel

Puis-je envoyer un e-mail à différentes personnes selon les réponses ?

Oui. Une notification peut comporter plusieurs règles, chacune avec ses propres conditions (par exemple « Priorité est égal à Élevée ») et ses propres destinataires. Seules les règles dont les conditions correspondent à une réponse envoient. En savoir plus.

Quels opérateurs de condition existent ?

est égal à, contient, est l'un de et est vide. Pour les questions à choix multiples, cases à cocher et listes déroulantes, les conditions sont évaluées par rapport à la ou aux options sélectionnées.

Approbations

Que sont les approbations ?

Vous pouvez exiger qu'un approbateur désigné valide avant l'envoi d'une notification. L'approbateur reçoit un e-mail contenant la réponse et des boutons Approuver / Rejeter ; les destinataires ne reçoivent l'e-mail qu'après approbation. En savoir plus.

Combien de temps une demande d'approbation reste-t-elle valide ?

7 jours. Si l'approbateur ne répond pas, la demande expire et rien n'est envoyé.

Envoi et distribution

D'où partent les notifications ?

De votre propre compte Google — celui qui a configuré le module complémentaire sur le formulaire. Les destinataires voient l'e-mail comme venant de vous, avec le nom d'expéditeur que vous choisissez. Une seule exception : pour les règles avec approbation, l'e-mail final après validation est envoyé depuis les serveurs de messagerie de Skyfield. En savoir plus.

Y a-t-il une limite d'envoi ?

Deux s'appliquent. Comme les notifications partent de votre compte Google, elles sont décomptées de la limite quotidienne de votre compte (environ 100/jour sur un Gmail personnel, 1 500/jour sur Workspace). Form Notifications plafonne aussi les envois à 500 par formulaire et par jour, par sécurité. En savoir plus.

Pourquoi une réponse n'a-t-elle pas déclenché d'e-mail ?

Généralement parce que les conditions de la règle ne correspondaient pas, ou parce que le seul destinataire était un répondant ou un champ du formulaire n'ayant pas fourni d'adresse valide (ces cas sont ignorés par conception). Consultez le Dépannage.

Autorisations et confidentialité

À quoi Form Notifications a-t-il besoin d'accéder ?

• Le formulaire actuel uniquement — pour lire ses réponses et ses questions
• Envoi d'e-mails / requêtes externes — pour construire et distribuer vos notifications
• Déclencheurs — pour s'exécuter lorsqu'une nouvelle réponse est envoyée
• Votre adresse e-mail — pour identifier votre compte

Qu'advient-il de mes données de formulaire ?

Les données de réponse sont envoyées à notre service pour construire et distribuer chaque notification (et gérer les approbations). Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment les données sont traitées et conservées.

D'autres questions ?

Consultez le Dépannage, nos Questions courantes, ou contactez-nous.