トラブルシューティング

Form Notifications のよくある問題の解決方法をまとめました。解決しない場合はお問い合わせください。

通知が送信されませんでした

ルールを順に確認してください：

• 通知はオンになっていますか？（検証エラーがあると自動的にオフになります。）
• ルールに少なくとも1人の受信者（入力したメールアドレス、回答者、またはフォーム項目）が設定されていますか？
• 回答は実際にルールの条件に一致していましたか？
• 受信者が回答者またはフォーム項目のみの場合、その回答は有効なメールアドレスを提供していましたか？そうでない場合、その回答は仕様によりスキップされます。
• エディタに**「メール送信の権限がオフになっています」という警告が表示されていませんか？送信には「ユーザーに代わってメールを送信する」権限が必要です — 警告内のメール送信を許可**をクリックして許可してください。許可しないことを選べる権限をご覧ください。

すべて問題なさそうな場合は、フォームのトリガーリスト（拡張機能 → Apps Script → トリガー）を開き、Form Notifications の onFormSubmit トリガーが存在することを確認してください。

フォームをコピーしたら通知が送信されなくなりました

Google フォームをコピーすると、Google は質問と Form Notifications の設定はコピーしますが、各回答時にメールを送信する裏側のトリガーは引き継ぎません。これはコピーに関する Google フォームの制限です。

解決方法： コピーしたフォームで Form Notifications を一度開いてください。これでトリガーが再作成されます。コピーごとに一度だけ行えば十分です。

回答の多いフォームで通知が突然止まりました

Google アカウントの1日あたりの送信上限（個人の Gmail は約100通/日、Workspace は約1,500通/日）に達した可能性があります — 通知はご自身のアカウントから送信されるため、この上限にカウントされます。約24時間後にリセットされます。送信と配信の上限をご覧ください。

最近の回答がすべて「送信失敗」になります

履歴に送信失敗が連続して表示される場合、原因はたいてい送信者アカウント（送信者として表示されている編集者 — 複数の編集者がいるフォームでも、通知は1つのアカウントから送信されます）にあります：

• 送信者が**「ユーザーに代わってメールを送信する」権限を許可しなかった**可能性があります — 許可するまで送信は失敗します（許可の方法）。エディタはこのパターンを検知すると警告を表示します。
• 共同編集者の場合は、（警告内の）送信の引き継ぎで送信者を自分のアカウントに切り替えられます — 以降の新しい回答はあなたのアカウントから送信されます。

通知を設定した人がいなくなりました

通知は1人の編集者のアカウントから送信されます。その人がフォームへのアクセスを失うと（組織を離れた、アドオンをアンインストールしたなど）、送信は通知なく停止します — 回答は届き続けますが、メールは一切送信されません。エディタはこれを検知して**「通知が送信されなくなっている可能性があります」**という警告を表示します。送信の引き継ぎをクリックすると、ご自身のアカウントから送信を継続できます。

トライアル終了後も動作する機能は？

編集はロックされ、エディタにはアップグレードを促すバナーが表示されますが、通常の通知は引き続き送信されます — 設定済みの内容が回答者に対して機能しなくなることはありません。一時停止するのは承認を必須とするルールだけです（スキップされた回答は履歴で確認できます）。アップグレードすると編集のロックが解除され、新しい回答から承認が再開されます。

メールが迷惑メールに振り分けられます

• 通知に返信先アドレスを設定してください — 実際の返信先があると、受信者やメールプロバイダーがメッセージを信頼しやすくなります。
• 管理された Google Workspace ドメインでは、ドメインのメールセキュリティ設定がアドオン経由のメッセージをフィルタリングしていないか、管理者に確認してもらってください。

別の Google アカウントが表示されます

アカウントに関する質問 — 別の Google アカウントが表示される場合を含め — は共通の質問でお答えしています。