常見問題
關於 Form Notifications 的常見問題。特定問題的解決方法請參閱疑難排解。
開始使用
什麼是 Form Notifications？
Form Notifications 是一款 Google 表單外掛程式，當您的表單收到回應時，會寄出電子郵件、發布聊天貼文或傳送 Webhook 請求。您透過規則來設定：每條規則決定何時寄送、僅當哪些答案符合、透過哪個管道、寄到哪裡，以及什麼訊息。規則也可以加上審核步驟，讓它只在一個人或一個頻道核准或拒絕該回應後才寄送。
什麼是規則？
一個完整的指令：寄送時機（事件）、僅當（條件）、管道（電子郵件、Slack、Discord、Microsoft Teams 或 Webhook）、收件者（收件者或網址）以及訊息。一份表單可以有任意數量的規則。深入了解。
Form Notifications 是免費的嗎？
它提供 7 天免費試用，可完整使用所有功能，無需信用卡。試用期結束後，在每筆回應寄送的電子郵件規則可繼續免費使用。聊天頻道、Webhook，以及有審核步驟的規則需要有效授權。查看定價。
試用期結束後會發生什麼事？
您在每筆回應寄送的電子郵件規則會繼續寄送，而且您仍然可以建立和編輯它們；對填答者而言不會有任何中斷。付費功能會暫停，使用這些功能的規則在升級前也無法編輯：Slack、Discord、Teams 與 Webhook 規則，以及任何有審核步驟的規則（被略過的提交仍可在紀錄中查看）。參閱還有哪些功能可用。
我的學校或機構可以用發票付款嗎？
可以。針對學校與機構，我們可以開立發票供您以銀行轉帳付款、為採購單提供報價，並提供符合加值稅（VAT）規範的發票。請聯絡我們並提供相關資料。
你們提供全網域授權或學校優惠嗎？
有。網域授權以單一年度訂閱涵蓋您 Google Workspace 網域中的所有人，並採統一計費，無需按使用者購買席次，通常最適合學校與機構。學校、大學與非營利組織也可享優惠價格。請參閱定價頁面上的網域方案，或聯絡我們。
如何安裝與開啟？
直接從 Google Workspace Marketplace 安裝，無需另行下載。接著開啟您的表單，點擊 外掛程式（拼圖圖示），然後 Form Notifications，再點擊 Start。參閱快速入門。
規則
我的通知跑到哪裡去了？
它們現在是規則了。舊版本會將收件者歸類在「通知」之下；每個這樣的群組都變成了一條規則，訊息、收件者與條件都相同。寄送的內容沒有任何改變。原本要求審核的通知，已轉換為一條設為僅在核准後寄送的規則，審核者維持原本設定的那一位。深入了解。
一條規則可以同時寄信給人並發布到 Slack 嗎？
不行。一條規則只透過一個管道寄送。請建立兩條規則：對第一條使用 建立副本，再對副本使用 變更寄送管道…。它們可以共用相同的條件。
如何暫停規則而不刪除它？
切換該列上的開關，或在選單中選擇 關閉。隨時可以重新開啟。
為什麼規則自己關閉了？
它有導致無法寄送的錯誤：合併標籤、條件或表單欄位收件者指向已刪除的題目。該列會顯示 有錯誤。開啟規則、修正錯誤，然後重新開啟。
收件者
誰可以收到電子郵件？
每條電子郵件規則可以寄給以下任意組合：
- 自行輸入的電子郵件地址（另有獨立的副本與密件副本）
- 填答者：提交表單的人
- 表單欄位：表單某道題目中收集到的電子郵件地址
在 收件者 下使用 新增收件者 加入收件者，再選擇類型。深入了解。
如何寄信給提交表單的人？
在 收件者 下選擇 新增收件者，然後選 填答者。您的表單必須收集填答者電子郵件（在表單中前往 設定、回覆、收集電子郵件地址）。
副本與密件副本可以使用填答者或表單欄位嗎？
不行。副本與密件副本僅接受自行輸入的電子郵件地址。填答者與表單欄位收件者只能放在 收件者 欄位。
回覆會寄給誰？
預設是您帳戶的電子郵件地址。您可以在 訊息 的 寄件者與回覆地址 中針對每條規則個別覆寫。
訊息與合併標籤
可以自訂電子郵件內容嗎？
可以。每條電子郵件規則都有自己的主旨與內文，使用富文字編輯器編輯。您也可以設定寄件者名稱與回覆地址。
有哪些合併標籤可以使用？
任一個別題目的答案，加上所有答案、表單名稱、回覆日期、填答者電子郵件與回覆編輯網址。它們可用於電子郵件的主旨與內文，以及聊天貼文。深入了解。
如果合併標籤參照了已刪除的題目怎麼辦？
該標籤會顯示為空白，編輯器會將此標示為錯誤並關閉規則，直到您修正為止，確保有問題的訊息不會寄出。
條件
可以根據答案寄信給不同的人嗎？
可以。為每條規則設定自己的 僅當 條件（例如「優先順序 等於 高」）與自己的收件者。只有條件符合該次提交的規則才會寄送。深入了解。
有哪些條件運算子？
等於、包含、為其中任一與為空。對於選擇題、核取方塊與下拉式選單題目，條件會比對所選的選項。
審核
什麼是審核？
規則上一個選填的步驟：將其 寄送時機 設為僅在核准後或遭到拒絕時，並選擇一位審核者。審核者會收到答案，以及 Approve 與 Reject 按鈕，規則依其決定觸發。深入了解。
可以只對一條規則要求審核嗎？
可以。審核是規則本身的一個步驟。將那一條規則的 寄送時機 設為僅在核准後；其他規則可以照常設為每筆回應，因此您可以混合使用：立即寄一份副本給自己，並在核准後才寄電子郵件給填答者。
我有兩條規則由同一人核准，他們會收到兩個請求嗎？
不會。一筆同時符合兩條規則的回應，仍然只會為那位審核者產生一個審核請求。核准一次，兩條規則都會寄送。等待不同審核者的規則會收到自己獨立的請求。深入了解。
審核請求的有效期限為多久？
7 天。若審核者未做決定，請求即過期，不會寄出任何內容，就連設為遭到拒絕時的規則也不會寄送。
審核者可以是 Slack 或 Teams 頻道，而不是個人嗎？
可以。在 寄送時機 下選擇 一個頻道，並貼上 Slack、Discord 或 Teams 的 Webhook 網址。Approve 與 Reject 按鈕會發布在那裡，決定後結果也會發布回去。頻道中的任何人都可以做決定。深入了解。
為什麼 Approve 按鈕會開啟一個頁面，而不是直接核准？
這是為了避免連結預覽或電子郵件安全掃描程式替您核准。只有當您在該頁面點擊 Approve 或 Reject 時才會記錄決定。您可以在那裡填上姓名，它會顯示給表單擁有者。
可以在回應獲得核准或遭到拒絕時寄送內容嗎？
可以。將規則的 寄送時機 設為 僅在核准後 或 遭到拒絕時。深入了解。
Slack、Discord、Teams 與 Webhook
可以將回應發布到 Slack、Discord 或 Microsoft Teams 嗎？
可以。點擊 + 新增規則，選擇管道，貼上頻道的傳入 Webhook 網址，並用合併標籤撰寫文字。深入了解。
可以搭配 Zapier、Make 或 n8n 使用嗎？
可以。點擊 + 新增規則，選擇 Webhook，並貼上該平台的 catch hook 網址。每筆回應都會以包含表單、答案與事件的 JSON 送達。深入了解。
如何驗證 Webhook 請求確實來自 Form Notifications？
每個請求都帶有 X-Skyfield-Signature 標頭：以規則的簽署密鑰對原始請求內容計算的 HMAC-SHA256。驗證範例提供 Node 與 Python 版本。
我遺失了簽署密鑰，可以再看一次嗎？
不行，它只會顯示一次。開啟規則，點擊 新的簽署密鑰，然後儲存：會顯示新的密鑰，舊的隨即失效。
為什麼我的 Webhook 或聊天規則顯示已暫停？
端點回應了 404 或 410，表示它已不存在（Slack Webhook 被刪除、Zap 被移除）。您已收到一封相關的電子郵件。編輯規則、貼上新網址，規則就會恢復。
寄送與傳送
電子郵件從哪裡寄出？
從您自己的 Google 帳戶，也就是在表單上設定此外掛程式的帳戶。收件者看到的寄件者就是您，並顯示您選擇的寄件者名稱。一個例外：有審核步驟（僅在核准後、遭到拒絕時）的電子郵件規則是由 Skyfield 的郵件伺服器寄出，因為那一刻並沒有提交發生。聊天貼文與 Webhook 同樣由 Skyfield 的伺服器傳送。深入了解。
有寄送上限嗎？
有兩個。由於電子郵件規則從您的 Google 帳戶寄出，它們會計入您帳戶的每日上限（個人 Gmail 約 100 封/天，Workspace 約 1,500 封/天）。此外，Form Notifications 也設有每個表單每天 500 次寄送的安全上限。深入了解。
為什麼某筆提交沒有寄出任何內容？
通常是因為規則的條件不符合、規則已關閉，或是唯一的收件者是填答者或表單欄位，而該筆回應未提供有效地址（這類情況會依設計略過）。參閱疑難排解。
權限與隱私
Form Notifications 需要哪些存取權限？
- 僅限目前的表單：用於讀取回應與題目
- 寄送電子郵件／外部請求：用於產生並傳送您的電子郵件、貼文與 Webhook
- 觸發器：用於在收到新回應時執行
- 您的電子郵件地址：用於識別您的帳戶
我的表單資料會如何處理？
回應資料會傳送至我們的服務，以產生並傳送每條規則的訊息（以及處理審核）。資料的處理與保留方式請參閱我們的隱私權政策。