疑難排解

Form Notifications 最常見問題的解決方法。仍然無法解決？請聯絡我們。

我的通知沒有寄出

逐項檢查規則：

• 通知是否已開啟？（有驗證錯誤時會自動關閉。）
• 規則是否至少有一位收件人——自行輸入的電子郵件、填答者或表單欄位？
• 該筆提交是否確實符合規則的條件？
• 如果唯一的收件人是填答者或表單欄位，該筆回覆是否提供了有效的電子郵件地址？若沒有，該筆提交會依設計被略過。
• 編輯器是否顯示**「電子郵件權限已關閉」警告？寄送需要「以您的身分傳送電子郵件」權限——點擊警告中的允許傳送電子郵件**即可授予。參閱可以拒絕的權限。

若上述一切看起來都正確，請開啟表單的觸發條件清單（擴充功能 → Apps Script → 觸發條件），確認 Form Notifications 的 onFormSubmit 觸發條件存在。

我複製了一份表單，通知就停止了

當您複製 Google 表單時，Google 會複製您的題目與 Form Notifications 設定——但不會沿用在每次提交時寄送郵件的幕後觸發器。這是 Google 表單對複本的限制。

**解決方式：**在複製後的表單上開啟 Form Notifications 一次，即可重新建立觸發器。每份複本只需執行一次。

流量大的表單上，通知突然停止了

您可能已達到 Google 帳戶的每日寄送上限（個人 Gmail 約 100 封/天，Workspace 約 1,500 封/天）——通知從您自己的帳戶寄出，會計入該上限。上限約在 24 小時後重置。參閱寄送與傳送上限。

最近每筆提交都顯示「寄送失敗」

當紀錄中出現連續的寄送失敗時，問題通常出在寄件者帳戶（編輯器中顯示為寄件者的那位編輯者——即使表單有多位編輯者，通知也只從一個帳戶寄出）：

• 寄件者可能拒絕了「以您的身分傳送電子郵件」權限——在授予之前寄送都會失敗（如何授予）。編輯器偵測到這種情形時會顯示警告。
• 若您是共同編輯者，警告中的接手寄送會將寄件者切換為您的帳戶——之後新的提交就會從您的帳戶寄出。

設定通知的人離開了

通知是由一位編輯者的帳戶寄出。若那個人失去表單的存取權（離開組織、解除安裝外掛程式），寄送會無聲停止——回覆持續進來，卻不會寄出任何郵件。編輯器會偵測到這種情況並顯示**「通知可能已停止寄送」警告；點擊接手寄送**即可改由您自己的帳戶繼續寄送。

試用期結束後還有哪些功能可用？

編輯功能會鎖定，編輯器會顯示升級橫幅，但您的一般通知會繼續寄送——您設定好的一切對填答者而言都不會中斷。只有要求審核的規則會暫停（被略過的提交可在紀錄中查看）。升級後即可解鎖編輯，並針對新的提交恢復審核。

電子郵件被歸入垃圾郵件

• 在通知上設定回覆地址——有真實的回覆地址，收件人與郵件服務商更有可能信任這封郵件。
• 在受管理的 Google Workspace 網域上，請洽詢管理員確認網域的電子郵件安全性設定沒有過濾透過外掛程式寄出的郵件。

顯示了錯誤的 Google 帳戶

帳戶相關問題——包括顯示錯誤的 Google 帳戶——皆可在我們的常見問題中找到解答。